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小红书正在迈向品牌官方号的新时期,有关品牌小红书运营的十条实用干货

1、小红书:女性主导的世界

当下,小红书坐拥 3 亿用户,其中女性占比高达 90.41%。其用户年龄段主要集中在 18 – 24 岁以及 25 – 34 岁。在用户城市级别方面,超一线城市占比 13.14%,一线城市占比 41.31%,二者合计已然超过 50%。消费群体中,高收入者占 29.48%,中高收入者占 23.61%,总计同样超过 50%。

由此可见,小红书平台的显著标签为:女性、年轻、大城市、高收入。

2、产品需依小红书特点重新规划定位

鉴于小红书以女性和感性为特点,欲进驻小红书的品牌及产品在定位上需审慎思考。纯粹以男性为主的品牌和产品未必适宜于此,服务于女性或具备中性特质的产品为佳。比如在小红书上最为火爆的美妆品牌,正是满足了女性的刚需。

部分品牌原本的诉求侧重于理性,遵循男性逻辑。若要开拓女性市场并进驻小红书,就必须改变原有的品牌逻辑,比如转向感性路线。课堂上,老师分享的运动手表案例,充分表明重新定位的必要性。

3、小红书的核心逻辑在于颜值,视觉定位至关重要

鉴于小红书消费人群的特征,颜值在其中发挥关键作用。这里所说的颜值包含三个层面:其一为美,其二是高级感,其三是实实在在的可信任度。

所以在小红书里,视觉定位极为重要,文案更多是为视觉服务的。毕竟人们对图片和视频的关注速度远快于文案,若视觉无法吸引人,文案便难以奏效,因为无人关注。

由于对于美的定义因人而异,所以小红书需要做好人群细分和定位。

4、小红书遵循搜索逻辑而非展示逻辑,选择并占据关键词乃关键所在

展示逻辑强调曝光度,例如抖音便属于展示逻辑,人们通过智能推送获取信息,从而可能与某一产品不期而遇,进而实现购买。

然而小红书的主要逻辑是搜索,即人们会有目的地搜索关键词。倘若某个品牌或产品在某些关键词上布局的笔记更多,或者优质笔记更为丰富,就能并非偶然而是必然地获取用户。

所以小红书的品牌运营逻辑在于选择和占据关键词。

5、热词与长尾词

在小红书当中存在两类词,其一为热词,即在特定时期被频繁热搜的词汇,比如 3 – 4 月份的热词“樱花”。若你的内容涵盖樱花,或许能获取更多流量,但此类热词很快会被更替,且不具独占性,因而只能策略性地运用,并非品牌的核心逻辑。

第二类词是长尾词,顾名思义,其持续性良好,具有很长的时效性。倘若你选好长尾词并成功占据,就能够形成品牌资产。有些长尾词未来还有可能受到关注。老师分享了一个长尾词:“运动时带什么手表?”这个词看似长尾,但经过培育,如今对应的笔记已有几万篇,这便是资产。

选择恰当的关键词绝不能仅凭个人喜好,而是要通过大数据分析。因为大众的搜索行为会揭示哪些词是热词,哪些词的搜索量在上升,哪些词被具有何种标签的人搜索等。

6、确定用户与设立场景

小红书已将用户画像细分为 46 个标签。一个品牌和产品在选择用户时,首先要确定选择何种标签的用户。此时主要需从两个维度进行分析,其一,竞争对手选择了哪些标签,我们是选择与其正面竞争,还是另辟蹊径。这自然取决于与对手的实力对比以及该标签的市场容量。

其二,自身品牌的特性。所选择的标签必然要契合自身品牌和产品的特性,如此才能更为顺畅。

在传统营销中,品牌宣传的路径多是阐述自身产品的特性和优势。而当下营销的特点是探寻消费者的消费场景和痛点,品牌逻辑在于解决问题、实现价值,这才是消费者最为关注的。

所以设立场景变得尤为重要,场景越细分、越具象,越能增强消费者的黏性。

7、达人矩阵

小红书的关键逻辑在于构建达人矩阵,这一矩阵涵盖头部 KOL 占比、腰部 KOL 占比、潜力 KOL 占比、优质 KOC 占比。这一占比会因不同品类而有不同标准,当然也与预算规模有关。

小红书已将所有达人划分成 29 个标签,因此选择达人矩阵时,说到底是对标签的选择。

达人还分为报备和未报备两种。报备达人能够发布相对硬性的品牌信息,不过费用相对较高。而未报备达人的内容则需格外谨慎,极易被限流甚至删帖。

8、小红书品牌官方号

目前,小红书已开始扶持品牌开设官方号,且未来若一个品牌未开设官方号,可能会影响品牌信息的发布,所以未来品牌官方号也是重点之一。

品牌号历经了三个阶段:第一阶段为广告思维,企图通过小红书发布硬性广告信息,此路基本不通;第二阶段通过一些伪达人传播品牌信息,目前此路仍有效,但平台已开始逐步整顿;第三阶段是品牌开启官方号的正式运营,回归本质,做好服务,这是小红书未来的支持方向。

品牌官方号主要包含 5 点内容:官方认证、内容运营、数据洞察、粉丝互动、官方直播。其中粉丝互动最为重要,包括以下五个方面:品牌联动、体验官活动、用户价值内容输出、官方二次传播、新产品发布。

9、小红书运营的考核标准

怎样才能判定小红书的运营是成功的,可依据以下五个标准。

首先,在所选关键词的搜索结果中,你的品牌已成为系统推荐位,即在搜索条中出现,这无疑是最为成功的。

其次,品牌被收录的笔记众多,被收录的笔记即为优质笔记,优质笔记能够形成长尾效应,爆文可遇不可求,优质笔记是基础,爆文只是惊喜。

第三,在关键词搜索中,即品类词搜索时,TOP100 或者 TOP50 的笔记中,品牌笔记的占比越高越好。

第四,常规的 KPI 指标,例如点赞数、收藏数、阅读数等。

第五,品牌官方号的热度和粉丝数量。

10、小红书的最终逻辑仍是构建信任背书

实际上,小红书与其他品牌一样,最终都在经营信任背书,主要涵盖三个方面:

其一为你经营的关键词:包括品牌词、品类词、产品词、长尾词。这些词最好不要频繁变动,依靠时间积累和运营优化,形成粉丝沉淀和口碑传播。

其二是达人矩阵和投放策略,这包括数量与质量的平衡,也涵盖明星和专业达人的平衡,以及 KOL 和 KOC 的平衡。

其三是投诉的处理,因为一则负面笔记可能毁掉几十篇正面笔记。说到底,最终比拼的还是品牌的全方位营销工作,小红书只是营销的一个方面而已。

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