通过对平台用户的深入洞察和分析,结合用户在小红书平台浏览信息的主要场景,如发现页、搜索页等,我们能够明显察觉到,随着用户行为日趋多样复杂,品牌种草的转化链路已由传统单向的「种草-拔草」,拓展为以用户为主导的「看到-兴趣-回搜-对比种草-决策下单」。
一、种草链路延长,品牌发力重点何在?
在这一全新的种草链路中,怎样激发“兴趣”,促使用户自发“回搜”,凭借优质内容在“对比”中成功种草自家产品,已成为品牌/产品种草营销的关键所在。与此同时,这也对品牌提出了更高的要求,需要其精准把控用户的兴趣点,并更具耐心且精细地规划内容。
二、专业化内容种草 效果广告增强曝光
小红书用户每天都被双列瀑布流的信息所环绕,然而,广告曝光了未必能被看见,看见了也未必能被记住,更别说实现种草了。
所以,对于品牌来讲,如何让自家产品的信息反复多次刺激用户的记忆,引发其兴趣并主动回搜,成为了至关重要的问题。关于爆文的创作方法、高效种草的技巧,千瓜在以往的推送中已多次分享,本文将基于「品牌种草转化链路」给出两点建议:
1、专业化的内容种草,深度联结用户
在小红书的个性化推荐机制下,系统会依据用户过往的内容浏览行为为其推送其他相似内容。若要触达兴趣人群,首先得明晰其用户特点:他们普遍在感兴趣的领域拥有相对专业的认知。
仅仅依靠强场景代入感、高点击率的图片以及相关热搜词的配置,或许只能初步触及他们,很难直接达成种草转化。以护肤行业为例,以更专业化的方式深度联结用户,种草效果会十分显著。
笔记案例@是鹿鹿不是路路《5 年以油养肤使用总结!选对精华油省亿元!》采用干货科普的形式,开篇以第一人称表明自己是“典型干皮”来增强信任感,指出以油养肤中“油腻”、“不好吸收”的痛点,针对新手党和进阶党给出相应的产品版本推荐,强调“40%高浓极地玫瑰精萃”等植物成分,最后通过自身的使用感受“肤质细腻紧致”、“上妆不卡粉”引发用户的种草欲望。
此外,通过果集·千瓜数据的评论热词 TOP10 显示:评论主要集中在品牌词、产品词,同时也出现了“好用”、“推荐”等具有种草性质的评论。由此可见,笔记内容能够充分激发用户的情感共鸣以及代入感。
2、效果广告增强曝光,提高种草质量
触达兴趣人群之后,需要将他们转化为搜索人群,并进一步扩大曝光范围,在这个阶段,效果广告是不可或缺的重要助力。品牌方在「回搜」阶段投放效果广告,需要注意以下两点:
一方面,投放信息流+搜索广告的内容素材时,要特别重视对种草质量的评估:
另一方面,在投放前后要关注投放笔记的互动率、回搜率数据,并及时调整策略:
互动率高且回搜率高的笔记具有成为爆文的潜力,可以加大投放预算,增强曝光;
互动率高但回搜率低的笔记意味着产品种草存在问题,需要关注产品内容的优化和提升。
此外,品牌在评估小红书对电商平台的溢出效果时,需要留意:
关注投放数据,把握恰当节点
在投放信息流笔记后,若站外电商平台的 UV、回搜率数值上升,就可以加大对爆文、潜质爆文的投放量。确认价值能够覆盖成本且有收益,就可以继续加大投放力度,最终形成可持续的良性循环,直至投放周期结束。
聚焦种草转化效果
品牌不必过度追求爆文率,笔记的转化、导流效果更值得关注,达人的种草能力强弱、产品卖点是否清晰表述、评论区是否出现偏差等都是关键因素。
三、三个核心问题 攻克链路最后一关
小红书的信息流是激发用户消费欲望的环节,而搜索则是一个极为清晰的消费决策场景。用户在小红书通过搜索获取信息,再依据信息对比做出决策。
在用户被种草后的对比阶段,品牌的内容输出需要重点解决三个问题:“我是谁”、“我有什么价值”、“我有什么优势”。
我是谁:品牌/产品词软性植入
品牌要着重在关键词布局中,巧妙地软性植入品牌词/产品词,让用户接纳、了解并记住你。当然,在此环节中切忌过于频繁和强硬地植入,应当结合场景构建,以更舒适的方式接近用户。
在案例@桃子的早餐《️?韩式年糕辣鸡爪‼️软糯脱骨好吃到舔手指》中,以美食教程作为内容场景,通过韩式料理与用户实现同频交流,突出产品的便捷性和多功能性,强化品牌印象。
有何价值:避免同质化,构建多元消费场景
品牌在进行内容部署时,应尽量打造多元化的消费场景,丰富笔记内容。要避免在投放达人阶段出现文案、图片素材高度相似的同质化现象,以免引发用户对广告的排斥心理,甚至降低对产品/品牌的信任度。
同样以上述品牌为例,通过果集·千瓜数据的热门笔记显示,该电器品牌在布局商业笔记内容时,构建了多样化的场景,通过强弱关联内容触及多层用户的心智,种草效果显著。
有何优势:对比竞品,差异化种草
若要在对比阶段崭露头角,品牌需要进行深入的市场洞察,分析竞品的优劣之处,找出自家产品的差异点,明确核心竞争力,并在笔记中强势输出。
常见的差异价值可以从以下几个方面入手:
专利技术:如 SK-II“PITERA”、自然堂“喜默因”等;
创新概念:如元气森林“0 糖 0 卡”、护肤界“早 C 晚 A”、“以油养肤”等;
突出优势:如果不是“人无我有”,那就做到“人有我优”。将自家产品优于竞品的方面,通过直接对比、数据呈现等方式,给消费者留下深刻印象。
四、总结
「品牌种草转化链路」的延长,意味着品牌的营销管理精细度需要进一步提高,关注用户行为的每一个环节,并逐个突破:
兴趣:更专业化的内容种草,深度联结用户;
回搜:效果广告增强曝光效果,提升「回搜」种草质量;
对比:解决三大核心问题,增强对比优势与用户价值感知。
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