19 个有关信息流/SEM 广告投放的问题解答 | 你问我答第 116 期-精准获客

【你问·我答】第 116 期，在本期当中，总计整理并汇总了 11 个有关 SEM 账户推广的问题以及 8 个信息流广告投放的问题集锦，期望能够给大家带来帮助

Part 1：SEM 问题

Q1 提问：作为新手，在账户搭建方面存在问题，不清楚问题究竟出在何处，也不晓得怎样才能较好地进行搭建？

精准获客菌答:

1、账户搭建的方式无外乎几种，像产品计划、地域计划、象限地域法计划等等。

2、优质的账户搭建设置的计划可以分为三类：品牌类、行业类、核心产品类，分别搭建 6 至 10 个计划为宜。

3、高转化单元应设置 8 至 20 个单元/计划，核心转化单元涵盖：企业类、品牌类、费用类、产品类，拓展转化单元则包括：疑问类

4、核心单元内的核心关键词大概设置为 15 至 30 个词/单元，词的长短接近，属性保持一致

例如下面的英语培训架构：

Q2 提问:

一个所谓健康的账户，却致使搜索词十分混乱。不知如何进行调优。（医疗账户）

精准获客菌答:

倘若搜索词处于混乱状态，那么这个账户就并非健康的账户。

面对搜索词的混乱，需要做的有两点：

1、进行否词

，找出搜索词中与业务不相关的短语，例如下面这个，预防针、益生菌，这两个短语与业务无关，可以予以否掉。

2、收缩匹配：好比上面截图中的宝宝湿疹抹什么，80%匹配到的都是不相关的搜索词，那么您就得考虑缩窄匹配范围，将匹配方式改为短语同义试试。

通常来说，医疗行业的关键词数量众多，搜索词也不在少数，那么无法将全部精力都投入到否词上，那么您可以挑出重点的部分，按照消费从高到低进行排列，找出有消费的或者消费占总消费前 80%的搜索词来进行否词和调整即可，这样能够确保您在较短时间内对大流量的不相关流量做出调整。这便是所谓的 28 法则，这个 28 法则同样适用于其他的调整，比如关键词转化调整、计划业务的侧重点等等。

Q3 提问：

采用精确匹配为何还会有其他词出现？

精准获客菌答:

在精确匹配后仍有其他关键词过来，那么请检查以下几点：

Q4 提问：

对话成本过高，我应当如何进行调整，主要是整形这块，当下对话成本很高，对话量太少

精准获客菌答:

转化少从而导致成本高存在以下几个问题

① 其一，网站的访问量较少：首先要思考是否是由于点击少所引起，如果是，那就提升点击量；

② 如果不是，那就是点击多，但访问少，那就存在几个方面的问题，一是要查看搜索词报告，相关度高不高；是否存在匹配问题；是不是关键词选词出现失误；是不是账户架构不正确、单元没有划分恰当、是不是账户设置出现了问题（例如搜索意图定位、精确匹配拓展）；是不是网站打开的速度太慢；是不是着陆页缺乏吸引力；是不是和创意关键词的相关度不高；是不是产品的吸引力不足，要提升一下产品的吸引力度；另外查看一下是不是转化工具出现了问题，所以导致转化太少；

③ 另外是不是关键词出价过高从而导致转化成本高；

Q5 提问：

投放效果不佳，转化极少，排名一二均有，点击量也不少，可就是不见转化，页面调整了数次都未达到满意的状态，怎样提升对话并降低对话单价

精准获客菌答:

我们谈到推广效果差，会存在几个方面的问题：

点击少，转化少，您不存在这个问题；点击不少，转化不多，那这就是第二个问题了，点击多，转化少，为何会出现此种情况：

① 一个原因是您的网站不够引人入胜，跳出率过高，这个问题如何解决，在我们的 SEM 黑马特训营里，有一个 FABEC 法则搭建高转化落地页，您可以去聆听了解一下，这里要告知您的是，您要针对不同的关键词设置不同的落地页，落地页中最为重要的是体现出对于用户有何种好处，用户的利益点才是最为关键的，并且落地页要简洁明了、突出重点、用一句话点明用户的痛点，只有这样才能留住用户；

② 第二个原因是要

检查一下您网站的转化工具

，比如您客服的响应速度是否够快、沟通工具的出现是否过于频繁从而招致用户的反感、沟通工具能否正常使用、用户第一次关闭沟通工具后是否能够尽快找到（此时建议采用悬浮方式）；

③ 第三个方面是要提升客服的能力，转化少是否是因为客服没有掌握好沟通的技巧；

④ 第四个是要增强产品的吸引力，去开展一份市场调研，查看一下你们的竞品，将你们的产品和他们的产品特点逐一罗列出来，进行对比，为什么他们的转化情况良好，有哪些要点吸引到了用户，

