直通车图片违规通常表现为侵权或者与实物不符。当下,众多淘宝商家使用直通车进行推广,部分商家遭遇了图片违规的状况,却不知如何应对,迫切想要了解解决之法。那么,直通车推广图片若涉嫌品牌侵权,应当如何处理?有哪些应对策略?
策略一:直通车出现图片侵权时,卖家需即刻关闭直通车,并删除相关商品。
直通车虽能增加店铺流量,但也会将店铺的缺陷放大,加大被投诉的可能性。所以,当卖家的直通车因图片侵权而被投诉时,倘若不重视、不作为,无疑是给他人可乘之机。此时,卖家应当迅速关闭直通车,并删除(下架)相关商品,以防持续被投诉,避免造成更严重的损失。
淘宝卖家应懂得暂避风头,以退为进。在商品下架后进行整改,汲取经验教训,为日后该商品重新上架做好充足准备。
策略二:直通车涉及图片侵权时,卖家可以走申诉流程,同时也要做好图片侵权问题的预防工作。
(一)若卖家具备以下材料之一,便可向淘宝申诉:
1、权利人授权使用作品的证明:需有权利人加盖公章,且授权内容应为作品使用授权(销售授权不予认可);
2、自身享有图片著作权的著作权证明:原图、著作权登记证书、时间戳等,建议以图文结合的形式指出自己的作品与品牌方作品的差异;
3、使用的作品源自第三方,且拥有第三方授权:权利证明、授权使用图片的证明以及权利人身份证明;
4、版权方作品创作前的销售记录:订单截图、商品简介、详情页的图片使用证明。
(二)卖家同时要留意预防可能出现的图片侵权投诉,及时消除隐患
1、最为简单有效的办法就是自行拍摄,制作专属的宝贝图片,并申请实拍保护,如此便不会存在侵权问题。当他人违规使用自己的图片时,也能够有力地进行维权;
2、向品牌商申请图片使用授权,或者向供货商索取授权,但要确保供货商此前已获得品牌商的授权,此后就无需再担忧侵权事宜。
3、从网络上寻找素材制作宝贝图片并申请版权,需注意有些网上素材也需经过授权方可使用。这对卖家的动手能力有一定要求,卖家也可寻求美工的协助。
淘宝直通车图片不仅要展示产品的亮点,还要呈现其价格,清晰明确地告知消费者该商品的情况。同时,也可适当通过文字放大商品的功能,展现吸引目标人群的信息,从而对消费者产生更强的吸引力。
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