遇到直通车恶意点击该如何处理？

直通车遭遇恶意点击如何应对？对卖家而言，直通车如同手中珍宝。在开启直通车的过程中，你是否遭遇过竞争对手的恶意点击呢？若遇到这种情况，不妨看看以下技巧。

一般来说，恶意点击的原因主要有三种：一是同行眼红；二是冤家报复；三是个别心态扭曲之人无端捣乱。

官方对于恶意点击有如下表态：在防止恶意点击技术方面，有近40个参数用于界定一个点击的有效性，常见的常规标准包括IP地址、cookies、物理地址等。

不可否认，淘宝直通车的防恶意点击技术较为出色。它会监控多项参数，借助智能化算法分析并过滤无效点击，其目的在于保护直通车投放商家的利益。常见的恶意点击操作手法十分拙劣，比如用一台电脑疯狂点击，或者编写按键脚本进行点击；点击完一个关键词后，不断更换关键词继续点击；还有按照一定间隔时间段进行平均点击等，手法五花八门。然而，这些肤浅的恶意点击往往难以达到恶意目的。普通恶意点击的受害商家无需过度担忧，淘宝自身的防恶意点击机制能够有效过滤这些拙劣的点击行为。

但倘若那些心怀嫉妒的恶意点击者掌握了直通车防恶意检查系统的关键，使用能够完全真实模拟买家点击的流量软件，情况就不容乐观了。近期听闻有一家商家，连续三天直通车都遭遇恶意点击，每天花费上万元。每天一打开直通车就遭受恶意攻击，该商家无奈之下只能停开直通车，却仍被扣去大量费用，投诉也毫无结果。

一、淘宝反恶意点击系统可识别的恶意点击

对于常见的恶意点击，如用一台电脑猛点、通过按键脚本点击、不断更换关键词点击以及按时间段平均点击等，商家不必过于担心。因为淘宝直通车设有反恶意点击监测系统，能够分辨正常点击和恶意点击。

淘宝在过滤无效点击方面主要采用以下几种方式：

1、实时过滤：通过IP、点击时间等几十个维度识别无效点击，一旦发现立即自动过滤。

2、分析过滤：直通车拥有多套分析模型，运用统计学等方法识别并过滤无效点击。

3、人工排查：直通车有专门团队负责监控无效点击情况，不定期进行人工排查，并持续升级系统，完善过滤机制，以保障客户利益。除系统识别的无效点击外，腾讯IP点击也会被过滤。

因此，在防止直通车恶意点击问题上，卖家无需过度焦虑，淘宝系统会自动排除恶意行为，保护卖家利益。遇到这种情况，卖家只需在必要时限制日消费最高上限，然后刷新直通车花费金额页面，可得到如下截图：

一位卖家朋友遭遇恶意点击（返款前）的直通车账户情况：

返款后的直通车账户，只需查看是否有退款到账即可。

二、淘宝反恶意点击系统无法识别的恶意点击

实际上，淘宝反恶意点击系统存在一些无法识别的恶意点击情况。例如，淘宝某些奇葩类目，65元包邮的产品，其10分的关键词出价至少要30元才能排进前5。这些类目的部分店主组成强势联盟，聚集在QQ群或微信群中，联手打击陌生新店。他们的操作方法很简单，每天轮流在淘宝网搜索重点关注的类目关键词，一旦在搜索结果首页发现新店铺，便会集体点击。面对这种情况，如果没有应对策略，新店长可能只能退出市场。

此外，分时段、换IP少量点击，使用流量精灵点击，软件模拟真实购买行为点击等手法也防不胜防。遇到这些恶意点击该如何应对？难道只能拱手让给竞争对手？想必大多数店长都不会甘心。

面对防不胜防的恶意点击，在制定应对策略前，先谈谈补单技巧。

不少运营人员会遇到这样的困扰：想提升销量，但缺乏流量基础，担心提升过多导致转化率飙升，容易被系统排查。此时若遭遇恶意点击，反而是个机会。下面是思维导图中补单所需的三个重要资源：

1.优质小号：具备一定安全系数的各类邮箱认证号、手机认证号等。

2.高质流量：大量流量来自直通车恶意点击，有了流量基础，就无需担心补销量会使转化率飙升。

3.分散IP：恶意点击者自以为使用高科技手段就能得逞，实则帮了卖家大忙。大量补单对资源要求极高，特别是流量资源。没有足够的真实流量基础，很容易被系统查处。

有了恶意点击者提供的基础流量，卖家就可以放心提升销量。吃透补单思维导图，邀请亲朋好友帮忙，同时做好优质小号这一要点（另外两点恶意点击者已帮忙解决）。注意分散IP，避免同城过多，处理好转款方式，避免支付宝之间有直接或间接关联，控制询盘转化和静默转化在日常水平，注意提升各方面细节（让朋友多访问几个宝贝，延长页面停留时间，提高被恶意点击拉低的访问深度和访问时间）。

以大量直通车恶意点击为基础流量，再通过找人点击直通车关键词提升销量（选择黄金关键词），将大幅提升单品权重。宝贝后期获得的收益将远超恶意点击扣除的费用。科普一个知识点：影响搜索排名的是搜索转化率，而非单品转化率，直接发链接提升销量对单品权重的提升效果有限。

结果是，即便恶意点击扣费成功，卖家也能毫无风险地提升销量。在直通车方面，对黄金关键词的培养效果显著，不仅点击量大、点击率高，还能实现转化，10分热词也不再遥不可及。加上直通车流量和转化对宝贝权重的提升，自然排名靠前带来的自然成交，最终是亏是赚一目了然，卖家不妨一试。

虽然我们无法研究透每一种恶意点击方式，也没时间关注这些负面行为，但相信淘宝系统能排除绝大部分恶意点击。即便有人钻空子，少量恶意点击可视为养词，大量恶意点击则可当作协助补销量。面对恶意行为，卖家不妨灵活应对，多动脑筋解决问题。

最后，如果卖家不想参与补单，还有一个办法，即联系淘宝直通车客服。客服会进行排查，确认后会返还恶意点击的费用，并对恶意点击的IP进行处理。

以上就是应对直通车恶意点击的一些技巧和思路，希望对卖家有所帮助！