优化师极易犯下的 10 大失误，如此操作轻松导致倾家荡产！避坑宝典

在优化这一领域，每日的工作都与资金紧密相连。

若做得出色，投入的资金仅仅是个数字；倘若做得不佳，分分钟便可能倾家荡产。但凡涉及到赔偿事宜，优化师们大都印象深刻，难以忘却。

我们不希望每一位优化师都在自身出现问题之后，才得到教训，所以此次汇集了一些操作失误的实例，用于警示，提醒大家在处理账户时务必谨慎——否则一个疏忽，不仅自己赚不到钱，还得给公司倒贴钱。

下面一同来瞧瞧优化师最易出现的 10 个失误，皆是用沉痛代价换来的。

01、

未查看账户

案例 1：投放头条 – 金融行业账户

十一假期期间，优化师有两天未曾查看账户。10 月 3 号进入后台查看时，发现有一条一直不怎么花钱的老计划在前一天突然大量消耗，以往每天花费不到 100 元，而昨天竟花费了近 10 万元。虽然转化成本低于出价，但是后端效果极差。这条计划所产生的消耗全部进行了赔付。

经验：

优化师至少每天早晚都要查看一下账户

，哪怕是周末、十一、过年。只要广告在投放，就要对数据负责，绝不能不看。

案例 2：投放微信 – 金融行业账户

广告主表示“我们当时原本确实想要放量，但是优化师那天没查看账户，也没告知我们花费了多少钱，结果一天就花掉了 100 多万。成本还颇高。后来进行了赔付。优化过程中还是要密切关注成本和消耗金额，最好能够提前说明一下。”

经验：

即便广告主提出放量要求

，倘若当天消耗速度远超平常，也要及时向广告主说明

，让其了解当前的成本和消耗状况，看广告主是否愿意继续放量。

02、

未设置预算

案例 1：投放头条 – 金融账户

广告主明确提出了日预算要求，但也可以协商增加预算。优化师为了让计划更好地花钱，将预算设置为 9999999。平常也都这样操作，未曾出现问题。但这次半小时后刷新查看，瞬间花费了数万元，远远超出了广告主的日预算限制。广告主认为代理公司操作失误导致预算超支，要求赔付。最终代理公司赔偿了 2 万元。

经验：

作为代理

商优化师，如果广告主有明确的日预算要求，必须在“账户日预算”中严格卡死预算，宁愿少花，切不可多花。若要增加预算，先沟通、获得许可后再进行操作。这是确保安全的首要原则。

案例 2：投放快手 – 电商账户

目标转化成本 40 元，但账户花钱困难，优化师将出价提升至 60。依照以往经验，即便提价账户消耗也较慢，可以边消耗边降价，就像往常一样，没有设置预算。这个组在当天晚上 19 点开始花钱，第二天早上 8 点查看账户，已经花费了近 3 万元，意外地出现了爆量。转化成本为 63，是目标成本的 1.5 倍。

经验：

在出高价进行测试时，一定要设置预算

，因为无法预知何时会爆量，一旦爆量，损失将极为惨重。爆量时预算就是用于保底的。

案例 3：投放头条 – 电商账户

电商客户的排期，预算是每日调整的，之前都需要在凌晨手动设置，忘记修改了，本应是 5000，结果依照前一天的 20000 预算，早上醒来已经全部花完，来不及调整。

经验：

如果预算是每日调整的，那么一定要设定好第二天的预算。可以运用

“预算定时任务”

功能。

案例 4：投放头条 – 保险账户

优化师复制账户中的一条跑量计划，跑量计划的预算设置为不限，新计划正常预算应为 500，但优化师复制完成后未修改预算，直接开始投放，1 小时花费了 6000 元，并且成本极高。优化师自行承担了超出成本的花费，将钱支付给了公司。

经验：

复制跑量计划时容易直接依照原有的设置进行投放

，但新计划通常都要设置预算，所以

要留意预算和出价的修改。

03、

转化目标选错

案例 1：投放头条

广告主要求注册成本为 40 元，优化师在选择转化目标时，选择了“激活”，正常应当选择“激活且注册”。

出价也是按照注册的要求设定的，当天晚上直接爆量，消耗了 8 万元。第二天进行数据处理时发现激活数和转化数竟然相同，才怀疑是不是转化目标选错了。

幸运的是当天的转化成本比出价低很多，并且注册率较高，成本能够满足要求，广告主未予追究。

案例 2：投放头条 – 社交账户

广告主要求转化目标选择“注册”，优化师误选了“激活”，并且在为转化跟踪命名时命名为“激活且注册”。之后该优化师离职，这个账户交接给了其他人，新的优化师一直将其当作正确的转化跟踪来使用，成本也是按照注册的成本来进行优化的，2 个月之后发现，产生了数千次转化。代理公司进行了赔付。

