商业私信投放是线索投放领域中一种能够长效获取潜在客户的方式。
在快手广告投放中，
私信场景具备天然原生的流量优势，并且通过与用户构建高效触达机制（如二次触达、多触点触达），能够助力广告获取更多且更具价值的线索。
一、
五大产品优势，促进线索转化！
1、跑量表现出色
（1）在投放商业私信时，与表单相比，私信消息目标下的跑量效率可提升 3 倍以上，私信留资目标下的跑量效率能提高 2 倍以上；
（2）能够多次进行联系，解除商家联系用户的限制，支持商家主动与用户沟通，建立高效的触达机制；
（3）支持投放私信消息，以用户开口为目标，更适合窄定向或有放量需求的客户，在跑量的同时具有成本优势。
2、质量更为优质
（1）具备功能可过滤无效用户，一键开启防骚扰拦截负向辱骂用户，同时支持自动识别空错停，自动辨别表情、视频类用户，灵活配置组合问题列表、留资卡、验证码；
（2）在流量定向方面进行过滤，识别家庭成员共用手机的场景，过滤低龄、老龄用户；对产品名维度已转化用户的快手号进行 crm 全量去重；
（3）进行有效获客投放，模型自动识别有效，私信与留资成功后意向表单有效、三方客服回传有效、商家快聊标注有效等多种有效获客识别上报；
3、形式丰富多样
（1）支持短视频、直播两种体裁的私信投放，更适配不同的快手广告经营模式；
（2）支持完播，头像、评论区底 bar、小钥匙等多个入口，更好更便捷地促使用户开口；
（3）拥有独特的入口优势，如消息通知、push 提醒等，商家发送消息后可 push 提醒用户进行联系。
4、效率大幅提升
（1）π ：支持 10 类一级行业及其下属的 29 个二级行业，涵盖全部主流大类，机器人智能回复引导留资，人力不足时也能放心投放私信！
（2）优质的投放搭档：
磁力智投 – 查看/导出广告投放效果数据
CRM 升级 – 查看广告、自然流量全量线索
快聊工具（可接入第三方）- 快手官方客服工具，承接与配置私信咨询
5、玩法丰富多元
支持
私信×企微获客、私信×三方链接卡、私信×商品卡
等多种获客手段，助力快手广告主在多种经营场景中实现长效经营！
（1）私信×商品卡 – 用户能够通过卡片或点击进入对应商品详情页进行留资，线索收集跟随商品，收集信息更多，满足您的定制需求；
（2）私信×企微 – 私信聊天页面支持直接跳转企微添加好友页面，并且系统自动识别加微成功，自动上报转化为私信留资，先聊天后加微，效率更高；
（3）私信×三方 H5 链接 – 私信内支持发送三方链接卡片，将商家定义的比如留资、支付、加微、进群、关键行为等各种事件，上报为私信留资，同时支持有效获客回传，即在私信场景下进行多种商家经营场景的投放；
二、产品优势
商业私信作为线索投放行业长效获取潜在客户的投放经营模式，具有天然的原生流量优势，通过与用户建立高效的触达机制（多次触达），能够帮助快手广告主获取更多、更高价值的线索。
相较于快手广告投放中的其他获客形式，线索量提升 35%，有效线索获取成本降低 26%；
模型识别有效获客并搭配各种提有效设置工具，相比普通投放有效率提高 60%；
链路多样：链接卡、企微获客助手、有效获客……等，适合不同经营场景下的商家。
三、
政策扶持 – 超成本赔付
0CPM 成本保障规则
赔付政策：单账户单投放链路当日转化数≥4 且消耗/预期消耗 – 1＞20%则赔付，每日单营业执照赔付率不超过 10%。
最大转化 xcap 成本约束保障规则
赔付政策：有跑量诉求又担心超成本的商家可新建 mcb 计划，设置成本约束！超成本率大于 20%即可参与赔付，具体金额为实际消耗 – 成本约束×实际转化。
四、
功能上新
1、私信 – 快聊支持三方发送欢迎语
支持第三方客服系统对 30 秒内进入私信未开口的用户发送欢迎语，且不计入每天可触达用户的上限。
2、私信×周期稳投上线
「周期稳投」新增私信场景及对应优化目标，使私信客户在稳投周期内减少操作频次和盯盘成本，同时为快手广告全自动投放系统释放更多优化空间，实现成本更稳定、跑量更持续的状态。
