跟卖这一问题,在亚马逊的日常运营中屡见不鲜,着实令人头疼不已。众多卖家遭遇跟卖时,往往被气得暴跳如雷。无论是初涉电商的新手,还是经验丰富的行业老手,一旦碰到跟卖,要么怒不可遏,要么无可奈何。
近日,大批卖家莫名其妙地收到驱赶跟卖的邮件,由此引发了新一波的热烈讨论。发件方自称是第三方服务商,且众多卖家同时收到邮件,显然这是群发的操作。
卖家们愤怒三连:如今的跟卖者都如此嚣张了吗?谁泄露了我的邮箱?亚马逊的举报邮箱是多少?
不管怎样,问题总得解决,今天就来讲讲五种驱赶跟卖的办法。
在开讲之前,先得给大家提个醒,目前确实没有那种适用于大众且能 100%防止跟卖的方法,除了独家计划,下面会详细说明。
亚马逊最新驱赶跟卖方法
一、直接联系跟卖者,要求其停止跟卖
卖家可以直接给跟卖者发送站内信,先与跟卖者取得联系。进入卖家页面,通过 Ask a 按钮向对方发送警告邮件,责令其停止跟卖。
邮件内容不管是动之以情,还是严正警告,部分初入亚马逊的跟卖者可能会因羞愧或胆怯而退出。不过,这种方法目前基本已失效。
二、进行品牌备案,向亚马逊官方客服投诉
这是亚马逊官方提供的正统途径之一。完成亚马逊的备案后,可向亚马逊投诉跟卖者侵权,投诉入口为:
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需要特别指出的是,这种方法的效果如今已大不如前,绝非 100%有效。
即便有些卖家安排专门的客服团队每天向亚马逊发送投诉邮件,品牌投诉的效果也微乎其微。
倘若遭遇 VC 恶意跟卖,品牌备案甚至会完全失灵,图片可能在不知不觉中被 VC 更换,导致卖家自己被误认为卖假货。所以,采用这种方法驱赶跟卖,只能碰运气,看似美好,结局却往往悲惨。
三、独家计划
这是亚马逊在 13 年推出的一个项目,后来推进到一半便不再重点推广,可以说是个半成品项目。其要求为:
■ 佣金增加 5%
■ 禁止任何卖家跟卖
如此一来,又产生了一个弊端,自己的小号无法跟卖,万一大号出问题,小号想跟卖救急也不行。小号想跟卖补单或获取几个好评也无法实现,再加上 5%的佣金直接削减了卖家的利润,对于许多利润不高的卖家而言,实在难以承受这样的佣金负担。
最为关键的是,申请的通过率并不高,有兴趣的可以尝试一下,万一成功了呢?
四、参加透明计划,实现品牌升级
透明计划( )是今年 6 月份亚马逊正式推出的新项目,主要用于打击假冒产品,旨在保护品牌方和买家的利益。令众多卖家感到欣喜的是,该计划能从根本上杜绝恶意跟卖。
参加亚马逊的透明计划后,品牌方会获得独有的二维码标签保护,这些二维码会对应到参加透明计划的商品包装上。当其他卖家通过 FBA 跟卖时,必须获取溯源标识,并在产品包装上贴上防伪二维码,否则将被销毁;若其他卖家提交 offer 时,亚马逊会要求跟卖者提供正确的二维码进行验证,否则无法跟卖。
可惜的是,参加透明计划的要求颇高,而且需要收费(主要是购买二维码的费用),且目前仅适用于亚马逊美国站。至于其他站点的卖家,只能望而兴叹,而大量未进行 2.0 版品牌备案的卖家,也只能羡慕,却无法参与。
五、通过招商经理途径
这是前段时间新出现的一种方式,被跟卖后联系自己的招商经理,他们可以协助投诉处理,但实际效果可能不如预期。
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