2020 年 5 月知乎推广素材审核被拒情况剖析与月度规则的调整

对素材创意审核中呈现的典型拒绝情形展开分析与总结，并给出相应的建议性解决办法。2020 年 5 月的具体案例如下，敬请阅览。

典型拒绝原因：

【AD1 内容存在歧义及误导，需修改】 请去除中华老字号、中国驰名商标的宣传

主要问题点：

「驰名商标」「中华老字号」不可用于知乎的商业广告宣传。

建议解决方案：

「驰名商标」「中华老字号」属于权威性禁忌词，不能在知乎商业广告宣传中使用，应予以删除处理。

典型拒绝原因：

【内容存在歧义，有误导之嫌，消毒产品不可用医用标准进行宣传，请修改】

主要问题点：

消毒产品不存在医用标准的概念，专供医院也不意味着是医用标准，不得以此误导为医用产品进行宣传。

建议解决方案：

消毒剂并非医疗相关产品，不存在医用标准，建议删除「医用标准」的描述。

典型拒绝原因：

外部素材涉及排名宣传：「全球商学院排名第 21，全美在线教育排名第一」，请提供证明

主要问题点：

涉及运用具体排名进行宣传，其真实性难以验证。

建议解决方案：

对于涉及具体排名数据的情况，需要提供近期权威报道证明或其他排名资质来辅助证实其真实性，同时明确其限定范围，比如学校、专业等以便核实。若无法提供，则需删除此类描述。

典型拒绝原因：

【不得使用或变相使用、调侃国家机关，国家政策名义背书宣传】

主要问题点：

素材引用「一带一路」，涉及国家政策背书。

建议解决方案：

严禁使用或者变相使用国家机关、国家政策进行宣传，素材引用「一带一路」做推广，涉及国家政策背书，应予以删除。

典型拒绝原因：

【医疗素材不得涉及真人形象，涉及多点执业宣传，需补充提供多点执业备案证明】

主要问题点：

图一：医疗外部图片「浙二专家坐诊」表明此医生并非推广医院的专职医生，涉及多点执业。

图二：不得在知乎推广中涉及医患真人形象。

建议解决方案：

不得涉及真人医患形象，也不得涉及多点执业，应将真人形象改为卡通人物图，或者删除浙二专家坐诊的宣传，或者提供多点执业备案证明。

特殊说明：在医院落地页中允许对医院团队情况进行介绍，若出现医生履历介绍（非白大褂形象），需提供《医师执业证》（执业机构名称应当与广告主名称一致）。

若为多点执业医师，还需补充提供多点执业备案证明。（部分地区允许省内自由执业，此种情况下无需办理多点执业备案，但需核实《医师执业证》中的地址与知乎广告主是否在同一省份，并提供聘用证明）。

不允许出现外国医生形象。不允许以展示医生履历的方式直接推荐药品、器械或疗法，不得以医生履历方式体现治疗效果、治愈率等信息。

创意审核规则月度热点更新

全行业：热点提示

「驰名商标」不可用于知乎商业广告宣传。

「国家地理标识」——若主体不一致，出具与知乎广告主的关联证明，便可使用。标志方法需依照合规方式呈现；不得出现其他使用情形，比如素材单独使用 logo 等。

特殊情况：主体不一致，但经过核查，能够在天眼查、红盾网中核查控股、子母关系证明持有方和推广主体关系的，可不强制提交关联证明。

教育：热点提示

1、保过——此类承诺性词汇不可使用

2、「不过可以退款」——需提供具体合同或协议证明进行判断

特殊说明：知乎教育广告涉及全额返学费，实际操作中存在各种条款限制 ，涉嫌虚假宣传，客户若要提及需携带加盖客户公章的条款协议资质作为补充；

退款存在条件限制，建议在宣传时进行说明，比如：学完未就业类型判断条件。若无法提供，建议客户删除此类描述，或改为「先就业后付款，学完未就业，满足退款条件，全额退款」

教育：热点提示

教育培训涉及保健软件宣传

儿童保健系列软件：包含生长发育软件、营养评估软件、骨龄测评软件、心理测评软件、图片词汇测试软件、儿童注意力训练软件。此类软件不作为医疗器械管理。

青少年训练目前暂未纳入医疗范畴，也无特殊资质要求，若实际广告宣传中标榜康复训练，需按照医疗行业知乎广告进行审查。