经验：

选择转化目标是一件必须极度谨慎的事情。

乙方优化师最好与广告主截图确认，转化目标究竟应当选择什么，然后再进行操作。许多朋友都反映出现过转化目标选错的问题。

另外有一个小小的建议，在计划层级“自定义列”的选项中，勾选“转化目标”这一项，这样能够在计划层级直接看出转化目标的选择情况，不必到转化跟踪那里才能查看，若有误选的情况能够尽早发现。

04、

出价调错小数点

案例 1：投放头条 – 行业不明

优化师出价时遗漏了小数点，并且为了便于跑量，未设置账户预算，上传计划后也未随手关闭广告组，在等待审核期间去做其他事情了，结果计划通过审核后疯狂跑量，片刻功夫账户余额全部花光。

案例 2：投放头条 – 理财

有一次我调整出价，想把出价从 0.2 调整到 0.5，结果调成了 50，500 元预算瞬间花完，看到成本时我惊呆了……由于设置了预算，所以影响不算太大。广告主未予追究。

案例 3：投放应用商店 – 游戏

一个关键词想要调整出价到 8.5，结果遗漏了小数点，出价变成 850，该关键词下载 2 次，消耗 1700 元。

案例 4：投放应用商店

我们也有调错出价忘记添加小数点之类的情况。原本可能是 0.35 元，变成了 35 元，这是我自己经历过的，pad 出了点问题，点击确认后立刻修改还是跑了一些钱 ，吓得我以后再也不敢用 pad 调整出价了。

经验：

调整出价时 0 和小数点要格外留意，调错了，问题就严重了

。尤其在手机上，极易出错。

05、

投放时间选错/暂停不彻底

案例 1：投放头条 – 电商账户

投放时间设置有误，在客户不投放的时间段进行了投放，电商节客户各个品类的投放都是依照排期进行的，尤其是预热的产品，例如 11.1 – 11.10 投放，结果 10 号忘记暂停，11 号仍有消耗。

案例 2：投放头条 – 小说账户

广告主临时停投，优化师仅更改了投放时间至下周，未直接关停计划，下周便自动开始投放，赔偿了 5 千元。

经验：

投放时间容易出现的坑是“比如今天是周三，广告主今天要求暂停，好的，我把这周剩下的几天都暂停了。但周一、周二未暂停。到了周一就自动开始投放了”。

案例 3：投放头条 – 行业不明

广告主阶段性投放，账户余额花完之后未做调整，直接放置不管，未暂停计划。过了一段时间再次投放时，将钱充入账户，账户自动开始投放，花费了大量资金。但安装包已经失效，导致赔付。

经验：

暂停是比预算更需要严格把控的事项，暂停意味着一分钱都不能花。

全账户要暂停时，直接使用开关暂停，不要使用时段

，这样极易遗漏。

可以进行以下几步操作：1.使用广告组暂停；2.广告计划状态选择“不限包含已删除”，然后全部选中暂停；3.将账户预算设置为系统允许设置的最低值。广点通是 50 元，头条是 1000 元。

06、

未排除指定用户

案例 1

客户提供了一些排除包，要求投放时必须添加。我添加时，有两个计划误将排除包当作定向来使用。这些原本要排除的用户往往看到广告后比新用户更容易转化，所以导致排除包使用错误的那几条计划消耗特别快，但后端成本不满足要求，造成了赔付。

案例 2：投放头条 – 教育账户

这个客户提供了排除包用于拉新用户。他们对老用户和新用户考核的成本不同。有两条计划没有添加那个排除包，遗漏了，遗漏之后那两条计划跑得还挺快，迅速起量了。虽然在一个小时内发现了，但已经花费了 1 万多元，然后这个客户也要求赔付，因为来的有很多是老用户，跑出来的成本不达标。

案例 3

广告主有一个用户量很大的产品，又推出了一个极速版。要求将原有 App 用“App 行为定向”排除掉。但优化师未进行排除，导致账户消耗特别快，这样持续跑了几天。到复盘时发现有很多都是老用户，造成了大额赔付。