图片[1]-19 个有关信息流/SEM 广告投放的问题解答 | 你问我答第 116 期-精准获客

你们能否做到，或者你们能否用其他新奇的要点来进行替换；

Q6 提问：

针对重复来访的访客应如何处理（每次进来的词都不一样否又否不完）？

精准获客菌答:

① 查看百度商盾或者您的沟通软件（如 53KF，快商通），看这个用户是否有访客识别码或者一致的 IP，直接否掉 IP 或者识别码

② 这类重复访客大概率是您的同行，如果进来的词都相同，那存在的情况就是他认为您这个词威胁到了他的排名，如果实在否不掉，那可以尝试稍微降低一下出价，排在二三名，让他去针对别人而非您

Q7 提问：

oCPC 是否要开启？（之前使用过都没有达到理想状态成本较高）

精准获客菌答:

oCPC 实际上是一个不错的尝试，因为当下大部分平台都在向 oCPC 靠拢，如果可行，我是建议您尝试的。

如果您目标搜索推广的效果并不理想，那么我建议您先调整好推广效果，然后再进行 oCPC 的操作，oCPC 是基于您搜索的转化效果来进行二阶目标优化的，您一阶都没有做好，又何谈二阶的效果

Q8 提问：对于有点击但没有转化的词应当如何处理，是暂停还是降价？

精准获客菌答:

① 首先检查一下通过这些词进来的搜索词，相关程度高不高

② 接着检查一下这些词的创意是否与关键词相关

③ 检查一下这些词对应的落地页与关键词、创意是否相关

④ 如果进行了优化调整后，依旧没有效果，那么建议停止使用

Q9 提问：

人群是否需要搭建？

精准获客菌答:

① 查看推广所进入的流量，如果流量较多，存在不精准的搜索，那么建议可以设置人群；如果流量不足，那不建议过多限制。

② 人群设置方面建议放宽条件，搜索的人群与信息流的搜索有所不同，搜索主要是在已经搜索了关键词的基础上去筛选人群，它有一个前提保障就是搜索的这个词与您的业务相关度较高，因此人群若设置过窄，容易影响您推广的流量

Q10 提问：关于多户同跑，我想咨询一下，小户除去出价降低，推广链接、关键词、匹配当时、落地页都和大户一样吗

精准获客菌答:

1、小户降低出价后，推广链接相同，关键词尽量多寻找些长尾词进行推广，匹配方式因为您出价降低，可适当放宽

2、好时段加大投放是指这几个时段的出价系数调高，保证排名和流量

Q11 提问：每天都在进行投放，我怎样才能投放到具有真实意向的访客？核心词每天都有点击但感觉很假，但是又是核心词又不能不投放，这样就造成了消费提高，这种情况应当如何处理？

精准获客菌答:

① 思考一下您所谓的核心词究竟是什么呢？是不是您自己认定的核心词。

② 我们说在选择关键词的时候，一定要去分析一下自身的用户，他们的搜索意图是什么？他们的搜索习惯又是怎样的？

③ 比如我们说贷款这个词，是不是所有从事网贷的企业都必须要做这个词，它是不是核心词？它肯定是核心词，但是它是主推的词吗？肯定不是。

这个词流量大，但是精准度却特别低，反而不如其他的产品词来得精准，比如房贷、车贷等等，那您说房贷车贷是不是也是核心词，它也是核心词，但是它是不是也必须是您主推的词，它和贷款这个词同样存在流量大、精准度不高、竞争激烈的情况，那么在有限的预算下，如何推广这两个产品，拓展更精准的词，您站在用户的角度上去思考看看，假如您要办理房贷您会怎样进行搜索？假如是我，我可能会用房贷哪家好、低利率房贷等等，这些词是不是转化更高？而且这类词竞争没有那么激烈，能够有效帮您拉低其他高竞争词的成本。

④ 推广的时候，不要过分注重所谓的核心，老板想要看到的肯定是美容医院这类词排名好不好，但是用户最为关心的是什么？这些才是您需要重点考虑的，站在用户的角度去思考一下。

Part 2 ：信息流问题

Q1 提问：账户怎样更换素材，提价都无法起量，这种情况应当怎么办

精准获客菌答:

继续检查预算和定向，每条广告的平均分配预算是否充足，广告定向是否过窄

Q2 提问：在百度信息流投放二类电商，ocpc 第二阶段很难进入啊，第一阶段 20 单的很难跑完。我经常就是前面 2 – 3 单成本很好，然后就光跑钱没转化了。这应该怎样优化？

精准获客菌答:

那重点就是提升转化量。

创意方案方面：

广告标题、广告素材、落地页这些都需要认真检查、重点优化。

账户操作方面：

智能模式做好设置之后，投放期间尽量避免频繁操作，以免影响建模。尤其是初始投放转化效果不错的，尽量保持不动。