快手广告商业私信：提升开口率的方法（一）

1. 启动快手广告创意的「原生扩量」

启动之后，能够获取更多高品质的原生流量，增加原生视频的浏览量、点赞数以及评论数。

（1）快手广告潜在用户的定义：10 个自然日内，在短视频评论、直播评论、进入私信但未发消息的用户，会被视为具有潜在意向，并汇总至潜客列表。

（2）快手广告潜在用户的使用条件：快手号 id（超管）关联的账户 id 在近 30 日内（当天计为第一天，累计 30 个自然日）有消费行为，方能使用潜在客户列表功能。

（3）依据快手广告潜客信息，按照需求筛选目标用户，支持 1v1 私信、一键批量私信，高意向用户的开口率更高！

（4）自动触达上线！开启「自动触达」，系统会自动触达访问私信但未开口的用户。

（1）在快手广告投放商业私信时，在快手广告创编环节的「快手广告创意」中使用「行动号召按钮」&「原生 PLC 描述语」，引导用户进行私信。

（2）在视频中借助素材引导快手广告用户进行私信。

1. 欢迎语的定义：欢迎语指的是商家在快手广告投放私信后，当快手广告用户进入私信会话页时，系统依照商家的配置主动发出的第一句话；欢迎语不受商家主动私信未关注的用户数量 100 个的限制。

2. 欢迎语的配置方法：A2：配置路径为：登录「快聊」-设置-经营工具-「欢迎语」，欢迎语支持附加信息，以提升效果；欢迎语是用户当日首次访问私信会话页收到的第一句话，因此在一定程度上会影响留资；在「欢迎语」中可以精简地介绍公司/产品/服务，比如：产品的卖点是什么？当前有哪些活动？购买产品有哪些优惠？+点击留资卡一键咨询/欢迎免费咨询/留下您的电话提供一对一咨询/留下电话给您详细介绍等等；

在欢迎语中介绍完产品服务后，可以搭配相应的「问题列表」，便于快手广告用户一键点击获取相关信息，快速了解感兴趣的内容，比如：维修家电时，用户可选择需要维修的家电；家居建材方面，了解用户目前房屋面积，能让用户知晓选材地点、费用、设计图等相关信息；从而提高留资的概率；「欢迎语」附加「问题列表+留资卡」的组合搭配，当快手广告用户点击问题列表中的问题时，会透传留资卡，引导留资；对比单纯的留资卡，行业数据表明有效率提升 50%以上。

欢迎语附加「留资卡」，设置卡片标题时可以填写吸引用户的简短快手广告语，例如：汽车行业 – 试驾 100%有奖，摄影 – 摄影报名入口，XXX 免费咨询等，同时选择适合产品的福利说明。

「留资卡」目前线索收集字段均为默认填充，商家无法选择；而商品留资卡，则能够引导快手广告客户在不同商品下留资，实现商家对线索的个性化管理。

当快手广告用户进入私信会话页后，可通过「底部互动」气泡迅速获取产品/服务的常见信息，商家可将产品/服务使用过程中的常见问题以问答形式配置在此处；底部互动功能包括：「发微信」、「常见问答」。

快手广告营销工具支持配置多个留资卡、商品卡，上限为 30 个；用于商家与用户会话中的不同情境下发送。

操作路径：

快聊 -「经营工具」 -「添加经营工具」 – 按需选择商品卡、留资卡。