2024 快手磁力金牛广告代理商运营能力相关白皮书（3）

代理商伙伴在“会投流、精内容、懂营销”的核心运营能力基础上，还需进一步强化主播/直播赋能以及供应链整合能力。针对不同领域、处于不同成长阶段的达人商家，定制个性化的运营策略，以推动其迅速发展。

提升主播孵化运营和直播运营能力是达人赛道运营的重点与核心。达人赛道的代理商要加大主播培训与赋能力度，定期分享优秀达人商家的成长实例，归纳不同行业、不同成长阶段达人商家的快手广告运营思路与方法，形成可复制的操作模式，提升直播水平，做好阵地经营，加快达人商家主播的成长速度。

在新市井商业环境下，快手的达人商家多种多样，涵盖各个领域和垂类，包括传统零售业转型的商家、产业带中的私营业主、垂类内容的达人以及普通用户。当达人商家的粉丝积累到一定规模时，就要依据人设定位和粉丝需求测试货品，确定基础品类，并开发爆款商品。

随着粉丝数量的增加以及达人商家的进阶发展，粉丝对货品的需求发生变化和提升。代理商伙伴需凭借强大的供应链整合能力，协助达人商家丰富货品种类、提升品质，构建货品的独特优势和领先地位。供应链整合要依据快手广告平台用户的特点和需求进行深度规划，例如从品类、品牌、价格带等多维度筛选供应商，根据市场变化不断升级整合供应链，增强灵活性，并确保货品品质和供应商服务体验。

供应链的整合离不开供应商的持续积累。在数量积累的同时，要重视不同领域达人商家的粉丝特性和货品需求，覆盖多品类供应商并细化快手广告运营策略，如包含服饰、食品饮料、美妆个护、家居百货、数码家电等品类，为达人商家提供完备的供应链体系，方便快速规划直播货盘，开展直播大场活动。

供应链整合在达人商家的大场直播活动中极其重要，优质的货品、货盘和排品策略，不但能够吸引新粉丝，提高粉丝转化效率，还能通过品牌嫁接、定制开发，增强达人的影响力。

快手电商平台在 2021 年 11 月相较于 1 月，入驻品牌数增长 186%，品牌自播 GMV 增长 841%，10 个垂直行业品牌的 GMV 增长超过 100%。不管是传统品牌还是新兴品牌，都纷纷加快入驻快手广告平台，以实现业务的新增长。对于品牌客户而言，“品效销”一体化是电商营销的核心策略。

代理商伙伴怎样帮助品牌在快手广告平台建立自身的根据地，围绕品牌产品体系打造爆款产品，吸引快手用户并沉淀品牌粉丝。品牌自播与达人分销是品牌客户的主要营销需求，所以要特别强化达人分销与品牌店播代运营能力。在达人分销方面，要能够筛选匹配达人资源，围绕品牌核心产品扩大达人种草规模，迅速提升达人分销销量。在店铺代播代运营方面，要构建并持续完善主播孵化、直播运营、店播代运营、私域经营等服务。

达人分销是品牌在平台快速开拓市场、提高销量的重要途径。品牌能够借助合作达人直播间的影响力和种草能力，提升品牌 GMV。基于品牌货品分销场景，商家可以通过登录快手磁力聚星平台挑选符合要求的达人合作，也可以通过快手快分销平台将商品提供给达人进行分销，同时在磁力金牛上创建“好物速推广告计划”，设定快手广告预算与预期 ROI 目标，为参与品牌分销的达人进行快手广告投放，最终确保快手广告投放效果。

在达人分销中，除了达人直播间流量运营的能力，达人商家的选择与撮合也是关键的一部分。代理商伙伴要依据品牌需求和目标客群，与多位达人建立良好的业务关系，根据品牌形象和快手广告营销目标筛选适宜的达人进行品牌宣传与分销。达人分销不仅能提升品牌销量，更是品牌形象的传播，是长期的合作共赢关系。

快手磁力金牛广告品牌商家达人分销投放策略图

要构建并持续优化店播代运营服务，需要协助品牌客户搭建直播运营团队、孵化主播、确定货品策略，提升品牌自播效率和私域转化等一站式解决方案，通过代理商的综合能力，为品牌方减轻运营压力并提高效率。

主播人设要符合品牌定位：依据品牌风格和消费者人群画像对主播人设进行包装和定位，涵盖着装、喜好、表达方式和内容、动作等表现形式；一个鲜明的风格对消费者具有很强的引导性，能够提高直播间人气和停留时长，也更能激发加购下单。

