快手广告代理|“退款不退货”究竟是什么意思？

1、“退款不退货”究竟是什么？

“退款不退货”乃是商家针对高品质消费者所提供的特殊购物保障，快手广告代理消费者在购买到不满意的产品时能够申请退款而无需退货（需注意：仅适用于部分品类）。【退款不退货】的标识会在直播中展示，这有利于打消消费者下单的顾虑，进而提高订单的转化，同时良好的售后体验能够增进消费者的再次购买意愿。

2、“退款不退货”的适用范畴是什么？

产品适用范畴：

全部产品。

❤️ 温馨提示：您能够在开通退款不退货的页面，快手广告代理查看到您店铺中适宜的商品明细。

商家订单适用范畴：

“退款不退货”暂时仅支持建造，不支持好物联盟（分销商库）和三方平台订单（例如：有赞、魔筷等）。

商家适用范畴：

所有商家。

3、商家如何开通“退款不退货”功能？

【方式如下】

①开启【快手视频 APP】→【商家端】→快手广告代理【常用应用】→【在线交易】→【退款不退货】（目前尚未开放 PC 端开通）；

②阅读相关说明并“已阅读并同意退款不退货协议”，点击“立即开通”；

③商家设定服务预算→设定预算自动充值→ 选择服务适用产品；

④确认开通。

【注】完成上述步骤后，快手广告代理该保障会在下一场直播生效，建议主播在开播前完成设置。