退订广告短信竟被扣 0.1 元，用户诉求平台担责获法院支持

杭州互联网法院 郭其钰 摄

杭州互联网法院 郭其钰 摄

中新网杭州 10 月 12 日电（郭其钰）有一用户在收到广告短信并回复退订后，为此支付了 0.1 元短信资费，随后将发送短信的平台告上法庭。12 日，记者从杭州互联网法院获悉，该院对此案作出判决，判定用户退订短信所产生的费用应由平台方承担。

刘某是某公司平台的注册用户，并在该平台进行购物。某天，刘某收到该平台发来的一条商业推广短信，上面写有“退订回 T”的字样。刘某按照短信提示回复退订后，产生了 0.1 元的短信资费。

刘某觉得，被告为自身商业利益向用户推送商业广告，就有义务为用户提供自主选择是否接受的条件，同时要承担相应的退订费用，所以要求被告支付 0.1 元短信资费。

被告某公司辩称，原告没有直接证据表明 0.1 元费用是因退订短信而产生，被告不应承担相关费用。在诉讼过程中，被告向原告支付 0.1 元短信资费，称这是涉案短信退订费用的补偿，但仍坚持辩称被告依法不应承担该费用。

此案的承办法官介绍，原告自愿成为被告平台的会员，双方已就相关服务协议、隐私政策等规则达成一致。按照相关服务协议规定，被告有权使用原告的个人信息，根据其个性化需求，以短信方式发送商业广告，原告有权在收到商业广告后通过短信等方式行使退订权利，这符合互联网平台商业运作模式的信息推送特点。然而，双方并未就用户行使退订权利的费用承担作出约定。

法院认为，在格式条款没有特别约定的情形下，从保护弱势方权益的角度考虑，用户退订短信的费用应当由提供订阅和退订服务的平台方承担。

基于此，法院一审判定被告应当承担这笔短信费用。鉴于被告在诉讼过程中以补偿的形式向原告支付了 0.1 元费用，原告的诉讼请求已得到满足。但被告坚持辩称自己不应承担该费用，其辩解意见于法无据，法院不予支持。（完）