品牌切勿运用流量思维来开展抖音本地生活业务。

做本地生活别用流量思维，业务离流量越近，构建护城河的难度就越大。

一旦流量获取方式改变，业务将遭受重创。应回归实体思维，从门店角度思考流量获取策略，这样业务模型才更稳固。

对于已跑通0 – 1的连锁门店而言，若想做好抖音本地生活，需具备以下4种能力，我按重要性进行了排列。

一、业务逻辑判断能力

业务逻辑判断能力决定项目整体发展方向，主要分为3种情况。

其一，业务发展方向。0 – 1模型建立在何种地域条件下，有无向上兼容能力，向下是否可行。目前来看，向上拓展的挑战系数低于向下业务模型的兼容能力。本质上，向下拓展要考虑人群是否能支撑业务体系，同时还需考量业务竞争关系。当竞品都在争抢一线城市时，下沉市场或许更有机会。

其二，业务赚钱深度能力。若不抽取团购cps，品牌能否盈利存活。连锁品牌的盈利方式，是团品抽成、招商加盟，还是产品供应链能力。若业务深度不足，要关注短板能否补齐，否则随着竞争加剧，生存会更艰难。

其三，业务形成「平台」的能力。并非所有业务都具备「平台能力」，本质上要关注供给与需求的动态不平衡状态。

二、门店扩展能力

在抖音时代，初创连锁门店需具备快速的门店拓展能力。单店盈利体系的建立和快速拓展能力缺一不可。拓展速度越快，试错机会越多，试错成本越低。

拓展门店有3种方式：

第一种，电话销售。可通过线上化手段获取意向信息，如短视频表单投放、传统搜索投放或广点通投放等，但信息精准度较弱。

第二种，线下团队地推。成本较高，0 – 1的业务打样需建立在地推能力基础上。

第三种，会销。将人聚集起来，通过知识分享或案例讲解等进行转化，效果较好，但时间成本高。后续还有转介绍等补充方式，但难以形成稳定的获客渠道。

在云连锁时代，真正的连锁品牌也需加速发展。若业务发展速度慢于行业整体速度，将面临内外双重压力。对外，云连锁会快速抢夺资源，易转化的门店被圈走后，后续门店主的转化难度会大幅上升；对内，行业发展速度超过自身业务发展速度时，吸引和留住优秀人才的能力会迅速下降。

三、数字化能力

数字化能力的本质是提升成交效率，分为to b和to c两种形式，下面详细拆解。

To b是对门店的数字化管理能力，包括以下4种：

1. 常规管理。涵盖门店行为管理和套餐管理两部分。门店管理通过数据监控门店履约质量，出现飞单或客诉等情况时，客服能快速跟进解决；套餐管理方面，连锁门店在不同地区的店租、人力成本不同，服务价格体系也会有差异。

2. 预约体系。用户通过线上预约，可减少门店在单一时间集中交付的压力。抖音流量的不确定性与门店服务能力存在天然矛盾，用户得不到服务会导致客诉率上升，影响门店形象。预约体系可从前端分流，降低服务的不确定性。

3. 聚合支付体系。门店老板在抖音、美团、快手等平台只需在一个渠道完成核销，减少多渠道核销带来的不确定性。

4. 渠道获客能力。需以数字化形式呈现每天的整体成交报表、区域成交报表及核销率变动等情况，同时监控订单来源，如短视频、直播或搜索等，便于运营制定具体策略。当然，门店或连锁品牌老板无需亲自登录BI体系查看数据。

To c是流量获取能力，分为公域和私域。公域靠内容获取流量，结合预约体系将用户引入私域流量池。随着公域流量获取不稳定且成本增加，私域的重要性日益凸显。品牌形成私域池后，用户复购和满足其他需求才有可能。

四、内容推广能力

内容推广是指通过短视频或直播，以团购套餐的方式获客，按渠道分为短视频、直播和搜索3部分。短视频和直播属于内容能力，搜索是基于POI的用户获取能力，二者有关联但本质不同。

按流量推广方式可分为达人内容和职人内容。

对外是达人内容，找外部实探达人或云剪达人都属此类。若货盘好，可不付前置费用，按销售佣金分成；若货盘差，则需额外支付前置费用让达人带货。但达人内容因成本问题，难以反复触达用户。

对内是职人体系建设。职人内容输出的专业性可有效提升成交体量，且能提高品牌视频输出质量。不过，职人体系打造有难度，当前部分职人体系因品牌管理不善，沦为账号托管形式，失去原有作用。

连锁品牌可借助抖音本地生活的发展，迅速实现从1到10、从10到100的扩张。但对连锁品牌而言，挑战才刚刚开始，要记住这个时代是比拼长板的时代。