撰写产品文案,既非卖弄,也非炫技。文案的本质是沟通,是为品牌销售服务的。只有借助优秀的文案,所表达的信息才能被有效接收。那么,怎样让产品文案实现精准沟通呢?如同每个行业都有其自我修养,文案界也不例外,具备以下修养,方能成为文案高手。
一、语感,提升文案可读性
我在从业过程中最钦佩的前辈是林桂枝,她曾任奥美广告首席文案总监,即便在今天,她的作品依旧令人赞叹。在中国不算长的广告行业历史中,鲜有人像她一样,二十年前的作品至今仍被奉为经典,为后辈传颂。奥美大中国区集团执行创意总监Nils Andersson称赞她为“Queen of copy ”(文案女王),认为她是中国最受尊敬的文案人。
现在看她写的文案,最大感受就是可读性强。比如别克的“有空间就有可能”,强生的“因爱而生”,诺基亚的“科技以人为本”。
很多专业广告人强调,优秀文案创作者需有极高的语感。这种语感能提升文案的可读性,文字的韵律和节奏形成美感,再结合精准的定位和卖点,就能产生极简、克制、有重点、穿透力强的“高级文案”。即便时间过去很久,我们仍能感受到其文字的力量。
尤其是别克那组文案,帮助在美国本土市场遇冷的别克GL8系列打开了中国市场,这款车至今仍是中国特供车型。
可读性强的文案易被大众记住、称道,成为标杆表达。这样的文案鲜活、有美感、内涵丰富、可解读角度多,才能成为经典,历久弥新。
二、视觉感、联想感,让文案表达具象化
表达手机夜拍能力时,普通文案会写“顶尖感光镜头,无惧夜拍”,而高手则会写“可以拍星星”。
产品的工具属性冰冷,描述再多也难让用户产生具象联想。但制造清晰、易感知的视觉感,能让文案直观传达信息,避免读者在模糊、抽象的文案中费力想象。
文案不是写给自己的,自以为完美的内容,在大众看来可能是自嗨。要站在大众角度,帮助他们理解核心信息,利用联想能力制造画面感是好办法。
“129克,手感轻得不真实,5.15″大屏幕,还有3D纤细侧腰,曲面玻璃的温润手感。握在手中的一刻,仿佛轻轻握住整个世界的倒影。”这则文案格调高、卖点足,让人感受到产品魅力,心动不已。
文案面向大众,复杂、难懂、假大空的是底层文案,善于制造联想、让人“秒懂”卖点的才是上乘之作。比如早期苹果表达IPOD容量大时,说“把1000首歌装到口袋里”,让消费者直观感受容量,产生购买冲动。若文案是“音乐的世界再大,不过一个ipod”,可能就不会有ipod的火爆。
文案是与大众沟通的途径,消费者没时间听长篇大论。所以文案要在有限时间和注意力下高效沟通,联想感和视觉感能过滤简化信息,让消费者快速接收关键信息。
马丁路德金在黑人平权运动中说“我梦想有一天,在佐治亚的红山上,昔日奴隶的儿子将能够和昔日奴隶主的儿子坐在一起,共叙兄弟情谊。”温馨的场景打动众人,让人接受其理念。
男方黑芝麻糊“小时候妈妈的味道”这句文案流传至今,让人印象深刻。
写文案和追女孩一样,要触及对方心底。有人表白说“我想照顾你一生一世直至生命终结”,有人说“我希望多年以后,我们站在人潮涌动的海边,看着夕阳和焰火,仿佛这世界依旧只有我们两个人”,答案不言而喻。
人不喜欢抽象事物,心理学有“鲜活性效应”,我们更易受事件鲜活性影响。所以表达要让受众联想到美好、温馨的画面。
国家发生天灾人祸,远方的我们可能没强烈同情心,但看到现场图片,如断壁残垣中无助孩童,就会被触动,为灾区祈祷捐献。成百上千生命流逝难打动大众,具体画面却能,因为它鲜活、真实、有代入感。
