抖音这一短视频平台,现今有越来越多的商家在此开设小店,并借助短视频进行带货。在这一进程中,商品的发货时间极为关键。只有把控好发货时间,方可给顾客留下优良的印象,进而提升店铺的信誉。此文将深入阐释抖音小店的发货规则以及阶梯发货模式。
一、抖音小店发货规则
在抖音小店中,针对商品发货时间有着明晰的规定:
1.发货时效:商家需于用户下单后的 48 小时内完成发货。对于特殊品类的商品,例如定制或个性化产品,商家能够设定 2 至 15 天的发货时间。
2.揽件时效:在用户下单后的 72 小时内,商家必须上传准确的物流单号,并且要有第一条物流揽件信息。倘若商家未能按时上传物流信息,就会被视作超时发货或者揽件,从而被判定为违规行为。
二、阶梯发货模式
所谓阶梯发货模式,即商家能够依照自身的库存状况来设定发货时间。然而,设置阶梯发货模式需要满足以下条件:
1.店铺近 60 天的现货订单交易占比不低于 50%;
2.商家不属于新手村范畴;
3.近 1 周的商家平均体验分不低于 4.6 分;
4.在阶梯发货模式下创建的现货库存比例不低于 50%。
倘若不满足上述条件,商家则需依照抖音小店的现货发货规则来进行发货。当然,商家也能够考虑运用预售发货模式,即商品要在约定的发货时效内完成发货。
三、急速发货模式
急速发货模式,旨在使商家能够更为迅速地发货,并且依照客户需求,分为当日发货及 24 小时发货这两种。
1.当日发货:商家近 30 天内,每日的当日发货率不低于 95%,24 小时揽收及时率不低于 90%。商家对于在当日 16:00 前下单成功的订单,要在当日 23:59:59 前完成发货;对于当日 16:00 后下单成功的订单,需在次日的 23:59:59 前完成发货。
2.24 小时发货:商家近 30 天内,每日 24 小时发货率不低于 95%,24 小时揽收及时率不低于 90%。商家需要在消费者下单成功后的 24 小时内发货。
总结
发货规则在抖音小店的运营过程中是至关重要的一个环节,商家必须对其进行有效的把控,以规避出现超时发货等违规情况。同时,在条件允许的范围内运用阶梯发货模式及急速发货模式,能够让商家的运营更具效率。温馨提示:商家若不符合阶梯发货模式的条件,不建议强行采用该模式,而是要合理设定发货时间,以此提高用户的体验。
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