在 B 站，邀约广告通常会存在哪些常见的问题-精准获客

常见问题

Q：B站广告视频已上线，却无邀约广告展示，该如何处理？

A：若视频已上线但邀约未完成审核，可联系相关渠道催促审核。

若视频上线且邀约已完成审核，大概经过 10 – 15 分钟的配置时间，邀约会自动呈现。

Q：出现【关联品牌主无该 APP 唤起权限】的报错，应怎样解决？

A：首先联系渠道，提交您账号的【邀约广告唤起权限资料】，格式如下所示。

账户 ID：6 位数账号

账户名称：xxxxxxx – 商单 – 花火平台

唤起权限：淘宝 + 天猫 / 京东 / 拼多多等

若权限配置成功，需检查您的唤起链接格式是否填写准确。

Q：邀约广告流程停滞，怎样了解反馈情况？

A：商单视频支付成功且邀约广告订单提交后，会进入审核流程。倘若邀约素材或链接存在问题，在后台能够看到【审核反馈结果】和【被驳回原因】，请及时修改，重新编辑后再次提交。

Q：邀约审核的有效时间是多长？

A：审核团队的工作时间为 10:00 – 22:00 。所有审核团队均采用随看随审的制度以保障时效，会及时为您完成审核工作。建议提前预留充足时间，提交邀约订单。

Q：邀约审核遇到问题，从何处联系官方？

A：若邀约在审核时出现问题，需要提交相关资质，或者遇到紧急状况，需要加快审核速度，可以联系对接的渠道经理反馈情况，为您迅速解决问题，也可向 huahuohelp@bilibili.com 留言，我们会尽快给您答复。

Q：如何对投放中的邀约广告进行编辑？

A：如果 B 站投放中的邀约广告需要修改创意（图片、标题、链接），请点击该条邀约广告下的【编辑】按钮，编辑修改后，该条邀约广告会变为修改待下线，并会出现新的邀约广告待确认。【UP 主确认通过】状态下：视频下正在投放的广告不会下线，审核通过后，新邀约广告会覆盖原邀约广告。

Q：邀约广告不小心申请了退款，还想继续投放邀约应如何操作？

A：若点击了退款申请，等待系统 30 分钟的判断处理后，即可新建邀约。

Q：邀约突然被系统删除下线，原因何在？

A：请先检查邀约链接是否失效，或者是否仍在淘宝内容联盟库。

Q：选择商品时，显示暂不支持该类目产品，怎么处理？

A：若是淘宝链接，需检查是否在淘宝内容联盟库（可联系淘宝店小二）；若是京东链接，同样检查是否在京东联盟库，若均无问题，需要联系运营添加到 B 站商品池。

Q：如何查看我的任务以及订单？

A：点击【我的花火】，能够查看到【任务管理】、【订单管理】、【邀约广告】、【收藏夹】这四个功能区。在【任务管理】中，可以看到您发布的任务列表，点击任务详情，能够了解任务的总体情况以及该任务下的所有订单进程（如任务详情图）；在【订单管理】中可以看到所有订单的情况，点击查看详情能知晓订单的详细进程（如订单详情图）；在【邀约广告】中的查看详情，可以查看该邀约广告的详细信息；【收藏夹】中能够看到您在 UP 主广场收藏的所有 UP 主。

（任务详情图）

（订单详情图）

Q：邀约广告如何退款？

若您确定该条邀约广告不再继续投放，可以直接点击“删除”该条广告。点击删除后，半小时后反馈退款结果，且半小时内，该订单不能新建邀约广告。

Q：置顶评论邀约能保留多长时间？

您需要提前与 UP 主沟通并确认置顶评论邀约的保留时间，系统上的投放时间默认是【创建时间至 10 年后】，实际上该创意审核通过后会跟随视频一起展现，如需结束创意投放，您或 UP 主均可手动删除该评论创意。

Q：若想结束置顶评论创意投放，应当如何删除？

您可以前往该创意详情页面 – 点击右上方【···】 – 删除，或者由 UP 主在视频下方手动删除。

请注意：若 UP 主手动取消/置顶其他评论，该创意状态将显示已删除，以普通评论的形式出现在视频评论区，不会继续记录曝光点击数据。建议您提前与 UP 主约定好邀约投放时间。

Q:删除后的置顶评论邀约会退款吗？

系统会在 30 分钟内判断该邀约是否产生曝光（即上线展示），若未曝光系统将自动退款，若已上线曝光，则无法退款。

Q：置顶评论创意被删除后，再新建需要付费吗？

非【商品】类型的置顶评论邀约广告，即内容类型为落地页或应用下载，依照 B 站广告位收取订单金额 2%的费用。