因此,文案表达要避免“大”“宽”“泛”,通过具体场景或比喻引导受众联想,形成视觉感,否则大众懒得琢磨。
三、好文案,是欲望催化剂
营销和文案都要利用人性,转化率高的文案往往描写、煽动欲望。毕竟欲望驱动人类行为。
教育机构说“让你的孩子成为别人家的孩子。”;租赁中介说“你可以住得更好一点”;豪车品牌说“等级划分一切,你划分等级”;理财产品说“每一个认真生活的人都值得被认真对待”;护肤品说“上帝欠你的,我们加倍还你”。
惠特曼在《吸金广告》中指出,人类有8种基本欲望:生存、享受生活、延长寿命;享受食物和饮料;免于恐惧、痛苦和危险;寻求性伴侣;追求舒适的生活条件;与人攀比;照顾和保护自己所爱的人;获得社会认同。
文案工作者可利用人性弱点和世俗判断,开发需求、煽动欲望、制造噱头。观察人性、掌握欲望,才能用文案触动受众欲望按钮。
四、复杂产品简单说明,简单产品复杂说明
iPhone问世时,“智能手机”概念陌生,乔布斯解释“iPhone = 1个大屏iPod + 1个手机 + 1个上网浏览器”,消费者瞬间明白。
服装承载信息有限,是消费者轻度认知的产品,但ARMANI文案复杂表述:“衣服是性别,衣服是空间。衣服是阶层,衣服是权力。衣服是表演,衣服是手段。衣服是展现,衣服是揭露。衣服是阅读与被阅读,衣服是说服。衣服是要脱掉。服装就是一种高明的政治,正是就是一种高明的服装。”赋予服装更多意义,搭载“追求优越感”欲望,风靡世界。
复杂产品要让消费者快速理解功能、属性,需简化说明,如提炼概括、人格化、联想匹配等。消费者面对复杂信息易理解困难、选择困难,简单说明能让他们快速认知。
消费者熟悉的产品,如日常用品,要通过文案赋予额外意义和价值感。如天猫超级品类日水品类专场文案“精致生活准则第一条,即使一瓶水,也要符合我的审美。”为消费者提供需求方向。
五、好文案值得精雕细琢
我所说的精雕细琢不是快速写完再花大量时间修改,而是在内容、风格、语感、基调、用词、语序、断句、标点等多方面不断试错,确定最佳文案。
村上春树写完小说后会花更多时间修改,海明威把《永别了,武器》结尾改了39次,福楼拜告诫莫泊桑要找到最贴切的词。
大师们对待文字细致执着,写文案也需有“匠心”,不断推翻、重建、完善,才能成就佳作。
初稿可能有空洞、自嗨等问题,不断审视会发现不同问题。文案大师约瑟夫·休格曼说自己第一稿未必好,但他通过迭代优化塑造了很多经典文案。好作品都是改出来的。
六、文案要精简易理解
《汉武大帝》中,霍去病建议诏书要简短通俗,因为士兵只关注赏罚,不关心、也难理解文绉绉的词汇。
面向大众的文案也应如此,在注意力分散的时代,要直接吸引大众注意,让他们快速get核心信息。冗长、专业、啰嗦的文案会让用户反感,精简、有重点、值得回味的文案才能留在用户心里。
电梯广告很少有长篇文案,广告短片遵循15秒原则,年轻用户更没耐心,文案要在短时间传达关键信息,对精简度要求更高。
调查显示,普通人2秒读6 – 10字。要在短时间留下深刻广告记忆,需在文案精简上下功夫,打造有吸引力的表达。
产品文案并非易事,月薪几千的小白和月薪5万的高手差距很大。文案是“熬出来的”,掌握上述6个修养,不断沉淀提升,形成专业能力,就能影响用户和市场,成为顶尖文案人。
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