以下是为您改写后的内容:
事情的经过是这样的,在数码抖音大 V 号“华为”的专场中,账户计划刚开始产生消耗,就推出了一款客单价约为千把块的商品,进而获得了 1:1000 的 ROI。想必您会心生疑惑:“这不是瞎扯吗?能一直保持 1:1000 ?”答案自然是否定的,到最后,大概也就处于行业标准范围内了。
在众多情形中,前期的 ROI 一直颇为理想,然而在加大预算、提高消耗之后,ROI 却直接跌破可接受的数值,这种情况我们称之为放量失败。
在直播间账户投放方面,我确实遭遇过放量失败的直播间,其中有一个在前期投放时 ROI 约为 2,后来进行了人群拓展,ROI 约为 0.2,广告主损失惨重。
不过后来,我接管了这个账户,通过思路的转变,稳住了 ROI,并且成功放量。
下面给大家分享一个十分有趣的案例。
01 接手一个鸭脖直播间
在某个地区颇有名气的鸭脖品牌,拥有线下数百家连锁店,年流水超过 6 亿(仅线下)。我特别喜欢他们家的无骨凤爪,还有他们家的主播。没错,在投放前的跟播过程中,不知不觉就下了单,而且直播间还配备了专业的幕布、收音设备和摄像机等,总之就是那种优化师看了都会忍不住下单的出色直播间。
鉴于他们是品牌方,在刚开始接触时,我就展现出我们足够的专业水准。从过往数据进行分析,接下来的投放规划,各种情况背后的逻辑那是详尽无比,然后第一天投放的数据如下:
这跑的是啥?尴尬是不可避免的,不开心是必然的,挨批评也是躲不过的……但工作还得继续干不是。
02 为找出问题,采取了 3 个举措
于是我开始想办法,实施了以下 3 个行动。
行动一:向之前的投手了解具体状况
在此次投放之后,我找到了先前负责该直播间投放工作的投手,熟悉了之前的账户情况。
在交流中获知了 3 个信息
① 直播间起初通篇都是成单计划,投放的 ROI 接近 2
② 消耗了一个多月后,成单计划的跑量速度减缓,开始进行定向拓展
③ 定向拓展后,ROI 约为 0.2,并且再也没提升起来,后来干脆停止投放了
了解到这些信息后,似乎帮助不大,于是我采取了第二个行动。
行动二:查找该细分行业的详细资料
您知道锁鲜是怎么回事吗?在没了解真空食品之前我是真不清楚,虽说都是食品,不管是零食还是生鲜、冷运还是真空,真的是隔行如隔山,其中的门道确实得去深入了解才行。我做的第二个行动就是对鸭脖行业进行深入探究(也就是在浏览器上搜索一番的意思)
以下是关于鸭脖行业消费者的调查信息(重点信息我已标注为黄色):
依据这份调查报告,我将基础定向调整为
“性别不限,18 – 40 岁,排除手机 6000 元以上”
甚至在我强烈的请求下,让主播小姐姐不时做成吃播,她说都快吃吐了
然而 ROI 并没有因为这样的定向收窄而有显著提高。
╮(╯▽╰)╭
实在找不到破解困局的办法,于是我采取了第三个行动。
行动三:重新梳理所掌握的全部信息
首先我调取了原先账户放量前后所做出的调整以及操作记录。
发现一个主要的变动是:地域从原本的湖北地区,拓展到了上海、广东这类一线省市。
我隐约回想起在进行行业调查时看到的资料“此类食品行业,需要大量的线下门店作为消费者对食品安全信任度的支撑,从而才能提高整体的销售额”。
终于找到了关键原因!!!
小地域比大地域有消耗是因为“虽然是小地域,但是由于足够精准,点击率和转化率都很高,提高了预估千展收益排名,所以有量”。
而大地域虽然能够探索更多数量级的人群,但是始终难以精准把握,跑了一段时间后,点击率转化率持续下降,降低了排名,只能提高出价。
03 问题的关键:在有门店的地区投放,ROI 才佳
我马上找到该品牌直播间的负责人,解释了许久,终于拿到他们加盟店的分布地图。基于店面的分布状况,我制作了多个小地域的定向包,甚至细化到区县。再针对有门店的地域进行投放,ROI 果然回到了最初的 2!
账户整体投放数据如下, 蓝色的线代表消耗,绿色的线代表转化成本,可以看到收窄定向之后,转化成本基本保持稳定了。
情况似乎又回到了起点。上一位投手因为没量所以放开了地域,如今我又把地域收窄了。看似解决了 ROI 低的问题,但量还是放不出去。
我还能做些什么呢?
我继续深挖账户的历史数据和操作记录,发现了问题的关键所在:上一位投手所设定的行为兴趣关键词已经运行了一个多月,都没有更换,这样能跑得动才怪!
他也发现跑不动,将原来的精准类目电商行为,调整为全类目电商行为。
我的机会来了。
04 拓展行为兴趣关键词,增加量级
我在网上搜索资料的时候,发现鸭脖行业的复购率很高。
复购率高意味着我们不需要排除已展示人群,毕竟爱吃零食的人不会让家里的零食过夜。因此我并没有采用上一任投手的操作方式,即“由精准类目电商行为改为全类目电商行为”,而是在关键词方面进行拓展。
我要拓展行为兴趣关键词。
(ps:拓展的定向还可以是达人粉丝和电商 DMP,这里仅以行为兴趣关键词为例来说明一下具体的操作)
我对原本账户单一的产品和竞品词进行了拓展,增添了更多分支关键词。
分类如下:
① 产品关键词,例如鸭脖、无骨鸭掌等
② 产品体验关键词,比如好吃、美味等
③ 产品用户关键词,诸如吃货、馋嘴等
④ 产品竞品关键词,像周 X 鸭、绝味鸭 X 等
⑤ 行业关键词,例如零食、锁鲜等
⑥ 行业竞品关键词,比如三只 X 鼠、良品 X 子等
每种关键词类型拓展 1 – 2 个定向包,综合起来行为兴趣关键定向就能够轮流替换,避免了跑不动和掉量的情况。
在关键词的运用中,可能有朋友会有疑问:“查相似关键词,一键添加”是否有用呢?手动添加词是不是会更精准、效果更好呢?
我的建议是:一键添加关键词是有用且值得使用的。
首先我们能保证找到足够多的手动添加词吗?
其次手动添加就一定比一键添加更适用吗?
这不还是得通过实际投放才能确定的事情嘛。可以先依据系统推荐来使用,然后在投放过程中根据数据进行调整。
在这个地区鸭脖品牌直播间的案例中,我们通过行业分析确定只在有门店的地区投放,保住了 ROI,又通过添加行为兴趣关键词保障了持续放量。
还了解到了:
① 从产品行业分析的角度出发,确定精准基础人群
② 查看旧的投放数据与操作记录、进行行业分析等工作对于投放工作的重要性
③ 行为兴趣关键关键词的具体设置思路
最后希望大家喜欢这个案例并从中有所收获。
相信分享,能够给他人带来进步,让他人进步,能为您带来与自身进步同等的愉悦。
如果您有其他感兴趣的主题,欢迎留言告知我。
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