经验：

要求排除哪些用户，就一定要排除。常见需要排除的是人群包和地域定向。

另外，

选择定向后，可以查看一下预估用户覆盖数，看人群量级是否正确

，比如不进行定向时应当是亿级的，结果这次只有几十万，就得回头查看一下，是否有错误之处。如同检查作业一般。

07、

出价方式选错

案例 1 – 投放快手 – 社交账户

广告主要求激活成本为 2 元，正常应将优化目标选择为“激活”，优化师误选成了“行为数”，并且按照激活成本来出价，花费 1893 元时被发现，激活成本是目标的 50 倍。

案例 2 – 投放应用宝 – 工具产品

出价方式选择错误，ocpa 出价选成 cpc，出价高出 10 倍，赔偿了 4 万元。

案例 3 – 投放广点通

投放广点通账户这里也是容易出现问题的地方。新建一条广告时，系统默认的出价方式是“CPC”，优化师可能会忘记修改。

大家是这样说的“说个典型的，用 ocpa 的价格出了 cpc 出价……”、“出价设置错误的情况比较多，多数是搭配出价模式有问题。比如正常是 ocpa，出价 30，选了 cpc、出价 30，就花费过猛了”。

经验：

出价方式至关重要，稍有差错，便会相差甚远。一定要加以注意！

08、

安卓/IOS 系统选错

案例 1 – 投放头条 – 工具账户

系统选择错误，将 iOS 选成了安卓，成本很低所以放量，赔偿了 10 万元。

案例 2 – 投放头条 – 电商账户

推广落地页形式的 App 吊起，本应定向 iOS 系统，结果忘记设置，进行了通投，在 iOS 水平的出价下，跑量极快，一个小时消费 4 万+，约为平常的 15 倍，90%消耗在安卓，效果糟糕。

案例 3 – 投放头条 – 小说账户

老板对优化师说“刚刚我去账户里查看，下载方式是落地页的计划，应该投放安卓设备的，却选择了不限。这是一个非常严重的失误。“

经验

：

安卓和 iOS 系统的选择是一个敏感要点，成本考核存在较大差异，需要留意。尤其是使用落地页投放时，系统不会自动识别是安卓还是 iOS，需要自行选择。

09、

智能放量放开了必须限定的定向

原本投放本地，选择智能放量时未仔细选择，全部勾选，得到的线索全部来自外地。就因为这个事赔偿了不少钱。

经验：

在定向上有硬性要求时，智能放量“可放开定向”这一项千万不要“全选”。

10、

批量修改时出错

案例 1

还有账户之前投放安装完成，按照安装出价。后来对接完成后是激活/注册出价。修改出价时进行批量修改，把之前投放安装的出价也提高了。

案例 2

就在这周，我批量修改计划预算时，把出价改了。4 条计划，我想把计划预算从 1w 改成 1k，直接把出价改成了 1k，4w 块十分钟就没了，成本好几百。正常出价是 20。

经验：

批量修改时容易不够仔细，所以需要格外留意。要明确区分的关键信息可以在计划名中写明，像安装出价和注册出价，这样会更容易分辨。

一个及时止损的办法

每天创建的计划众多，出现问题可能不易察觉，有一个很好的方法推荐给大家：

去检查跑量计划。一旦有计划开始跑量，第一时间从头到尾检查一遍这个计划，

仔仔细细地核对转化目标、出价、落地页里添加的链接、预算等等。

有一个案例让我印象极为深刻：

一位小说的广告主，同时投放 App 下载和快应用，但是考核成本不同，快应用考核成本较低。优化师误将快应用的计划当作 App 的来出价，这两条计划一直未花钱，过了 1 周突然起量。起量之后，优化师也未进行核对，直接与广告主沟通放量。第二天看到次留成本后，才发现数据不对，成本为何如此之高。这时仔细检查才发现这两条计划其实是投放快应用的（通过落地页投放的下载，而落地页里添加的是快应用的链接）。

后来反思，虽然账户里的计划很多，全部核对可能难以完成，但跑量的也就那么 2 条。如果计划刚开始跑量，就仔细检查这两条计划，能够大幅降低损失。

这个检查跑量计划的工作代理商的组长、总监或者广告主也可以进行。

看了如此多操作失误的案例，大家也别被吓到，大家都是凡人，都难免会出错。上述出错的案例中，就包含一些极为优秀的优化师。关于出错这件事，用我一位客户的话说“处理账户别怕出错，出了错解决问题就行”。

期望优化圈能够少一些赔付事件~