40个本地生活营销小知识

各大平台纷纷涌入本地生活领域，却暂未盈利。

1. 美团、抖音、快手、小红书、视频号等平台积极布局本地生活，一方面是因其市场规模达万亿级别，另一方面则是符合线上线下融合、盘活实体经济的宏观政策。

2. 当前本地生活行业尚处蓝海阶段，平台竞争重点并非短期收益，而是战略布局。尽管平台迅速投入能取得一些成果，但目前普遍未实现盈利。待未来市场格局稳定，才会迎来盈利的黄金时期。

3. 抖音的强势竞争促使美团改善对商家的服务态度。今年端午节，不少商家收到美团寄来的粽子，有商家表示“第一次见到大哥给我寄东西”。

4. 本地生活领域变化迅速，每年都如同元年，新变化、新规则、新玩法不断涌现。

5. 行业竞争日益激烈。对于生活服务的MCN机构而言，2021年，入局即可盈利；2022年，用心经营才能获利；到了今年，不仅自身要足够优秀，还需链接资本才能实现盈利。

6. 达人报价持续上涨，部分达人当前报价约为去年同期的6倍。

7. 本地生活直播同样注重人货场。“人”负责进行场景代入，如描绘闺蜜聚会、情侣约会、遛娃等场景，帮助用户决策。

8. “货”是直播的基本盘，要为产品在用户心中塑造价格锚点，定价低于锚点，产品就更易销售。例如告知用户海底捞活动通常85折，此次直播8折，用户就更易接受。

9. “场”影响着CTR（点击率）。当用户刷到直播间时，整体场景布置是否符合其心理预期、传递的感觉关键词是否恰当，决定了用户是否会进入直播间。

10. 中小商家为节省成本，可采用职人矩阵模式，动员员工拍摄短视频、开展直播。

11. 打造职人账号，关键在于接地气。武汉某商超员工用本地方言介绍产品，一条短视频曝光量达数百万，极具感染力。

12. 行业人才短缺，从业者来源广泛，包括电商、传统餐饮旅游行业及应届毕业生。由于人才孵化周期长、培养难度大，许多MCN机构难以快速扩张。

行行有本难念的经

13. 本地生活涵盖多个行业，主要分为餐饮、酒旅、综合三大类。其中，餐饮行业规模最大，综合类则更易凸显差异化特色。

餐饮篇

14. 餐饮行业整体复购率较高，但具体到单个商家，复购率往往较低，因为消费者对餐饮品牌缺乏忠诚度。消费者今天吃麻辣烫，明天可能就去吃火锅，商家难以预测消费者的下一次选择。

15. 轻餐毛利较高，可常年开展团购活动，如茶饮行业在抖音上竞争激烈。

16. 正餐毛利和翻台率较低，长期打折不划算，更适合在新店开业或新品上市时进行促销，重点应放在营销推广而非直接成交上。

17. 茶饮等颜值较高的类目适合在小红书推广，小红书女性博主众多，更易实现种草。

酒旅篇

18. 酒旅行业分为景区和酒店两大板块。小景区主要吸引本地游客，通常为当日往返；大景区则以外地游客为主，如迪士尼。

19. 景区门票销售更依赖短视频，尤其是老牌景点，只需说明近期价格政策，用户就可能下单。

20. 酒店销售更依赖直播。短视频难以全面展示酒店的品牌理念、性价比、差异化竞争力及周边配套，传播成本较高。

21. 酒店房间数量有限，承载能力较小，如何承接抖音的脉冲式流量是一大难题。

22. 酒旅业务具有跨城属性，与同城业务关联度不高，投流时多选择北上广深等消费能力和意愿较强的城市。

23. 并非只有本地达人能带动本地产品销售。抖音不受地域限制，外地达人若熟悉平台玩法和规则，也能远程推广本地项目。例如，杭州达人发布的视频，只要开头说“安徽的宝子们注意了”，就能吸引大量安徽用户关注。

24. 对于MCN机构，酒店业务可提升业绩，景区业务则能创造利润。

25. 不同平台在酒旅业务上各有侧重。美团侧重同城门票，携程侧重中高端酒店预订，抖音在各板块较为均衡，综合优势明显。

26. 新景区、新酒店仅依靠传统OTA平台难以获得广泛关注，而抖音则有能力将其炒热。

27. 小红书在酒旅板块有一定竞争力，其用户画像与酒旅决策人群契合，酒旅决策多由宝妈主导，男性为辅。但小红书的商业变现模式尚不完善，需要成功案例示范。

28. 视频号的优势在于拥有大量30岁以上用户。

综合篇

29. 综合类业务最贴合同城及周边概念，涵盖吃喝玩乐，流量精准，投流难度较低。

30. 综合类包含众多子类目，服务商通常会根据营销节点选择合作行业。如38节、情人节推广鲜花店，儿童节推广亲子游乐商户，暑期热门电影上映时推广影院。

31. 美容行业以成熟女性为主要客户群体，在抖音推广存在人群适配问题。抖音年轻用户居多，更适合美甲、微整类商家。

32. 美容行业以私域运营为主，注重表单效率。线上主要吸引用户到店，线下完成交易，通过充值办卡、赠送礼物等方式维护客户关系。

33. 美团缺少商场购物、服装门店、美妆门店等类目，抖音可在这些领域拓展业务。

34. 有人会问，电商购物省时省力，为何还要去商场？购物中心的营销强调复合价值，可用于遛娃、逛街，集购物、餐饮、游玩于一体，能让消费者享受一整天的休闲时光。组品时，应包含餐饮券、购物券、游玩券等。

关于核销这件事

35. 酒旅商家深受核销不确定性的困扰。以5天6夜跟团游产品为例，商家需提前包车包机，承担垫资压力。但团购券核销日期不确定，导致商家难以预估客流量，无法合理安排车辆和房间。

36. 解决核销问题需注意两点：一是提升服务质量，二是保持价格稳定。

37. 高客单商家完善服务可提高核销率。可配备专属定向服务人员，在用户下单5分钟内致电，确认行程、提前预约并赠送小礼物，促进核销。

38. 低客单商家则不宜过度投入服务成本，否则可能入不敷出，甚至引发用户反感导致退单。

39. 餐饮商家切勿随意降价。例如推出90元套餐，销售数万单后降价至80元，可能导致之前以90元购买的用户退单。

40. 商家可通过拍摄短视频提醒用户消费。很多用户购买券后易遗忘，商家可在成交后持续发布内容，激励用户到店消费。

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