保障政策：
稳投私信 OCPM 下复用稳投新产品赔付规则：
（1）超成本赔付：以稳投计划的首次投放时间为起始，至之后的 7 天投放周期内超成本率＞20%且转化数≥7 个即参与赔付。
（2）空耗赔付：以稳投计划首次投放时间为起始，至之后的 7 天投放周期内转化数为 0 且计划消耗＞2×出价。
3、私信×企微获客
快手广告私信聊天页支持直跳企微添加好友，并且系统自动识别加微成功，自动上报转化为私信留资。
核心优势：先聊后加微效率更高，替代微信客服场景；私信场景具备原生流量优势，可重复触达用户。
4、快手智能客服能力再升级
升级前：7 个一级行业，不支持二级行业。
升级后：10 个一级行业及其下属的 29 个二级行业。
5、私信支持快聊及三方会话有效标签上报有效获客
目前快聊和三方均支持对有效线索打标及回传，现已打通会话标签和私信线索有效获客链路。即支持将快手广告主打标有效的会话自动上报有效获客。支持上报标签类型：留资且有意向、到店、交定金等。
6、商业私信 – 快手广告主手机端快聊消息时效性优化
部分商家在 PC 端回复的消息无法实时在商家的私信客户端展示，查看体验不一致，考虑到用户侧收到消息的时效性。本月已优化消息底层能力，实现快聊 PC 端发送的消息在商家私信客户端实时可见的效果。
7、商业私信 – 链接卡 – 支持配置按钮文案/图片风格
根据商测及客户调研反馈，由于投放链接客户有较为成熟的体系，部分场景已验证转化率较好的按钮文本/头像样式，已支持图片展示文案、转化按钮能力；快手广告优化了链接卡点击率，带来更优的转化效果。
五、快手广告商业私信投放
优秀案例
1、客户背景：金融服务 – 证券业
主营业务：股票软件下载推广
使用链路：
商业私信×三方 H5 链接卡
客户亮点数据：
日均消耗：2k+，月总消耗 37w+；
私信开口率：5% – 6%、开口留资率：6% – 7%；
行为率：5% – 6%，对比常规表单链路提升 121.65%；
转化率：私信转化率 4% – 5%；
转化成本：100 – 110 元，对比表单降低 2.74%。
2、客户背景：医疗 – 健康养生
主营业务：养生课程
使用链路：商业私信×企微获客助手
客户亮点数据
日均消耗 3k+，私信×企微链路投放后总消耗 5w+；
私信开口率：5 – 6%；
开口留资率：22% – 23%；
转化率：2% – 3%，对比常规表单链路提升 129%+；
转化成本：40 – 41 元，对比常规链路降低 7.12%；
线索转化量：日均线索量 95 – 100，加粉数 90 – 95。
3、客户背景：某律所
主营业务：卡贷/信贷/网贷/企业贷逾期问题
使用链路：
商业私信×周期稳投
客户亮点数据
日均消耗 2.4w+，对比使用「周期稳投」前提升 32.7%；
私信开口率：12% – 13%之间，对比使用前开口率提高 1.16pp；
开口留资率：17% – 18%；
转化率：2% – 3%；
转化成本：160 – 170 元，对比投放周期稳投前降低 17.75%；
线索转化量：日均线索转化量 140 – 180，转化数提升 46.56%。
4、客户背景：交通 – 汽车经销商
主营业务：品牌汽车销售
使用链路：商业私信×有效获客
客户亮点数据
日均消耗 1.6k+，近 14 日消耗 2.2w+；
有效获客率 64% – 65%，私信线索有效率提升 10pp，有效获客数 160 – 170 条；
有效识别方式：MMU 模型识别上报；
转化率：2% – 3%，
转化成本：130±元。
针对快手广告商业私信投放的优势、政策扶持以及上新功能为大家进行了详尽介绍，广告主们可以依据此文对您的快手广告投放策略做出一定调整。当前快手广告推广效果良好，基于流量大、覆盖面广的优势，为品牌产品投放实现增量提效。
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