谷歌广告投放：退款申请

倘若您的 Google Ads 帐号存有余额，您能够通过注销帐号来申请退款。届时，我们会自动向与您 Google Ads 帐号关联的银行账户或者信用卡发起退款操作。

处理时长：Google 大概需要 2 周时间来处理。另外，您的信用卡公司也需要一定时间来处理。

若您此前是以转账方式付款，我们会要求您提供银行账户的详细信息，以方便我们处理您的退款事宜。至于如何给我们发送您的帐号信息，请查看下方说明。

在如下情况中我们不予退款：

您帐号中的剩余资金是通过兑换促销代码获取的。

•您的帐号仍处于有效状态。

•您尚有未支付的未结清余额。

•关于处理时间和延迟退款

我们处理退款通常最多耗时 2 周。不过，倘若您此前是通过以色列、英国或者美国境外的银行账户付款，最多则需要 10 周时间。在以色列、英国或美国，您的银行或信用卡发卡机构或许还需要额外 10 个工作日才能将退款计入您的账户，具体时长取决于他们的处理流程。

倘若您的等待时间已超出 12 周，请与我们取得联系。

要判别您的帐号中是否存在余额或者需要支付的未结余额，请依照以下步骤进行操作：

点击工具图标 Google Ads | 工具 [图标]，接着在“结算”项下点击结算摘要。

倘若您有余额，相应的金额会在括号中显示，并标注“余额”字样。要是您有未结余额，相应金额则会以不带括号的形式呈现，并标注“您的余额”字样。

在此过程中，您将看到您所能获得的所有退款款项。要是您通过转账付款，还能够提供您的银行账户详细信息。

要注销帐号并启动退款流程，请按照以下步骤操作：

注意：您必须具备管理员权限才能够注销帐号。

1.登录您的 Google Ads 帐号。

2.点击页面顶部的工具图标 Google Ads | 工具 [图标]，选择设置，然后选取偏好设置。

3.在页面底部，找到“帐号注销”部分。

4.点击注销此帐号。

5.在下一页面上，您可以自主决定是否向我们告知注销帐号的原因。一切准备妥当后，点击“注销我的帐号”按钮。

倘若您改变了主意，可以登录帐号并依照提示重新激活帐号。接着更新付款信息并付款，以重新开始投放广告。

如果您在注销帐号时未提供您的银行账户详细信息，那么需要向我们提供如下信息（倘若您某些信息暂无，可向您的银行咨询）：

•Google Ads 客户 ID

•银行账户中登记的姓名

•银行账号

•分行代码

•银行代码

•银行地址

•银行 SWIFT 代码

•您的签名

接下来，请将上述信息传真给我们在美国或爱尔兰的付款处理方：

要将传真发送至都柏林办公处，拨号时可参考以下要点：

•传真号码前的“+”代表从您所在国家/地区拨打国际长途电话需要加拨的数字。很多国家/地区（包括英国）使用“00”。倘若您不清楚自己所在国家/地区拨打国际长途电话时需要加拨的代码，请咨询您的电话服务提供商。传真号码前的“353”是爱尔兰的国际区号。

•要拨打传真号码，请先拨入“+”在您所在的国家/地区对应的正确加拨代码。然后，拨 353 1 633 5884。（请切勿在“1”之前加拨“0”。）

•倘若您位于爱尔兰境内，请拨打 01-633-5884。

•倘若您位于爱尔兰境外，请拨打以下号码：

•美国总部：+1 650 653 2520

•爱尔兰都柏林总部：+353 1 633 5884

上述传真号码仅用于接收银行信息，倘若您随信息一同发送了任何问题，我们的付款处理方将不会予以解答。

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