京东客服的下班时间是几点？客服如何介入售后？

有些朋友喜欢在京东商城购买电子产品，觉得这里比较靠谱，而且和线下相比价格更优惠。要是遇到问题，他们第一时间就想联系京东客服。那么，京东客服几点下班呢？

一、京东客服几点下班？

京东商城客服的工作时间是上午9:00到下午18:00。

下面是京东商城客服的电话联系方式：

1、京东商城客服热线950618

2、京东商城客服热线400 – 606 – 5500

3、京东物流服务热线950616

4、京东金融个人业务95118

5、京东企业采购专线400 – 026 – 0000

我们平时在京东平台购物，通常联系的是店铺供应商客服或商家客服。只需在商品页面点击“联系客服”，就能接入。

二、京东客服怎么介入售后？

如果京东商城的买卖双方在交易纠纷解决上无法达成一致，可申请客服介入处理。京东会依据规则，让交易双方提供证据资料，然后给出公平公正的处理意见。

处理交易纠纷时，京东商城保持中立立场。所以，交易双方要求客服介入对解决纠纷有积极作用。只要京东商家有足够证据，就不用怕京东客服介入。

1、未收到货 – 配送问题：需满足三个条件，一是未就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中；二是已申请催单；三是催单卖家已回复但自己对结果不满，或者卖家超时未回复。

2、未收到货 – 退款问题：同样有三个条件，一是未就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中；二是已申请取消订单；三是取消订单申请被卖家驳回。

3、已收到货 – 售后问题：一是未就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中；二是已申请售后服务单；三是售后服务单被卖家驳回/取消，或者卖家已处理但存在运费未返/少退款等其他问题。

4、安装问题：一是未就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中；二是卖家未按商品页面说明履行安装承诺；三是订单中至少有一件商品属于可安装问题的商品类型，才可申请“安装问题”类型发起纠纷单。

京东平台的客服有多种，像在线客服、人工客服等。人工客服有固定上下班时间，而在线客服没有。若想更好地沟通，建议在上班时间找人工客服。