随着公司的不断发展壮大,账户中的关键词数量持续增多,如何高效搭建账户并科学管理账户结构,成为了亟待解决的关键问题。
巨无霸型的 SEM 账户,通常预算是其重要的考量标准。此类账户内关键词数量多达千万,账户结构极度复杂,像淘宝、京东、携程这类企业就属于超级大户,因其推广内容繁杂,账户内各种关系盘根错节。
实际上,大型账户是由各类不同广告计划有机组合而成的,例如依照产品线划分、依据活动促销区分、按照重要程度归类、根据 ROI 高低设定、围绕营销目标组建。大型账户难以做到面面俱到的细致,重点在于要有宏观把控的思维,同时在某些环节能够做到精细优化。正如能够自如进出,应付裕如。主要可从以下三个方面着手:
制定科学的推广方案
推广方案是大型账户管理优化的重要环节,在一定程度上决定着成功与否。大体来说,主要依据账户优化目标、账户推广目的以及提供数据分析报告这三个方面。一般来讲,大型账户的广告分组务必清晰明了,能够从整体上迅速定位问题。
从推广目的出发,为达成不同的推广目标构建不同的推广计划。将意义相近、结构相同的关键词归至同一推广单元,从而更具针对性地撰写创意。比如在产品词的分类方面,通常会运用树形结构的概念,反映在广告组的命名方式上即为:“产品-大类产品-小类产品-价格词”这种模式。当然,“产品-大类产品”可以置于广告系列层级,而“价格词”层次则可以引入标签的概念。我们进行广告分组的基本目标在于方便撰写广告语,提升广告相关性,进而提高质量得分。
在搭建大型账户关键词时,一个重要问题是关键词的相互交织,容易导致重复。此时,就得考虑换种模式,按照不同方向重组关键词。例如,将通用类的单独设为一个广告计划,像纯粹产品类的核心关键词,这类词通常意向不明,难以确切归入某一具体产品类别,比如电脑。
另一种情况是功能性的词,比如超长待机手机。更复杂些的是功能性交叉,比如北京王府井特价酒店预订,该如何归类呢?是地标词还是特价促销词?尤其是在初期,对于一些含糊不清的关键词,可以先让其运行一段时间,再依据数据进行调整优化。做账户优化,切勿指望一蹴而就。
通常,在初始阶段把控好主要框架和大方向即可,前期可能需要对关键词的分组进行一定调整,有时甚至动作较大。但一般不建议大幅调整,过于频繁和大幅度的调整会对广告表现产生较大冲击,当然前提是前期物料规划合理科学。
进行灵活的推广管理
首先,要为不同的推广计划配置不同的推广预算。比如,一家主营全国各地旅游业务的旅游公司,若想在每个旅游景点的旺季加大推广力度,如冬季主推海南旅游,秋季主推坝上草原等,便可建立以各旅游景点划分的推广计划,并在各个推广计划中灵活调配整体预算。或者,若初次尝试一批新的关键词,可以为其单独设立推广计划,并通过设定一定的预算来控制新词的消费情况。
此外,还应为不同的产品/业务设定不同的推广地域。
实施合理的效果评估和优化
在初期,主要凭借我们的经验、对产品和网站的了解、对营销目标的掌握进行广告分组。当进展到一定阶段,就需要更多关注一些 KPI 了,此时,有必要根据关键词的表现进行调整。例如关键词的匹配方式、转化成本、展示量、点击率等。当然,并非都要重新分组,这时需要更多运用标签的概念,将看似零散的元素进行有机整合。
1、对不同推广计划(如各产品线、阶段性营销事件等)、不同推广单元(如产品词类、通俗词类、地域词类等)的推广效果进行精准评估。例如在电商行业,为配合近期开展的为期一个月的宣传活动,希望临时推广一批突出优惠、促销信息的关键词和创意,可以单独设立“1 月促销活动”这一推广计划,以便与日常推广区分开,并对本次推广效果进行准确评估。在推广期结束后,可以将该推广单元设置暂停,以备后续使用。
2、对同一组关键词尝试不同风格和表达方式的创意,并通过创意报告对比评估不同创意对网民的吸引力,持续优化创意质量。对于 CTR 较高的创意报告,找出其点击率高的原因,是因为较多的飘红还是因为包含一些促销词语,将这些能够显著提升 CTR 的创意要点加以利用。
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