天猫315指的是什么含义？天猫会惧怕12315投诉吗？

315 是一年一度的打假日，国家极为重视这一日子。在 315 前后，相关部门会持续开展打假行动，造假企业难以逃脱。那么，天猫 315 是什么意思呢？下面为大家解答。

天猫 315 是什么意思？

天猫 315 是天猫平台举办的一项活动，活动期间能让消费者真正买到放心、优质的商品。

天猫怕 12315 投诉吗？

天猫最怕的投诉电话就是 12315，买家可拨打此电话对天猫进行投诉。天猫没有在线客服，只有电话客服，电话号码在主页最下方的售后服务一栏。国内用户可拨打专门的电话服务热线，电话客服的服务时间为每天 9:00 – 21:00。

消费者可通过手机淘宝/天猫客户端首页点击【天猫】 – 右下角【我的】 – 【我的客服】进行咨询，也可通过电脑或手机端，找到订单点击【联系卖家】处理问题，服务时间是 8:00 – 24:00。

天猫店铺如何投诉？

若因商品质量问题、描述不符导致退货，退货费用应由商家承担。若未经确认擅自退回商品，退货申请将不被受理，商品会通过平邮方式退回，按原地址返回的运费由买家承担。若商家不同意处理，可按以下步骤进行投诉：

1. 在已购买商品处申请售后，若只是退款无需退货，把商品拍照上传。开始卖家可能会拒绝退款，别急，等三天可请天猫客服介入。

2. 打开所买商品的网页，在商品图片下方有“举报”二字，可举报商品与描述不符等问题。

看完以上内容，大家应该了解天猫 315 是什么意思了。其实很多电商平台，如天猫，会借助 315 打假日开展促销活动，活动期间商品更有保障。