参加淘宝小二年会现场活动-精准获客

每年2月，便是传说中的淘宝内部小二年会。我问遍认识的小二，基本都说没票，一票难求的程度可见一斑，着实令人咋舌。谁能想到峰回路转，因为我们是淘宝商城的客户，商城小二帮我们争取到了两张票。

取票过程中的一个细节让我十分感动。有一张票在人力资源部的小二那里，她要外出办事，怕我们错过，便打电话联系。她的声音很好听。我们商量好拿票方式，她把票委托前台给我朋友，还发消息说：“感谢对淘宝的厚爱哈！”我回复：“淘宝是我一辈子的厚爱！”

这几日其实挺累的，我跑了义乌、绍兴、临安等地，向几个大卖家学习。连行李包都没拿回家，我就和先生马不停蹄地直奔杭州，到杭州时已是晚上11点。当晚，我们兴奋地聊了很久，满心期待着明天的盛会。

第二天早起后，我们去朋友那拿了票。吃完午饭却悲催地迷路了，来回折腾许久，一点半多才进场，实在尴尬。还好票给力，是内场票！进去一看，全是小二，黑压压一片。照片里左半边人已满满当当，中间和右边还没照出来呢。

落座后，我们每人分到一个袋子，里面装着淘宝年会资料和小吃。我暗下决心，以后要让小二们开年会吃上我们味道工坊的可爱小吃。袋子里还有造势用的“手掌”，晃起来噼里啪啦响，四周还有闪动的荧光棒，将全场气氛一次次推向高潮。

迷路折腾得我们够呛，唯一庆幸的是，总算没错过年会开场。

今年淘宝年会的主题是：2011淘宝——我的舞台！

热场的小二上台了，虽然唱歌跑调（用温州话讲叫“锅七踏把”，就是唱不准的意思），但此时谁还在乎跑调呢。连续几个都是如此，惹得会场笑声不断，气氛立刻热烈起来。我想，组织者这么安排，大概是想体现淘宝是大家的舞台，不在乎你能力多强、能量多大，只要大胆展现就会很精彩。

淘宝网的CEO铁木真出场了，一身帅气的白色西服，宛如白马王子。

铁木真形容淘宝2010年是一个“乱”字，就像开场大家唱歌那样，全场哄笑。

2010年淘宝光棍节，乱！淘宝商城2家店铺一天内突破2000万销量，13家店铺突破1000万。

聚划算，乱！十五个人的团队，成为全国第一团，占据全国50%的市场。

淘宝2009年成交额2000亿，2010年突破4000亿。

淘宝网不断创造奇迹，不断突破神话。

铁木真激情演说，淘宝人将拥有占地500亩的淘宝家园，2013年这宏伟蓝图将成为现实，可同时容纳12000名员工工作生活（这感觉有点像阿凡达的情节）。

铁木真说图中那个东西像2012年的诺亚方舟，我和先生相视而笑，我们刚推出新品叫2012酥脆方舟，怎么这么巧。

回想起刚做淘宝时，先生很不理解我，我真是“孤胆英雄”。好在后来我把他“拉下了水”，去年11月他辞职和我一起做淘宝。现在，不管是新品开发还是促销策划，我们都齐心协力，每天在公司呆到十一二点也不觉得累，回去还继续讨论细节。从2010年5月18日到现在，团队从2人发展到了12人。真不知道2012的诺亚方舟上，有没有我们和“味道工坊”的位置。

铁木真话讲完，继续娱乐节目，又有一帮小二上台。这批小二唱歌总算有水准了。还有很多小二陆续展示才艺，甚至还有达人秀，可惜我没带DV，太遗憾了。

淘宝年会其实是小二们的表彰大会。猜猜奖品是什么？一个团队30万江湖积分，很给力吧？当然也有现金奖励，不过最引人注目的是30斤的淘宝小金人。让我印象深刻的是一个小二获得了满世界学习的机会——卓越小二奖。还有很多小二获得提名，那场面一点不输给奥斯卡。

“聚划算”团队捧走了一个小金人。慧空老师拿着小金人发表获奖感言。“聚划算”去年10月上线，通过准确把握市场动向、构建高效团队运作、提供梦幻低价商品，短时间内赢得了无数客户支持。

作为淘宝公益事业代言人，袁莉很让人欣赏。她免费代言，而且机智幽默，让大家看到她率性天真的一面。她上台穿了件男士西服，说马云太幽默，笑得她衣服拉链都崩掉了。既夸了马云，又自然解释了穿男士西服的原因，值得称赞。

可爱的淘宝宝宝也让我感动。他们戴着兔耳朵，唱着“世上只有妈妈好”，让人爱怜。宝宝们说“爸爸妈妈加油”，屏幕上滚动着淘宝小二宝贝们的照片，旁边配有字幕：2011年，121个淘宝宝宝出生。这是爱的延续，是淘宝文化的延续，更是激情和梦想的延续，宝宝们笑得太可爱了。

终于到重量级人物出场时刻，马云演讲无疑是年会最高潮。大家都期待听他说什么。今年他扮相正统，像邻家大哥一样站在舞台上讲话，一下子拉近了和大家的距离。讲话中，马云毫不避讳曾经犯的错，并以此告诫大家。

他说自己爱兵如子，因为爱所以严厉。不希望士兵们在战场上战死，所以要更严厉地训练大家。马云说：“我的牛已经吹出去了，但我相信你们会配合得很好，因为之前吹的牛都实现了！”

马总太有才了，听他说话，浑身充满激情。带领大家做大事，这就是领袖的作用。

年会快结束时，别人往外走，我却往前冲。正好马云和领导们还有袁莉在合影，离我只有一步之遥。等他们拍完，我赶紧对马云说：“马总，我太爱听您吹牛了，能和您拍个照吗？”马云笑着问：“你是客户还是？”我说我是客户，很难得来到现场，希望能和他合个影。马云点头同意，我太高兴了。

和马总合影的感觉真好，像做梦一样。看到照片时，我乐得合不拢嘴。

马总，您是我们的榜样和偶像。我们会努力追随您的步伐，为创造网购新文明奋勇前行。虽然我们味道工坊还弱小，但会加油向大卖家看齐。等“味道工坊”新品出来，我会给您快递过去，让您尝尝我们的健康趣味食品。

也请大家支持我们。我们偶尔会犯错，偶尔会因快递不给力获得差评，但我们坚持“品质第一、客户第一”，努力改进服务是我们不变的宗旨。