抖音新版体验分：洞悉其变，攀升高位排名与转化率

抖音作为一款备受欢迎的社交媒体平台，用户与商家众多。为进一步优化用户体验及商家服务，抖音推出了全新版本的体验分。然而，部分小店商家对新版体验分的变动与规则尚不熟悉，也不明白其对店铺的作用以及提升方法。在此，我们将为您梳理并解答一些常见疑问，助您深入了解并适应新版体验分。

一、为何体验分新规则施行后体验分突然不再展示？

新版体验分的考核周期已由 90 天调整为 30 天，若近 30 天内未积累 30 个有效订单，体验分将不会显示。需注意，虚假交易订单、福袋订单、赠品订单以及实付金额≤2 元的低价订单，均不纳入有效订单的计算范畴。

二、新版体验分有哪些影响？

新版体验分将在留量倾斜、平台营销活动申报、精选联盟准入、安心购、无忧联盟、类目清退、预售、猜喜、新手村等模块发挥作用。具体影响表现为：

1. 留量倾斜方面：体验分越高，留量加权越大。

2. 结算账期方面：体验分越高，结算账期越短。

3. 广告投放限制方面：体验分低的商家，其消耗速度会受到影响。

4. 活动提报方面：当商家体验分达到特定门槛时，可报名参与平台特定营销活动。

5. 精选联盟门槛方面：商家体验分需满足一定条件才可准入精选联盟。

三、为何突然无法设置预售、被准出联盟、无法投留？

新版体验分于 6 月 27 日生效，联盟、广告投放、结算等相关应用方面均按新门槛同步施行。具体情况如下：

1. 精选联盟门槛：新版体验分已于 6 月 27 日凌晨上线生效，您的新版体验分以抖店后台展示为准。精选联盟已依据新门槛，即 70 分以上准入，65 分以下准出进行应用，建议将体验分提升至 70 分以上以入驻联盟。

2. 巨量千川投放门槛：商家店铺体验分≥65 分方可投留。

3. 现货+预售发货门槛：服饰鞋包等行业所属类目商品，近 7 天商家店铺体验分≥75 分且物留分≥75 方可使用现货+预售发货模式；非服鞋包行业所属类目商品，近 7 天商家店铺体验分≥70 分且物留分≥70 分方可使用现货+预售发货模式。

四、体验分变为百分制？分数对应关系如何？

当前，消费者一侧仍以 5 分制展示体验分，但商家后台的体验分采用百分制，最低为 50 分，最高为 100 分。体验分由商家最近 30 天内商品体验、物留体验和服务体验这三个评分维度的得分加权计算得出。每个维度的得分均会对最终体验分产生影响，因此各方面都需有出色表现。

五、发货后已签收用户要求仅退款是否也要考核售后拒绝率？

以下几种售后单不计入售后拒绝率的考核：

1. 订单物流显示已签收，消费者因 7 天无理由退款、不想要、不喜欢等主观原因申请仅退款。

2. 商家拒绝售后申请后消费者申请仲裁，平台判定非商家责任。

3. 商家拒绝售后申请后，用户手动关闭售后。

上述是有关抖音新版体验分问题的综合解答，期望能帮助大家更清晰地了解新版体验分的变化与影响。若还有其他疑问，可随时咨询抖音官方或查阅相关规则。通过了解并应对新版体验分，您能够提升店铺的排名与转化率，为店铺发展筑牢根基。