新媒体运营的定位方法与要点！-精准获客

新媒体运营前，准确的定位是首要任务，有了定位，运营工作才能心中有数。

很多运营者都苦恼于点击量和阅读量不稳定，其实原因很简单，就是没有为运营的账号做好定位，不了解用户需求，只是盲目推送内容。这样缺乏“同理心”的运营方式很难取得好效果。所以，要解决这个问题，在运营初期就必须做好定位工作。下面通过一个小案例，来看看如何做好定位。

案例

相信很多人都看到过百雀羚的一镜到底长图广告。去年，百雀羚的长图广告《1931》在朋友圈疯狂刷屏，今年推出的长图广告推文阅读量也达到了10万+。百雀羚的广告每次都能大受欢迎，并非巧合，而是其充分发挥创意，有明确的定位。

这次长图广告中，百雀羚延续一贯的中国风，结合当下流行文化进行了新演绎。其受广大观众喜爱的原因有四点。

其一，近期宫廷剧大热，而百雀羚的受众主要是18 – 35岁的年轻女性，采用宫廷风格既紧跟流行趋势，又符合受众口味。

其二，广告从后宫多位嫔妃一夜衰老这一悬案展开，引发了受众的好奇心，大家都想一探究竟。

其三，将产品“百雀羚X宫廷限定款方胜礼盒”作为承接剧情的关键线索，引出“与时间作对”的产品亮点。同时，长图中插入了许多中国宫廷的精巧物件，其中还有本次主角“方胜礼盒”的灵感来源。

其四，随着说唱文化的兴起，说唱歌曲在品牌广告中应用增多。百雀羚此次推出了一首说唱广告歌，唱出自己的特色。

在广告歌的MV中，从舞狮、皮影戏、京剧、刺绣、汉服等东方传统文化元素的展示，到后宫佳丽争斗的剧情展开，再到现代都市高楼与北京故宫的光阴对比，尽情演绎了不随岁月流逝而褪色的东方之美。广告歌的歌词与本次营销的东方美主题相呼应，展现了百雀羚“展现极致东方美，抵抗时间，留住女性美丽容颜”的品牌观点。

从这个案例可以看出，借着宫廷剧的东风，百雀羚将东方宫廷元素运用到营销活动中，展现了国货与流行碰撞的魅力。作为国货品牌之光，百雀羚以东方美为营销主题，更能唤起民族认同感和自豪感。东方美学与流行文化相结合，也更符合现代年轻女性的心理。其实，长图营销并非做了就有效果，对于植入的产品，消费者往往更关注长图的故事情节，给品牌带来的转化率较低，主要起到品牌产品曝光的作用。所以，在内容营销中，长图更多起辅助作用，多元化、创新的营销方式才是品牌应掌握的运营定位。

新媒体运营的定位

那么，运营该如何定位呢？先简单介绍一下运营定位的概念。

定位是确定事物在某种环境中的位置，也指确定方位、场所和界限。定位要从产品开始，产品可以是商品、服务、机构甚至是人。无论是企业还是个人，一旦定位出现问题，后续运营工作就会跑偏，所以不能小看定位这个概念。

1972年，艾•里斯与杰克•特劳特提出定位理论，开创了新的营销思维和理念，被评为“有史以来对美国营销影响最大的观念”。该理论认为，企业必须在潜在顾客心智中创建一个“定位”，这个定位既要考虑自身的优势和劣势，也要考虑竞争对手的情况。新媒体运营前要有基本定位，定位越清晰越有效。明确新媒体运营的定位，理清用户是谁以及产品对应的解决方法，再动手去做，内容或活动才能事半功倍。

在新媒体运营过程中，定位就像打地基，想清楚之前不要盲目行动。找到问题核心，确定自己能在这个领域做哪部分，然后开始实践，并尽可能细分后再传播。

新媒体运营的定位主要包括四个关键要点，分别是定位的关键要点、针对的用户群体、提供的服务、选择的平台。下面逐一讲解这四个关键要素。

1、定位的关键要点

定位的关键点非常重要，用户群体、提供的服务、平台都由定位决定。定位的关键点可分为两类：第一类是针对自身方向的定位，我们知道公众号有三类，运营者需根据自身需求选择合适的公众号；第二类是针对使用方向的定位，运营者要清楚使用目的，企业和个人的选择方式不同。

