抖音商店的评价导出功能究竟指的是什么？又应如何对抖音店铺的评分进行维护？

抖音商店的评价导出功能允许商家依据评价等级以及其他筛选条件，把店铺商品的评价信息以 Excel 格式导出，从而便于商家开展评价分析与管理工作。

首先，此功能的主要要点如下：

1. 筛选条件设定：商家能够按照评价等级及其他便捷的筛选条件对评价予以筛选。

2. 评价导出操作：商家只需点击导出按钮，就能将符合筛选条件的评价信息以 Excel 格式进行下载。

3. 导出内容查看：导出的评价涵盖了用户昵称、评价日期、订单 ID、商品 ID、商品名称、商品规格、商品品质得分、服务得分、物流得分、评价内容、评价等级、追评内容、追评时间、商家是否回复以及回复内容等。

其次，为了维护抖音店铺的评分，卖家需要留意以下几个方面：

1. 商品质量把控：必须保证商品质量合格，防止因质量问题引发差评。

2. 买家回访沟通：对于未给出评价的买家，可进行回访，引导买家给予五星好评。

3. 物流服务优化：及时处理物流延迟、货品丢失等状况，保障物流的时效性，避免差评的出现。

4. 服务态度与质量提升：回复买家消息要迅速，提高客服人员的在线率与回复效率，运用话术、表情和图片与买家互动，增强客户的体验感受。

再者，商家还能够通过以下途径进一步提高店铺评分和口碑：

1. 优化商品描述与图片：保证商品描述精确详尽，图片清晰美观，使买家对商品有更优的了解和期待。

2. 提供优质售后服务：及时回应买家的问题和投诉，化解买家的疑虑和困扰，给出满意的售后解决办法。

3. 激励买家好评：可以通过赠送小礼物、提供优惠券等形式，鼓励买家给出好评。

4. 关注竞争态势与行业动态：了解竞争对手的长处和短处，学习行业的新趋势以及消费者需求，适时调整自身的经营策略。

5. 加强品牌宣传推广：借助社交媒体、广告投放等手段，提升品牌的知名度和美誉度，吸引更多潜在买家。

6. 建立良好关系：与买家构建良好的沟通与互动，关注买家的需求和反馈，提供个性化的购物体验。

7. 持续改进优化：依据买家的反馈和市场需求，不断改良产品质量、服务质量和用户体验，增强店铺的竞争力与口碑。

经由上述举措，商家能够提升店铺评分和口碑，吸引更多买家，达成店铺的持续发展。