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怎样在一个月内达成转化成本降低 77%，获客量增长 56%？让我们一同来看今日的实操分享。
实际上，操作账户是需要秉持一种工匠精神的，也就是那种追求卓越、专注投入的精神。毕竟当把账户的搭建以及关键词的分类做到近乎完美的程度时，效果必然不会差。
从开始接手这个新账户直至如今效果显著，对话成本下降 70%，获客量增长 56%，所用时间并不漫长，这也给曾经在账户操作困境中的自己增添了不少信心，让自己坚信能够做得更好。
在此，我想要分享一下自己的这一转变历程，期望能为大家提供些许参考，不过需要明确的是，这个经验并非适用于所有人，同时也欢迎大家共同探讨。
一、pc 和移动是否必须分离？
起初，我们的账户是托管的，由于效果始终不佳，于是便将账户收回自行操作。
在收回之前，一直仅仅投放 pc 设备，移动设备则通过设备系数来控制出价。拿回后运行了一周的数据，果断决定将 pc 和移动分开投放。
分开之后存在以下几个显著的优点：
1、利于数据分析
pc 和移动的数据能够清晰呈现，能够非常直观地了解 pc 和移动的消费占比。虽说两个设备合在一起投放也能够分别分析数据，但远不如这样直接明了。
2、方便调整出价
倘若不分开，移动设备只能依靠系数来调整出价，无法具体针对每一个关键词。要是调整了关键词出价，pc 设备的出价也会随之改变，牵一发动全身，着实不便。
3、便于操作且节省开支
以我们（教育行业）为例，客户主要在移动端进行搜索，以通用情况来说，移动和 pc 都消费迅速，无法直接看出是 pc 和移动的哪些词消费较快，即使想要查看也得下载表格。而分设备投放的话，就能够直接查看，大大节省了时间。
节省费用体现在何处？
投放的是 pc 设备，移动的系数就能设为 0；同样，投放的是移动设备，pc 就可设为 0。即使以 pc 为主，将移动设备端系数设置为 0.1，还是会产生花费。我就曾尝试过这种设置，总想着抓住那部分“漏网之鱼”，结果不仅没抓住，还在一周内多花了 500 元……
4、顺利进入 oCPC
事实表明，移动端的 0 门槛 oCPC 效果颇为不错。倘若当时没有将 pc 和移动分开，采用低门槛或者常规的方式，并不会如此迅速地进入 oCPC，而且整个账户都跑 oCPC 和分多个计划包跑相比，后者的效果更为理想。
oCPC 跑下来，转化的成本处于预期范围内，而且多个包的成本低于预期。在此之前尝试过以下几种方式：
由于转化数量有限，所以采用的都是 0 门槛，首先尝试的是移动端的计划。
1）一个计划一个包 vs 多个计划一个包
起初并没有为所有计划都建立包，因为担心影响整体账户，所以操作相对保守。首先尝试了一个 cpc 消费较快、转化一般的计划（主要是想控制成本），运行一周后居然成功进入了第二阶段，转化成本也控制在了预期范围内，这给了我很大的信心，所以接下来就为剩余的计划分别建了包。一周之后，只有 2 个跑成功了，其他多个都失败了，于是又回到了 cpc。
之后继续用 cpc 优化剩下失败的计划，一周左右，cpc 降低了 1 块左右，转化的个数比原来稳定了一些，然后就尝试按照推广业务将所有剩余的计划分别建包，一周之后全部成功，效果趋于稳定，而且转化成本开始显著降低。
2）Pc 移动分开 vs 整个账户/pc + 移动多个计划合并
其实一开始整个账户就没打算尝试，因为原本账户里就有几个计划消费特别快，而且转化不佳。如果一开始整个账户就合并在一起，那么还是无法优化这些高成本的计划，也难以区分哪些计划表现良好，哪些拖了后腿，所以还是坚持按计划跑，现在效果稳定，也没必要再合并在一起了。
至于是否要将 pc 和移动多个计划合并在一起，个人认为没有必要。我们将 pc 和移动分开就是为了更好地控制预算和转化效果，ocpc 也没必要合并一起跑，而且大部分账户还是移动消费居多，pc 消费较少，合并在一起不利于预算的控制，所以不建议合并。虽然我的 pc 也建了低门槛投放包，至今还未进入第二阶段，但是优化后转化成本在降低，再花费一些时间或许能够进入二阶，成本也许还能再降。让不同的设备采用适合自身的方式运行，其实更为妥当。
