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在淘宝上举报卖家是否有用,以及举报后会如何处理呢?

在淘宝上,不少卖家会因经营不善而遭店铺被投诉。那么,在淘宝举报卖家这一操作是否有用?若遇到被举报的卖家,又该如何处理呢?

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在淘宝网购物遭遇交易纠纷时,我们首先会想到举报投诉卖家。实际上,淘宝的举报投诉卖家功能颇为实用。举报投诉卖家后,淘宝客服会介入调解,助力解决问题。

该怎么处理呢?

首先,淘宝卖家要自我反思,是否自身的失误导致买家投诉。若是自己的问题,就无需多言。若不是,就要采取措施维护自身正当权益。当买家以投诉进行敲诈勒索时,卖家精神上不要畏惧,要坚信有理走遍天下。

若已收到淘宝的投诉通知,要做好应对准备。看清买家投诉的原因,在此基础上组织反击。可以找人工客服询问。

方法是点击投诉页面的“自助咨询”,然后选择人工客服询问。建议选择人工服务而非智能服务。咨询后益处颇多,能知晓处理办法、需提供的证据,还能增添信心。

准备好相应的反驳言辞和图片,必要的图片一定要上传。要注意,即便我们占理且气愤,说明情况时也不要使用骂词。

因为这会给淘宝留下不好的印象,也损害自身形象。要时刻关注投诉页面的新动态。即便我们占理,但买家可能巧舌如簧,会用各种方法为自己争辩,所以不可掉以轻心。多留言、多上传证据对我们有利。

卖家投诉买家会有哪些后果呢?若买卖双方协商成功,会“撤销”投诉。5天内,被投诉方已申诉:若评价双方因误会造成差评,经核实并对已做出的评价进行撤销或修改后,投诉作“撤销”处理。

对于评价中涉及污言秽语、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语,经核实,会删除此评价,对评价方作警告30天、限制发布商品1天、限制购买商品1天、取消评价权处理。

若被投诉方利用评价打击同行业卖家,经淘宝平台核实,会删除此评价,对评价方作警告90天、限制发布商品3天、限制购买商品3天、取消评价权处理。若被投诉方屡次违规且情节严重,投诉作永久警告处理,并限制发布商品14天、限制购买商品14天、取消评价权处理。

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