许多互联网产品在起步阶段,常借助单点突破策略。即凭借某一项产品功能或服务,吸引用户使用,进而形成用户黏性。随后,逐步增添更多功能与服务,以满足用户的一站式需求,延长用户生命周期。
一、打造流量型产品
打造契合自身产品定位的流量型产品,也就是用户高频使用的产品功能。先让用户产生黏性,再引导他们使用其他产品功能和服务。
众多互联网产品在初期通过单点突破,用某一功能或服务吸引用户,形成用户黏性后,逐步拓展功能与服务,满足一站式需求,延长用户生命周期。所以,设计好这种入口级产品功能至关重要,我们通常称其为流量型产品。
流量型产品具有高频、刚需、满足大众化需求的特征。
【案例】K12在线教育的头部企业,如猿辅导、好未来、作业帮、字节教育等,纷纷推出流量型产品,像斑马英语、小猴思维、鸭鸭语文、瓜瓜龙英语,以此抢占教育入口级流量。
在线K12领域竞争激烈,存量用户已被各企业瓜分。如何实现稳定持续的用户增长,成为未来竞争的关键因素。在此背景下,各企业将目光投向K12教育的前一环节——少儿启蒙教育市场。2020年,斑马英语宣布单月营收破亿,随后好未来推出小猴思维,字节教育推出瓜瓜龙英语,作业帮推出鸭鸭语文,标志着少儿启蒙教育市场竞争进入新阶段。
该领域的流量型产品以AI动画课为主,产品体验价格多为0元、1元、9元、19元,对目标用户极具吸引力。而且这类产品学习周期长,以月、年为单位。待用户形成黏性后,将其导入K12产品,成为K12产品的入口流量。
二、打造流量品类
流量品类源自传统零售,主要指吸引客流的品类。
流量品类具有销量高、单价低、用户价格敏感、通用性强、满足大众化需求等特点,通常是高频消费品类。可通过流量品类吸引用户首次购买,再引导其购买其他品类。
如何利用流量品类拉新呢?主要操作步骤如下:
(1)选品:挑选拉新单品
选品可从以下维度考虑:
单品价格:以低价商品为主,设置价格区间,选择不同价格区间的单品,覆盖更多单品和价格范围,满足不同用户需求,扩大用户群体,提升用户转化率。
单品定位:所选单品应尽量与目标用户定位相符。
数量丰富:从多个流量品类中选取不同单品进行组合。
流通性强:单品需普适性强、变现能力强、适应人群广。
(2)促销:
促销形式通常有立减、满减、代金券抵扣等。
(3)推广:
配合促销方式,要大力宣传,在目标用户集中的场景或渠道推广,通过促销吸引他们下单,转化为新用户。
三、营销工具创新
很多互联网营销工具源于线下,是在其玩法基础上结合互联网特性改造创新而来。常见的互联网营销工具如下:
代金券/红包:
在互联网行业,代金券广泛应用于电商、旅游、出行等领域。例如滴滴打车的“红包分享”活动,将营销工具创新、渠道特性、用户增长、用户活跃、跨品类用户导流完美融合。借助微信这个巨大流量池,享受社交红利带来的用户增长。
具体做法是:用户打车成功后,可将红包分享给微信好友、朋友圈或微信群,自己和好友都能抢红包。这使每个滴滴用户都成为传播者,通过红包补贴用户,让传播呈几何级扩散,短期内实现用户快速增长。
体验金:
体验金是互联网金融行业在传统体验式营销基础上创新的营销工具,在拉新方面效果显著。
体验金发放形式一般有:
1、用户输入手机号即可免费领取
2、注册成功送体验金
3、首次投资送体验金
抽奖:
抽奖是应用广泛的营销工具,通常用有吸引力的奖品吸引用户参与,但需用户完成一定任务。
抽奖产品形式主要有两种:
1、实时开奖
大转盘是常见的实时开奖抽奖形式,用户完成任务即可点击抽奖并实时开奖。
2、非实时开奖
用户完成任务后参与抽奖,奖品数量固定,以时间期限或参与人数为上限,达到条件即可开奖。这种方式可保证活动最低参与人数,使活动效果最大化,且规则透明,让用户感到公平公正。营销工具创新的核心是将工作特性与业务特性深度结合,根据业务需求和运营中要解决的问题,结合工作属性设计不同参数,调节用户行为,实现运营目标。
四、好友邀请
好友邀请是基于产品口碑,挖掘熟人关系的常用营销手段。
邀请模式有两种:一种是单方获益,即发出邀请者获得一定奖励;另一种是双方获益,邀请者和被邀请者都能得到好处。
好友邀请的优势在于,因熟人介绍,邀请来的用户质量和转化率远高于渠道投放。
好友邀请成功有两个关键因素:一是用户主动邀请的意愿度,这取决于产品口碑,口碑越好,用户越愿分享;二是被动邀请,关键在于平台的激励政策,奖励越大,邀请动力越强。
五、地推
地推与纯线上获客不同,是在线下目标人群集中的地方,通过面对面宣传,如口头告知、路演、发传单、做活动、联合营销等方式获取用户。
做好地推获客需关注以下方面:
1、找到精准的目标人群;
2、打造有吸引力的爆款;
3、宣传语/传单设计简洁,明确用户利益点;
4、线上线下联动。
六、异业合作
异业合作是指不同类型业务的企业,拥有相同目标用户群体,相互合作,通过互发代金券等方式为对方导流的交叉推广营销手段。
做好异业合作需关注以下几点:
1、与目标用户群体相同的产品合作;
2、与同量级或用户量更大的产品合作;
3、互推手段要结合对方产品特性进行深度功能结合,而非单纯广告导流。
七、物质激励
物质激励常用任务激励形式,用户完成一个或多个关键动作,即可获得一定奖励。
做好物质激励需关注以下几点:
1、奖励内容与业务要有一定关联性;
2、奖励关键动作,防止被薅羊毛;设置任务时,要兼顾用户参与度和新用户转化。
八、内容化
内容化获客是指公司通过图文、音频、视频等形式,在微信公众号、微博、头条号、抖音等直播APP上,持续输出与产品相关、围绕用户核心需求的内容,以高质量内容吸引用户关注并实现转化。
内容化获客有以下特点:
1、内容是精准广告,因内容聚集的用户天然精准,能有效筛选用户;
2、低成本、高转化,内容是低成本广告,内容获客是低成本运作的有效方式;
3、长尾效应,优质内容能引发用户传播,有长期、多次、深度挖掘商业变现价值的空间。
九、活动拉新
公司策划大型活动,可拉动业务短期内爆发式增长。
新客专属活动是大型活动的重要环节,在活动中设置该模块,承接新用户流量转化。每次大型活动都会伴随外部广告投放,会带来大量新访问用户,需专门为其设计活动模块,有效承接流量转化。
十、机构获客
与目标用户群体重合度高的机构合作,可获取目标用户。
拉新方法多样,各有优势和适用场景。要充分了解自身业务,选择最适合的营销方式,有效获取目标用户。
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