小红书聚光投流广告 | 小红书的一级代理商 | 倘若想要开启聚光，却察觉客保被锁定，这该如何是好？

有关聚光广告投放过程中出现的客保被锁状况，以下为您呈上详尽的解答以及一些额外的剖析与建议：

一、客保机制深度解读

客保机制，也就是客户保护机制，是广告投放平台（例如聚光）为保障销售体系中官方直客销售与代理商销售能公平竞争而设定的一项规则。其关键在于，谁率先接触甲方（潜在客户），并成功把甲方的信息（像是营业执照）录入客保系统，谁就能在特定时期内（通常为 30 天，可延长至 45 天）拥有与甲方合作的独家权利。

在客保有效期内，如果是官方直客销售先接触甲方，那么代理商一方就难以介入合作。不过需要留意的是，代理商之间的客保不存在冲突，账户能够在代理商之间流转。这表明，如果某个代理商无法与甲方达成合作，其他代理商仍有接手的可能。

二、可能触发客保的几种情形

• 自主认证专业号（蓝 V 账号）

一旦商家自主完成专业号（蓝 V 账号）的认证，其全部信息会直接转至官方直客销售手中。这时，官方可能会先对商家实施客保，然后再与之联系。在这种状况下，代理商大概率会失去与商家合作的契机。

• 与官方销售确定合作并打款充值

倘若商家直接和官方销售敲定合作，并完成打款充值，那么商家的账号将会被锁定在官方架构里。在此情形下，代理商无法与商家合作，只能等到停止投放 180 天后才有介入的机会。然而，对于多数商户而言，停投 180 天显然是难以承受的损失。

• 自主充值投放

这是最为不可取的做法。倘若商家选择自主充值投放，那么他们会即刻被认定为平台合作客户。此时，官方销售无权对这个账户重新开发，代理商也无法介入。这意味着，商家的账户只能由其自身（甲方）自主规划投放，从而丧失了与官方销售和代理商合作的可能。

三、应对措施与建议

• 预先熟悉规则

在决定开展广告投放前，商家应当预先熟悉平台的规则与流程，尤其是有关客保机制的内容。这有利于商家在合作进程中规避不必要的困扰。

• 和官方销售或代理商保持联络

商家需要与官方销售或代理商保持紧密沟通，实时掌握合作的进展以及可能存在的风险。当出现客保被锁的情况时，商家可以向官方销售或代理商求助，了解解决办法和可能的合作机遇。

• 避免自主行动

商家应尽可能避免自主认证专业号、自主充值投放等自主操作。这类操作或许会触发客保机制，致使商家失去与官方销售和代理商合作的机会。

• 考虑多渠道合作

商家可以思考与多个官方销售或代理商建立合作关系，以分散风险并提升合作效率。同时，商家也能够考虑在其他广告投放平台进行投放，以拓展品牌的曝光度和市场占有率。

• 寻求专业协助

倘若商家对广告投放流程不熟悉或者遭遇其他问题，可以寻求专业的指导或咨询。这有助于商家更深入地理解平台规则和流程，提高合作的效率与效果。

客保机制作为广告投放平台为维护销售体系而设立的重要规则。商家在合作过程中应充分知晓并遵循相关规则，以规避不必要的麻烦与损失。同时，商家也应与官方销售或代理商密切沟通，共同探寻更多的合作机会与解决方案。

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