2、针对的用户群体

用户群体是定位中最重要的环节，用户群体的选择直接影响后期运营。只有前期了解目标用户群体，运营中提供他们想要的消息，后期才能获得认可。运营人员要时刻清楚目标用户是谁，并分析这些人的特征。下面讲解一下如何定位目标用户。

第一步，对目标用户进行信息采集，如试卷调查，这种方式成本低且实用。收集到信息后进行整理。

第二步，根据整理的信息进行分类，按照属性、用户实际情况分类并备注标签，区分老客户、新客户、活跃粉丝、忠实粉丝等。

第三步，将分类后的用户按性别、年龄、爱好等进一步区分。

用户群体的选择和分类是定位的重要要素，大家要细心、耐心。

3、服务

对用户群体分类确认后，要确定通过哪些平台为用户提供相应服务内容。每个行业都有自身特点，要根据行业特点设计合理内容。设计前要仔细研究自己的行业和产品，充分了解产品，才能结合行业特点进行设计和服务。

4、平台

平台定位很重要，自媒体平台的呈现形式主要有文字、视频和图片三种。定位前要先确定内容呈现形式，是语音、文字、图片还是视频，确定形式后才能对内容进行定位。目前，内容呈现形式以文字和图片居多，炫酷视频和干货语音的使用率相对较低。我们可以根据公众号特点合理运用这些形式。

新媒体定位的“坑”

新媒体运营中，定位的坑难以避免，运营者要学会跨过这些坑。了解定位技巧，通过定位明确工作目标和方向，能让工作更有指向性。但如果对定位拿捏不准，就会陷入定位的循环怪圈，难以自拔。下面介绍如何跨过定位的坑。

1、营销

有本书叫《定位：有史以来对美国营销营销最大的观念》，从书名可知，定位一词源于营销，目的是让品牌在潜在客户心智中与众不同。要基于几个逻辑：一是了解潜在客户及其心智；二是在现有心智中选择与众不同的定位；三是确定品牌定位。

2、用户画像是双刃刀

第一，产品真正的定位应以用户为中心，满足用户需求是产品设计的目标，但有些企业受市场环境、资金压力等因素影响，不能单纯满足用户需求。而且过于追求用户，走极端的话，虽机会大但风险也高，可能商业效果不佳，也不受用户欢迎。所以，运营者要清楚产品的真正定位。第二，产品定位不是简单定位产品，无论是老板明确的产品形态（产品定位），还是圈定的用户群体（用户定位），真正的定位者要明确。运营人员容易“感同身受”成为定位决策人，抢了老板的工作。有人会问“如果定位与自己无关，用户画像还有意义吗？”前面的定位多从产品设计角度出发，而运营工作围绕用户，用户画像是用户定位的具象化延续，也是运营工作的支持。

3、定位动词还是名词

对老板来说，定位是名词，是确定的位置；对运营者来说，定位是动词，要去确定这个位置。简单说，运营者要通过了解市场行业、竞争对手的定位，找出差异化。通过了解市场行业，得到产品排名，按活跃用户量等维度定级；罗列行业老大、所在梯队前后的竞争对手及其定位，找出差异化的空位；与真正的定位决策者沟通，达成运营共识；为这一空位形成背书，集中公司资源打造这一空位。记住，定位是了解的过程，重要的是达成运营共识。决策者心中对定位有答案，但他们不希望运营者被动行事。

同时，你就是最好的画像

这里引入“合久必细分”的概念，“合”指所需技能综合，“细分”指细分技能板块和垂直领域。用户画像如何发挥作用呢？一是保持颗粒度细化思路，比如运营中互动最高的核心用户，可细化年龄到5岁以内、明确城市、关注口音等。积累一段时间，运营取得成效后，可与定位决策者达成共识，提出开发辅助运营工具。这样，看似笨的方法也会成为运营优势，因为你更清楚开发流程。由此进行运营扩张，比如做活动，若最了解96年、白羊座的女生，活动设计周期可缩短，下一个月换个星座也可行。