SEM 账户遭遇突发状况时应怎样进行排查？思路就在这里

精准获客在线的「SEM 黑马特训营」迄今已成功举办 30 期，助力众多学员实现了自我提升。

在此，我们将学员们近期所遭遇的若干竞价推广难题，以及讲师的投放指导加以整理，分享给诸位，以供投放参考。指导讲师为精准获客小师妹。

Q1

、

点击率偏低应当如何应对？

答：点击率 = 点击量÷展现量，对点击率产生影响的要素包含以下几点：

① 品牌的认知程度，可推行一些有关品牌推广的信息，增进用户对品牌的认同

② 排名的高低状况，排名靠前，点击量则高，此时能够提升关键词的价格、质量度等

③ 创意的吸引力度，创意是用户点击最为直观的因素，这时可以思索增添产品的优势信息、配置创意图片、运用全新的创意样式

④ 关键词的匹配情形，匹配过宽，容易出现不相关的搜索，致使点击量减少，此时可考虑缩小匹配方式

⑤ 词自身的转化意向，例如价格类的词汇，用户的意向程度就强于通用词，此时可以考虑增添意向强烈的关键词

Q2

、

账户流量突然大幅降低，提价之后依旧很低，是何缘由？

答：

① 首先查验物料是否处于有效投放的状态；

② 观察关键词的排名情况，是否有新的竞争对手出现，或者是竞争对手大力压制；

③ 检查一下历史操作记录，是否存在误操作，例如删除创意、暂停物料等相关操作

Q3

、

账户展现、点击均正常，某天突然下降，且此时账户状态正常，这种情形应当如何处置？

答：

① 率先找出致使数据下滑的关键词；

② 查看创意是否有被拒绝的情况；

③ 瞧瞧历史操作记录有无进行过调整，从而导致数据下滑；

④ 倘若上述情况皆无，查看关键词是否仍有排名。

竞价本就是动态变化的，当外部环境产生变动，就需要及时补充流量，例如放宽匹配方式，或者提高出价。

Q4

、

SEM 推广账户遭遇突发状况应当怎样排查？

展现突降：

① 检查账户

物料投放状态

是否有效，搜索针对物料的检查机制是不定期巡检，有可能账户里存在某些物料因某些缘故再度被拒；

② 查看

关键词排名

情况，账户中的 80%展现和消耗基本集中在那 20%的关键词中，若有突降，检查一下之前展现较多的词是否有变动；

③ 检查

历史操作记录

，有时并非账户的问题，而是不小心出现了误操作。

点击突降：

① 找出影响数据下滑的关键词，依旧依据 28 法则，点击多集中在某些词上，有可能正是由于某个点击量多的词突降导致的数据变化；

② 查看

创意是否有被拒

情况，倘若创意被拒，物料不完整，会致使广告无法展现无法被点击；

③ 查看

历史操作记录

，瞧瞧是否有操作调整过账户，有时一些细微的动作也会对账户产生重大影响，操作修改需谨慎；

④ 查看

关键词排名

是否正常，影响点击的两大因素一是创意二是排名，排名的高低会左右点击的多少，排名倘若突降，同样点击也会下滑。

消费突变：

① 查看

商盾

，是否存在恶意点击，若商盾近期过滤的点击数骤增，那大概率是遭遇了密集型的恶点。关于如何解决恶点问题，大家可以观看艾课网课程：如何预防搜索推广无效点击 https://www.aikewang.com/course/246

② 检查是否处于行业的淡旺季，也可以查看

百度指数

，检索指数下降，意味着相应流量下降，从而产生突变；

③ 检查是否有

突发热点事件

，致使流量发生变化，比如之前的“三聚氰胺”事件出现后，对应的化工产品热度骤增产生点击、“大头娃娃事件”令奶粉的搜索大幅增加等等，突发热点会让大众对相应的产业产生兴趣，检索激增，进而对大家的推广业务产生影响；

④ 查看历史操作记录，是否存在误操作。

转化不稳定：

① 查看

搜索词与业务的相关性

，搜索词能够反映出网民的意图强烈与否以及是否相关，注意及时否定词+反馈不匹配词；

② 查看

关键词方向

是否有误，比如考研培训行业，开展的是金融培训，但提取的词却是考研培训，这样英语考研、IT 考研等不相关词也会进入，但业务不相关，无法转化；

③ 查看高消费关键词的转化效果是否大幅波动，28 法则同样适用于转化方面，基本上 80%的转化都是由 20%的关键词带来的，若这些词无法稳定推广，那对转化也会造成波动；

④ 查看是否存在

恶意点击

，与消费突变中所提及的一样，若商盾近期过滤的点击数骤增，那大概率是遭遇了密集型的恶点；

⑤ 查看

市场需求量

（关键词检索量），查看相应的百度指数、搜狗指数等，查看近期市场需求量是否波动较大，从而对推广产生影响；

⑥ 查看是否有新的

竞争对手

，同行的一些阶段性投放策略，例如周年庆活动等，也会对流量效果产生影响。

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