问：同行通过竞价的方式做了我的品牌词，该如何处理？难道要打击他？

我的品牌词被同行用作竞品词参与百度竞价并且飘红了，我应当如何应对？

答：当同行使用了您的品牌词时，通常可以采取如下几种处理办法：

1、向自己的百度客服进行投诉，百度客服存在第三方投诉渠道，能够将对方账户内的相关侵权物料下线。这种方式较为直接，处理周期约为 1 至 3 个工作日。具体操作步骤为：联系客服—发送相关营业执照、品牌及商标资质证明—客服发送邮件。

PS：若已注册商标，务必要告知客服协助申请商标保护。其他账户若要提交您的商标词，物料审核将无法通过，且需要提交您的授权资质。

2、向对方的百度客服投诉，联系上对方的百度客服后，让其直接在账户内处理下线相关侵权物料。这种方式最为直接，处理周期为 1 个工作日。前提是您有途径能够探听到对方账户的客服。具体操作流程为：找出对方的公司名称—找到该公司所在地区的代理商—找到该地区代理商的员工（可以是销售或者客服）—让他们帮忙在公司内部查找相应的客服（电话）—致电客服沟通处理。当然，如果是同一个代理商的客户，处理起来就会便捷许多，他们同事之间沟通一下，便能够下线。

3、直接与同行联系，处理下线物料。处理流程为：搜索自己的品牌词—看到对方广告并点击—进入网站在线沟通，或者拨打电话直接交流—让对方处理侵权物料。这种方式沟通效率较高，但对方未必会处理，这取决于在线人员是否直接操作账户，实际上即便直接操作账户，也可能会敷衍了事！

4、拨打百度推广 400 投诉热线：400-890-0088 阐明情况（可以说得严重一些，例如起诉对方上法庭之类的），在拥有商标的情况下，这种方式肯定是行得通的。处理周期不定，取决于您表述的严重程度！

以上这四种方法属于比较常见的，如果有亲戚朋友在百度总部工作，或许还存在绿色通道。

最后，有人可能会说：谁敢用我的品牌词，我就把他点死！嗯，对于这个方法，大家觉得如何？欢迎留言探讨各种处理方式