进入 ocpc 以后 cpc 涨了 1 – 2 块多，主要是因为有的词 cpc 达到了 90 多，甚至 200 多，从而拉高了平均价格。但我观察整体效果还是不错的，而且我是分计划跑的，所以只要这个计划的转化成本能够接受，我就继续运行。目前还没有出现一个词多次或者多天出现如此高 cpc 的情况，所以也没有进一步处理这样的词，如果出现还是要实时关注数据并进行处理。
二、人人皆可用的长尾理论
1、创意的长尾
大多数人觉得，素材和创意只需上传一部分就行，任何能做的事做一部分就足够了，其实这便是很多优化师账户效果无法出色的原因，因为还有一个极其重要的长尾理论，这也是亚马逊成功的关键所在，那么我是如何运用的呢？
我将能够上传的创意全部上传了，例如闪投创意，pc 端和移动端一共 30 个创意，编辑过程十分复杂，我将我们 3 个产品线的全部都上传了，耗费了我大量的精力和时间。原来我们也就上传 1 – 2 个，多的时候也就 5 个，但是现在我上传了 100 多个，功夫不负有心人，长尾理论的效果逐渐显现，东边不亮西边亮，账户的效果自然而然就出来了。媒体方的后台我们无法掌控，我们所能做的就是将能够展现的机会全部加以利用，能够在一定程度上规避媒体系统的某些漏洞。
原来放置 1 – 2 个创意，点击率还不足 1%，cpc 也高达近 10 块，这已经远远超过行业数据了，消费也是现在的好几倍，转化自然没有现在好。
添加之后，如何确定是这个创意的效果呢？这基本符合 AB 测试法，其他的内容基本未变，这个是唯一的变量，时间周期相同，行业淡旺季跨度不大。
2、关键词的长尾
关键词的长尾理论的运用是最应当关注的，一个三星账户上限 2000 万的关键词，一般优化师根据公司规模能上传的也就几百到几万，小公司几百，大一点的公司几万，再大的几十万，我自己的账户目前也就做到了 30 万，但相比原来的账户 2 万个，增加了 28 万。即使新增的词中有 1%的词有 1 次展现，也能增加 2800 次，实际上不止这个数目，对应的转化数据也能够提升。
三、客服的重要程度究竟如何
这主要是针对投放的是在线咨询类的情况，当然其他投放方式中客服的回访挖掘能力也极为重要。在此，我想要分享一下这种投放在线咨询类的情况，因为这个方面的数据比较全面，而且是经过多次测试得出的结论。
原来我们的客服不上晚班，经过上述一系列操作之后，白班的对话数量和有效客户的数量已经有所提升，但晚间和午间是空白期，表单投放的效果不佳。毕竟有客服在线接待和没有存在很大的差别，不然也不需要客服在线接待了，直接投放表单就行。
通过前 1 – 2 周的数据积累，加上当前公司客户资源的紧张状况，终于沟通成功，客服愿意在晚间和午间值班了。运行了一周的数据，效果显著，对话量翻了 1.5 倍，有效客户数量也翻了 1.5 倍，数据往往能够说明问题，也能够说服很多原本无法说服的人。
沟通能力也是优化师需要具备的一项关键技能。
四、
以上就是此次要分享的内容，最后做一下总结：
1、
pc 和移动最好分开投放，因为便于数据分析、节省费用，最重要的是便于进入 ocpc，进入 ocpc 之后效果相对稳定。
2、
人人都能够运用长尾理论，闪投创意合理运用，效果良好，而且百度调整前端创意展现之后，提交的创意样式越多，前端组合展现的样式也越多，带图多样式组合展现能够占据页面更大的位置。最为关键的是提交的样式多，能够更好地筛选出适合自身产品的优质创意，重点优化，东边不亮西边亮。
关键词长尾的运用更要加以留意，尽可能多地增加与业务相关的词，就会发现能够取得不错的效果。
3、
和公司客服部门对接良好，尤其是投放在线咨询类的，客服的接待能力、在线时间至关重要。倘若客服不愿意值班，用数据去说服他们。
投放不仅是一项技术工作，实际上也是一项精细活，所以才会说需要一点工匠精神。
仅将此阶段性总结献给努力做好本职工作的自己，也欢迎优秀的同行伙伴交流，共同进步。
以上便是我们的新锐作者 – 李明丽
此次为大家分享的内容。
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