主播专业能力培训：拥有一套完备的主播培训体系，锻炼主播现场把控能力和突发事件应对能力，能够高度配合现场情况迅速调整话术。

内容团队：在直播前负责直播脚本策划，设计引导下单话术；在直播中拍摄高光时刻，配合快手广告投放团队剪辑引流视频。

运营团队：搭建完整且专业的主播团队，协助主播把控节奏，根据情况配备副播、气氛组、场控、上品运营等人员，分工明确。

操盘团队：制定详细的投流策略并且全程跟播，依据现场复盘情况及时调整；实现引流用户和直播过品速度相匹配，提高单场直播 ROI。

数据团队：实时监控后台数据，运用数据工具量化直播效果；具备高水准的数据复盘能力和多维度分析数据的能力。

前期的运营准备工作为品牌店播奠定坚实基础，除协助品牌方主播定期开播外，代理商团队需把控直播全过程，从人设打造到内容引爆再到互动圈粉进行专业指导，持续提高品牌销量，积累私域粉丝资产，真正实现“品效销”合一。

在短视频赛道的运营能力方面，代理商伙伴要进一步加强选品能力和售后服务能力。在选品时参考大盘数据进行科学选品，优先选择爆款产品，通过有品牌/明星 KOL 背书、季节性强、优惠福利的商品迅速获取流量。同时提升商品的售后服务能力，只有好的货品和好的服务，销量才能持续增长。

对于商家而言，选品通常会考虑商品自身的因素，如成本、毛利率、净利润、ROI 等。那从平台和用户的角度进行选品，就需要通过流量竞争和爆品分析来科学选择。选品要参考大盘数据，可以根据在投商家数、竞争度、爆品率、客单价等多维度进行衡量，尽量选择有品牌/明星 KOL 背书、季节性强、优惠福利的商品，并依据行业特点进行选品。例如食品行业，强调优质原产地、产品安全；服饰行业强调爆款、应季；美妆个护行业强调性价比等。

购物体验星级是为消费者下单决策提供的重要参考信息，目的是降低消费者决策成本，包括商品质量、物流体验、客服体验和售后体验四个维度。它综合反映商户的履约能力，以客观的商户服务质量数据和消费者历史评价为依据，涵盖了商户履约服务的全流程质量。售后服务是短视频赛道运营的关键能力，是购物体验星级的重要组成部分，包括售前咨询、售后问题总结与商品问题提炼。购物体验平均 4.5 以上是最高标准。

2024 年，磁力金牛持续推出多项代理商扶持权益，涵盖多元商业化激励、优质客户推荐、优秀伙伴权益、高效赋能体系等。

多元商业化激励：分别对商家、代理商以及节点性活动实施政策激励。

优质客户推荐：进行精细化的客户分类及分层，为相应代理商进行达人商家、品牌商家、短视频类商家的撮合推荐。

优秀伙伴专享权益：数据权限 – 优先使用各类产品及数据；资格认证 – 获得官方认证认可；传播曝光 – 基于优秀伙伴的案例，进行更广泛的传播。

高效赋能体系：针对不同赛道、不同成长阶段的代理商伙伴，构建差异化赋能体系，通过定制计划与专享训练营增强服务运营能力。建立数据化人才培养认证体系与一体化营销服务平台，构建全面能力赋能体系。持续输出快手广告运营方法论及专项策略，提升电商营销策略与应用。

为更好地满足磁力金牛代理商的发展需求，针对不同赛道、不同成长阶段的代理商伙伴，构建差异化赋能体系，并通过数据化人才培养与一体化营销服务平台，构建全面赋能体系。

对于超/头部代理商，将启动“超级合作伙伴计划”，提供 VIP 专属服务，打造行业典范。对于成长期代理商伙伴，进行分赛道精细化赋能，设置专享训练营，促进成长、精细提升。新潜代理商则要注重夯实基础、全面打通运营能力，通过步步高项目、铸燃计划等，提升专业能力。

在人才培养方面，推出“磁力金牛营销认证体系”，以“会投流，精内容，懂营销”的核心运营能力为基准构建认证分层级的考评体系，通过“初级营销师、中级营销师、高级营销师”认证体系，培养电商营销人才，打造中高端代理运营服务人员体系。同时通过“金牛拍档一一体化营销服务平台”，连接客户、商家、代理商/服务商的信息传播与交流中心，共同进步发展。

当前围绕快手磁力金牛开展业务的人员众多且数量持续增长，因而存在大量体系化赋能需求。快手磁力金牛广告营销认证能够有效赋能市场，从培养人才的数量、质量等维度，从选拔、管理及储备等方面，全力支持合作伙伴业务的快速发展。

快手磁力金牛广告营销认证以“会投流，精内容，懂营销”的核心运营能力为基准，并结合磁力金牛业务特点，构建认证分层级的考评体系，通过“初级营销师、中级营销师、高级营销师”认证体系，培养电商营销人才。

金牛拍档是磁力金牛旗下集信息交流、社区交互、营销服务、市场撮合为一体的一站式服务平台，为客户提供最新投流快讯、快手广告营销动态与服务合作，助力客户业务新增长。

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