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抖音小店的退店规则究竟是怎样的?下面为您详细解读店铺的退店机制

抖音小店作为发展迅速的电商平台,有时商家会面临退出平台或被平台清退的情况。接下来,让我们深入探讨一下抖音小店的退店规则。

一、商家退店的界定

1. 商家退店指的是商家自愿离开平台,不再在平台进行任何经营活动,或者被平台强制终止合同关系。其中,商家主动退出包含自然终止与提前终止两种情况。

2. 自然终止指的是店铺与平台的合作期限已满,且商家未完成合同续签。提前终止则是店铺与平台合作期限未结束,但商家提前申请关闭店铺,或者店铺与平台协议约定的其他终止解除条件达成。

二、退店的条件

当商家主动退出时,需满足以下退店条件:

1. 店铺内的所有商品已全部成功下架,且不再产生新的交易。

2. 店铺首页在显著位置的公示时间已满 30 天。

3. 店铺内所有商品订单处于交易完成或交易关闭状态,且最后一笔订单完成已满 90 天。

4. 店铺不存在佣金欠款,周期打款已结清,也无保证金欠款。倘若当前商家暂停了店铺服务,那么需解除暂停状态才可申请退店。

若商家因触犯国家法律或违反平台规定而被平台清退,除了要满足上述条件外,还必须接受平台的处理或者已与平台就违规情形达成一致并妥善解决。

三、退店的流程

商家应依照以下流程来进行店铺退店的操作:

1. 验证身份【-退店页面-】,仔细核对店铺信息,确认资质类型、店铺名称、店铺 ID、公司名称、经营者/法定代表人名称等相关信息。

2. 申请退店店铺需符合上述所有退店条件,申请提交后会进入退店审核流程。

3. 账户审核商家提交退店申请后,需填写保证金退还的银行账户信息。平台会在商家提交后的 3 个工作日内完成审核。

4. 签署终止协议审核通过后,需签署《终止协议》。协议签署完成,店铺随即关闭。

5. 退还保证金保证金会在店铺关闭后的 7 – 15 个工作日内,退回到商家填写的银行卡账户中。倘若商家想要重新开店,需在店铺关店结束的 6 个月后,更换登录账户并使用营业执照重新入驻新店铺。

四、店铺退店后的相关事项

店铺经过平台审核通过退店申请,或者被平台清退之后,平台有权下架该店铺的全部商品、关闭店铺账户的登录权限以及各项使用功能,店铺无法再通过其账户进行任何操作或查看任何店铺信息。无论是商家主动退店还是被平台清退,都不会影响商家在店铺经营期间的经营行为以及所发生交易应履行的义务和承担的责任。商家应即刻删除消费者的相关信息并做好善后处理工作。

总结:

抖音小店的退店规则中,商家主动退出涵盖自然终止和提前终止,必须满足相应条件并依照流程办理;平台清退除满足退店条件外,还需接受平台处理或妥善处理违规情况。店铺退店后,所有经营活动和账户操作均被停止,但商家在经营期间的交易仍需履行义务,并处理好后续事宜。

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