不管是 BAT 这样的巨头,还是微博、爱奇艺、搜狗等超级媒体,亦或是众多新兴的 APP,都将广告变现视为关键的盈利途径。然而,与此同时,它们也在思索——
究竟怎样才能协调好广告变现和用户体验的关系,从而保障自身的可持续发展呢?
实际上,广告变现和用户体验看似是一对难以兼容的矛盾组合,但只要做到以下几点,二者也是能够和谐共存的。
1、科学且恰当的安排广告位置
广告的布设和呈现位置会极大地影响用户的感受。
媒体应当留意:
1)切勿将广告放置在会妨碍用户正常操作的位置,以防干扰用户的使用或者导致误点,进而引发用户的不满;
2)尽量避免在首页或者像信息流的首条(或者前几条)直接设置广告(毕竟没有用户在浏览和使用 APP 时希望最先看到的是广告而非内容),最好能给用户营造一个从无广告逐渐过渡到可接受广告的适应阶段;
3)尽可能不要尝试让广告悬浮在内容之上(浮窗广告),因为极有可能由于遮挡了内容信息而招致用户的埋怨。
除了考虑用户体验,媒体在规划广告位置时更需要斟酌是否具有变现的潜力。例如,虽说我们主张最好不在首页即刻显示广告,但这并不意味着媒体要去选取一些边角位置、或者需要跳转二三级页面、或者处于最底部的位置。
因为这些位置虽然对用户的影响较小,但是相应的流量也较少,不具备显著的变现价值。相较之下,像是首页的二三屏位置、或者一些用户点击一次之后经常进入的功能区域位置等,流量更大、变现能力更强,而且对用户也更为友好。
2、挑选用户体验优良的广告形式
Banner、插屏、开屏、视频贴片、信息流……如此丰富多样的广告形式,媒体究竟该如何抉择?
首先要遵循这些准则:
1)广告的呈现要符合视觉的整体规律。也就是说,广告的展现不能破坏页面原本的协调性、不能影响用户的使用感受。例如原生广告就是一种能够将广告作为内容的一部分植入到实际页面中的出色展现形式。其最大的优势在于广告的视觉表现自然不突兀,从而降低对用户体验的损害;
2)可以依据不同的展示时机来设计广告形式。比如在游戏、视频 APP 暂停时设计插屏广告、在 APP 启动时设计开屏广告或者富媒体广告等等;
3)设计创新且富有乐趣的广告形式。例如富媒体广告、H5 广告,如果玩法新颖、内容精彩,都能够更轻松地吸引用户的关注和喜爱。
此外,互动式广告也是用户体验较好的一种广告形式。它能够让用户通过有趣的活动参与到广告当中,在实现营销信息有效传递的同时,也不会损害用户的体验。
很难确切地指出哪种广告形式的用户体验最佳。但是如果媒体依据自身的媒体属性、主体内容、展现环境、用户特点、用户浏览习惯来设计广告形式,那么用户体验和变现效益都能够得到更优质的实现。
3、让广告与用户需求相契合
不同类型的 APP 拥有不同的受众群体。如果在选择广告时,APP 能够依据自身的特性以及用户群体的特点、兴趣等进行个性化的广告匹配,为用户提供真正有价值的信息,那么广告和用户体验之间必然能够达成完美的平衡,同时还能够提高媒体的广告收入;但倘若广告涉足到与用户自身毫无关联的领域,很可能会让用户失去兴趣甚至产生抵触情绪,用户的流失也就不可避免。
而要想使广告与用户需求相匹配,就要求媒体首先要拥有大数据分析的能力,能够精准地了解用户是谁、用户的喜好、行为习惯等等;然后,媒体更要具备例如人工智能引擎推荐、动态创意优化等技术手段,从而能够为用户智能推荐最适宜的广告形式和广告内容,实现消费者与品牌的高效对接,在不损害用户体验的同时,也让每一次广告曝光都更具价值。
4、对广告保持必要的克制
在广告变现的进程中,媒体是选择细水长流还是杀鸡取卵?倘若想要谋求长远的发展,那么对广告保持克制是必不可少的。例如,不要为了追求利益规划过多的广告位、“见缝插针”;不要在 APP 中展示各类广告(包括低质量广告、违法广告、与媒体调性不相符的广告等等);如果是视频类广告,更不能将广告时间设置得过长,以免引起用户的反感……
要明白,当众多产品相互竞争时,最终获胜的往往不是最能赚钱的,而可能是最能赢得用户青睐的。因此,“适可而止”、“保持克制”是非常重要的!
如何在实现盈利的同时保障用户体验?这个问题往小处说是对企业实力、运营策略、发展路径的考量;往大处说更是对媒体产品初心、价值观的反映。除了上述的四点建议,所有媒体更应当深入探究和正确对待用户体验和广告变现之间的博弈,寻找到二者之间的平衡节点。只有这样,才能够延长自身的生命周期、持续发展!
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