抖音商家体验分对于衡量店铺在抖音平台的综合实力而言,是一项关键指标,对于抖音达人而言,提升该体验分意义重大。那么,抖音商家体验分多久更新一次?又是怎样计算的呢?
首先,抖音商家体验分的更新频率。
抖音小店商家体验分每日中午 12:00 进行数据更新。这意味着,每天中午 12 点过后,商家的体验分将更新为最新数据。
其次,抖音商家体验分的计算方式。
体验分并非单一的简单分数,而是一项综合评估指标,由商家近 90 天内的服务体验、商品体验、物流体验这三个评分维度加权计算得出。
再者,抖音小店体验分由以下三个维度构成:
1. 服务体验:服务体验的分值源自最近 90 天内的纠纷商责率、IM3 分钟平均回复时长、服务好评率、投诉率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长,并依据商家的某基础单项指标在所在行业的综合排名计算得出。数据日期越近,对分数的影响越大。
2. 商品体验:商品体验分值来自最近 90 天的品质退货率和商品差评率,同样依据商家的某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。数据日期越近,对分数的影响越大。
3. 物流体验:物流体验分值源于最近 90 天的揽收及时率和订单配送时长,并根据商家的某基础单项指标在所属行业的综合排名计算得出。数据日期越近,对分数的影响越大。
总之,抖音商家体验分是依据商家在服务体验、商品体验、物流体验三个维度的表现综合计算得出的。体验分越高,表明店铺信誉越佳,越受用户青睐,体验感越优,也更能吸引客户。
于抖音平台开设店铺,体验分是重要指标,它体现了店铺在抖音平台的综合实力。商家应着重提升服务质量、商品品质和物流效率,以提高体验分,进而吸引更多用户和客户。
THE END
暂无评论内容