抖音小店作为当下备受瞩目的电商平台，汇聚了众多商家与消费者。不过，部分不良商家或许会通过虚假发货这类手段谋取私利，给消费者造成诸多烦恼。为切实保障消费者的合法权益，抖音平台针对虚假发货的行为予以了强力打击，并施行了一系列举措来应对虚假发货的预警状况。
1. 扣除保证金
一旦系统自动判别订单存有虚假发货的情形，平台会即刻向商家发送站内信予以提示，同时建议商家在收到提示后迅速核实并予以改正。平台会针对被预警提示的虚假发货订单展开复核，倘若确认订单确实存在虚假发货的问题，就会扣除商家的保证金。每出现一次违规操作，扣除保证金 500 元，店铺单日扣除保证金的上限不超过 5000 元。
2. 商品下架及店铺关店/清退处理
要是同一订单在多次被判罚后，依旧未能及时规范发货或者未与用户协商达成一致进行退款处理，平台则有权将该商品做下架处置。对于情节恶劣的商家，平台有权直接对其店铺实施关店或者清退的处理方式。
3. 影响商家评级
虚假发货的行为属于商家评级中的一项负面评价指标。虚假发货的判定记录会同步纳入商家评级的分值计算当中，进而对商家在平台所享有的各项权益产生影响。商家务必要留意，虚假发货的行为很可能会给店铺的声誉以及销售业绩带来不利的影响。
需要留意的是，以下这些场景平台难以判定究竟是商家的客观失误还是主观的规避行为，所以平台会以造成的客观事实当作判定虚假发货的依据，这或许会导致虚假发货判定出现偏差。商家在知晓、应当知晓以下场景已经发生或者可能发生之后，应当即刻主动与平台取得联系，以书面的形式针对以下情形给出合理的解释，并提交相关的证明材料，平台会根据具体情况进行处理。
总之，抖音小店针对虚假发货行为采取了严格的打击手段，涵盖扣除保证金、商品下架以及店铺关店/清退处理，还有影响商家评级等等。商家应当严格遵循平台的规则，秉持诚信经营的原则，保证商品真实发货，以此维护消费者的权益以及自身的声誉。
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