搜索学堂——专业问答的内容质量规范

本文旨在为专业问答内容的生产提供指导。鉴于专业问答的内容特点，若不符合相关标准，其内容在百度难以通过审核，也就无法在线上展示并获取流量。

专业问答内容的创作者应当仔细研究 headline 要求，明确掌握内容质量标准，以此来指导创作，避免无效投入导致低收益。有意向申请专业问答合作的内容生产者也需提前熟知标准，并依此提供样例数据，以增加获取合作权限的机会。

一、headline 要求

headline 是专业问答内容中“问”的部分，“答”的内容应紧密围绕它展开，所以 headline 堪称专业问答内容生产的指引，只有 headline 达标，整个专业问答内容才有望达标，专业问答内容生产者必须清晰了解 headline 的标准。

专业问答的 headline 需清晰表达问答需求，不得包含色情、迷信等违规信息。同时，部分类型的 headline 是禁止生产或不建议生产的。

关于答案内容的编写要求

专业问答作者所写的答案内容应全面、充分地满足用户需求，给用户良好体验。具体要求如下：

1. 客观详尽，能够全面解决用户的各类需求。若答案涉及多种情况或多种解决方案，应分别进行阐述；

2. 内容准确无误，不存在错误、过时、老旧的信息。

3. 表达严密，语义流畅，不能出现语义不通、有歧义、口语化表述、错别字、多字漏字、恶意截断、内容冗余等问题；

4. 合理运用序号、标点、分段等编辑手段，充分展现内容的逻辑性和结构性，保障阅读体验；

5. 确保合规，内容不得触碰国家法律法规、公序良俗等红线，不可涉及风险、负面内容，如政治、军事、医疗、迷信等；

6. 答案编辑尽量在百度闭环内完成，禁止账号关注引导等向百度内容生态之外的导流。倘若 headline 所体现的需求能通过百度生态内工具/服务解决，那么落地页答案和摘要必须呈现百度生态内的解决方案。

7. 当问题或答案涉及电子科技领域硬件、软件产品的介绍、使用及维修相关时，答案需注明品牌型号、系统版本、软件版本等详细信息。

8. 当 headline 属于手机 app 使用、机动车维修等操作步骤类需求时。

二、摘要是答案部分的简要概括

作者需在 70 – 200 字符内充分解答 headline 所体现的问题，具备足够的指导价值。除上述答案的总体要求外，摘要还需满足以下要求：

1. 摘要要直截了当地回答问题，先针对 headline 给出明确答案，再展开详细描述；

2. 摘要应精准、完整地提炼落地页的核心答案，能够充分满足用户的各类需求；

3. 摘要表述要完整，以完整句子结束，不得出现截断的情况。在摘要不冗余的前提下，如果 200 个字无法完整解决问题，可在落地页详细表述；

4. 当落地页答案以序号罗列步骤或要点时，摘要也需使用序号列举，且与落地页答案的顺序保持一致。若落地页答案要点过多无法在摘要中全部列举，可选取核心要点以序号罗列。

5. 当 headline 属于手机 app 使用、机动车维修等操作步骤类需求时，摘要应按照操作步骤类模板分步骤编写。

6. 为增强摘要的结构性，建议编辑摘要时适当加入换行符以实现分段展示。