对于从事 SEM 的朋友们而言,常常会毫无缘由地面临消费过高的状况(在未进行任何修改操作的前提下)。出现这种情形,或许是百度流量方面的问题,也可能是无效点击造成的。此文将尝试对无效点击的人群予以分类,并针对性地给出一些参考策略,期望能给大家带来助益。
1.同行业竞争对手:
①由同行之间的恶意竞争引发的点击
②因侵犯了同行的某些利益,比如在账户中添加了竞品词,从而招致同行的攻击。
建议策略:
①降低热门词(竞争词)的投放力度,从数量、出价以及匹配方式方面着手。将出价调低,使排名下降,同时拓宽匹配方式,以保障长尾流量。
②倘若添加了同行品牌词,应当适可而止。
③借助商盾的 IP 自动屏蔽和手动屏蔽功能,以及百度统计访客识别码屏蔽功能,对恶意流量进行屏蔽。
2.行业相关人员:
①找工作的人群在搜索行业相关词时进行点击
②找素材的人群被一些不合理设置的广告所误导而点击
③搜索知识的人群等
参考策略:重点做好否定关键词的添加工作,同时也可借助访客识别码和商盾工具。
3.普通新闻受众:
①因新闻热点事件带来巨大流量。这种情况我碰到过数次,热点新闻一出,与其相关的那个关键词被点击了数百次,好在设置了预算,提前下线了。
参考策略:倘若自身业务属于大众化的产品和服务(如市场调查类、微信相关类),要密切关注行业新闻事件,同时做好自身账户消费的预警工作,比如通过短信提醒下线时间或消费进度。
4.涉及利益人员:
①联盟站长的点击;②产业上下游销售员的点击(例如广告公司、推销人员)等。
参考策略:利用商盾以及百度统计识别码进行屏蔽,或者与相关公司进行交涉,情节严重的可直接报警。
5.被误导的网民:
①由于提交了业务相关性不强的词,致使意向度不足的网民点击了广告
②撰写过于夸张的创意诱导网民点击
参考策略:每个词都存在四个消费者购买阶段,分别是知晓、熟悉、考虑、购买。举例来说:针对 IT 培训学校的账户,知晓阶段的关键词有“没考上大学怎么办?”,熟悉阶段的网民会搜索“IT 培训,厨师培训,美容美发培训等”,考虑阶段的人群会搜索“北大青鸟 IT 培训”,“新东方 IT 培训”,购买阶段的人群会搜“新东方 IT 培训学费,新东方 IT 培训就业率等”。我们需要明晰每类关键词所处的购买阶段,如果预算不充裕,应重点对“考虑 – 购买”这两类关键词进行重点投放。再者,创意的撰写也要具有针对性,平衡好准确度和吸引力之间的关系。
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