快手磁力金牛平台始终重视商家的经营体验,为降低快手广告投放场景中异常订单给商家造成的影响,现推出异常订单退费补贴政策。该政策预计于4月1日正式启动,具体细节如下:
一、补贴涵盖范围
补贴范围参考如下,具体判断规则暂不披露。
1. 时间范围
自2025年4月1日起,符合条件的金牛订单。
2. 快手广告账户范围
政策处于试运行阶段,正在逐步放量。具体某一快手广告账户是否在政策范围内,以账户后台通知为准。
3. 快手广告投放产品范围
【全站推广】下的所有计划;【标准推广】下以商品购买、订单成交、卖货ROI、7日ROI为优化目标的推广计划。
4. 订单范围
在满足上述时间范围、快手广告账户范围和快手广告投放产品范围的条件下,针对部分消费者全额退款且符合条件的金牛订单,平台将发放补贴。
二、补贴规则说明
1. 补贴类型
快手广告平台将以激励金的形式,由系统自动打款至符合条件的快手磁力金牛广告账户,客户无需主动申请或操作。
2. 补贴金额
快手广告平台会将满足条件的订单对应的推广费用(现金部分)以激励金形式打款至对应账户。
3. 补贴时效
快手广告平台将在订单退款成功后的5日内发放对应的补贴(如遇特殊情况可能会顺延,最终以实际到账时间为准)。
4. 补贴使用
快手广告平台以激励金形式发放补贴,补贴使用规则与平台当前激励金使用规则一致(激励金有效期为180日,若未在有效期内使用完毕,将被平台自动收回)。
5. 补贴查询
在快手磁力金牛PC投放端 – 财务 – 赔付明细模块中,目标类型显示为“异常订单”。
三、常见问题
Q1. 为何在快手广告账户后台未收到政策补贴?
政策处于试运行阶段,正在逐步放量。若未收到补贴,可能是您不在政策范围内,或者快手广告账户中没有满足政策补贴条件的磁力金牛订单。
Q2. 政策生效后,会对生效前发生退款的快手磁力金牛广告平台订单进行追溯补贴吗?
不会追溯,政策生效后不会向前追溯补贴。
Q3. 哪些退款订单可以享受政策补贴?
快手广告平台会主动识别异常退款订单,如恶意退款、羊毛党等多种场景(并非所有的磁力金牛退款订单都能享受政策补贴)。
Q4. 若对补贴金额有疑问,能否向平台申诉?
政策补贴是平台为改善客户投放体验及成本而提供的福利性权益,不支持申诉,也不披露详细计算规则。
Q5. 金牛移动端(极简推广)是否在政策范围内?
快手广告平台政策不区分客户投放端,磁力金牛移动端(极简推广)在政策范围内。
Q6. 放量产品(一键起量)是否在政策范围内?
是的,一键起量类放量产品在政策范围内。
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