邮件营销与 Email 推广的六项关键原则

我们有时会碰到这样的情况：订阅了邮件列表，却许久都收不到邮件，有些甚至在读者都淡忘的时候才突然收到一封。若不是用户邮箱被屏蔽导致无法接收，那很可能是邮件列表内容不稳定所致。在运营邮件列表的过程中，因内容来源不稳定，邮件的发送时有时无，有时中断数周乃至数月，甚至中途夭折，这种情况屡见不鲜，不少知名企业也难以避免。内部列表营销是个长期的工作，必须有稳定的内容来源，才能保证按一定周期发送邮件。邮件内容可以自行创作、编辑，也可以转载，不管是哪种来源，都得保持相对的稳定。不过要注意，邮件列表是一种营销工具，并非只是简单地汇集一些文章或新闻，应合理地把营销信息融入邮件内容里。

(4)内容精简性

虽说增加邮件内容不会直接增加信息传输成本，但从用户角度考虑，邮件列表的内容不宜过于冗长。过大的邮件不受欢迎，原因有三：其一，用户邮箱空间有限，字节数大的邮件易被用户优先删除；其二，受网络速度影响，接收和打开大邮件耗费时间长；其三，过多的信息量让读者难以瞬间接受，反而降低了 Email 营销的效果。所以，要控制邮件内容的量，减少栏目和话题。若信息量大，可充分利用链接功能，在内容摘要后给出 URL，让有兴趣的用户点击链接到网页浏览。

(5)内容灵活性

前文提到，建立邮件列表的目的主要体现在顾客关系与服务、产品促销、市场调研等方面。但具体到某个企业或网站，侧重点可能不同，在不同经营阶段，邮件列表的作用也有差异，其内容会随时间改变。因此，邮件列表的内容策略并非一成不变，在保证整体系统性的前提下，应根据阶段性营销目标做出相应调整，这也是邮件列表内容目标一致性的要求。邮件列表的内容比印刷杂志灵活得多，栏目结构调整也相对简单。

(6)最佳邮件格式

邮件内容通常会设计成一定格式发送，常见的邮件格式有纯文本格式、HTML 格式等，或者是它们的组合，比如纯文本/HTML 混合格式。一般而言，HTML 格式的电子邮件在视觉效果上比纯文本格式更好，从广告角度看效果更佳，但也存在一些问题，比如文件字节数大、用户在客户端无法正常显示邮件内容等。哪种邮件格式更好，目前没有绝对定论，这与邮件内容和用户阅读特点等因素有关。如有可能，最好为用户提供不同格式的选择。

尽管每封邮件的内容结构各异，但邮件列表的内容有一定规律。设计完善的邮件内容通常具备以下基本要素：

邮件主题：本期邮件的核心主题，或者通用的邮件列表名称加上发行期号。

邮件列表名称：一个网站可能有多个邮件列表，一个用户也可能订阅多个，仅从邮件主题不一定能反映全部信息，所以要在邮件内容中体现列表名称。

目录或内容提要：若邮件信息丰富，提供当期目录或内容提要很有必要。

邮件内容 WEB 阅读方式说明(URL)：若提供网站阅读方式，应在邮件内容中说明。

邮件正文：本期邮件的核心内容，一般位于邮件中心位置。

退出列表方法：这是正规邮件列表内容必备的部分，退出方式应在每封邮件中呈现。纯文本个人邮件通常用文字说明退订方式，HTML 格式的邮件除文字说明外，还可直接设计退订框，让用户输入邮件地址退订。

其他信息和声明：若需对邮件列表进一步说明，相关信息可放在邮件结尾，如版权声明和页脚广告等。