SEM 竞价账户一切正常然而却毫无咨询，该如何是好？

一问：

精准获客君您好，我从事雅思托福培训工作，百度账户每天的点击量约在 150 个左右，抵达率处于 100%至 110%之间，跳出率为 80%至 85%，网站和咨询工具的打开速度正常，搜索词皆具相关性，多数为价格类和哪里好这类的词汇，创意也不存在误导信息，然而现今每天的咨询仅有两个，有时甚至没有，针对此种状况，该如何解决？

答：

我们谈及优化账户，就是“开源节流”，即拓展流量并屏蔽不良流量。就当前点击量达 150 的情况而言，重点应从“节流”方向着手。

1、抵达率在 100%至 110%，超出的那 10%，极有可能是恶意点击的迹象。需检查恶意点击的情况。查看百度统计的实时访客和无效点击报告。

2、跳出率高达 80%以上，这存在一定问题。跳出率偏高的原因或许是，网民的需求与您网站所呈现的内容不匹配。这意味着您将不需要您产品的网民引入了网站。您可查看搜索词报告，确认搜索词与业务的相关性如何。

当然，也可能是您的网站存在问题。150 个流量进入您的网站，如果网站体验不佳，着陆页设置不合理，产品缺乏竞争力，联系方式不够清晰……这些都会影响您的转化。

二问：新构建一个账户，需要设立 1000 多个关键词，清楚这 1000 个关键词肯定不能统一出价，在出价和匹配模式方面要管理这 1000 个关键词应如何进行调整。

答：

建议依照关键词的意向度进行分类，然后同类词的出价可保持一致。接着出价由低至高，匹配方式从广泛开始运行。运行几日流量，通过搜索词，持续增添账户关键词，直至咨询数量和成本处于合理范围。

三问：请问建材设备行业关键词有点击（价格颇高），但无咨询，应如何调整？

答：

此类行业相对小众，点击价格高是自行提升导致。可以考虑增多关键词，拓展流量，同时降低出价。因为部分行业热词，出价高，竞争激烈，当您预算有限时，同行的恶意点击可能让您不堪重负。打开流量，增加点击量，切勿盲目追求高价靠前排名。渐渐地，您的咨询量便会上升。

四问：不好意思，能否向您咨询一下，实现百度无线账户快速提量的方法？除了提价、宽泛匹配、加词这些常规手段，还有其他方式吗？

答：

我认为上述这些方法已较为全面，如果还有的话，那就是提升点击率，也就是在创意上多下些功夫。实际上，“加词+广泛匹配”已能够获取大量流量，无论您有多少预算都可能消耗殆尽。这里最为关键的在于您要添加哪些词！

我们通常将 SEM 领域的关键词分为四类：品牌词、产品词、行业词、人群词。品牌词和产品词相对有限，往往同行也都会添加。但行业词和人群词，尤其是人群词犹如满天繁星，数不胜数。好好探究下行业词和人群词，利用长尾策略获取这两种词的流量，是个不错的选择。

关于这四类词的解读，有一篇文章可供学习：SEM | 完全覆盖潜在客户的四类关键词（附：语音导读）

五问：我想请教一下，咨询量中现在有很多异地的、空号或者并非本人手机提交的无效咨询量，请问有何办法解决？

答：

这属于一种新型的恶意点击，不仅耗费您的账户余额，还浪费您的时间和通讯费用。对于此类行为，我们给予最强烈的鄙视与谴责。

在此提供处理恶意点击的办法：一切恶意点击，皆是纸老虎！

重点推荐的方法为：利用商盾，以及百度统计的实时访客功能，对 IP 进行屏蔽，或许能够屏蔽部分静态 IP 的恶意点击。

在此需要声明的是，恶意点击无法彻底杜绝，只能尽量减少损失。面对这种无良、非理性的恶劣行径，我们要保持冷静的思考，如果在一段时间内恶意点击造成的损失已超过推广所带来的收益，那就果断关停广告一段时间。

以上内容。期望对大家有所帮助。

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