同样从事 SEM 工作，为何你的成交率如此之低？

成交乃是一家公司推广营销的终极目标

，也是奋战在一线的各位 SEMer 的精神支撑，或许还是收入的保障。

我们觉得，正常情况下的成交率，理应在 50%及以上。但现实中，仍存在成交率偏低的状况。成交率低下，实际上是运营方面出现了问题，责任在于运营的各个环节把控不够到位，比如存在有数据却无人到访的情况，这时就得对 SEMer 数据的真实性加以考量了。信任不能取代监督，当然，这属于另外一个话题范畴了。

下面为大家剖析一下您成交量/率如此之低的原因。

若要实现成交，必须严格把控 4 个主要因素，其余的小问题皆可迎刃而解：

精准的流量→优质的着陆页→能力出众的客服与销售→良好的品牌。

把控住以上四点就行。

一、精准流量

对于精准流量的把控，是 SEMer 的一项核心问题。

从事运营工作的人员，至少每隔 1 – 2 天查看一下搜索词报告，把握流量的走向，保证核心盈利词能够转化为留电。虽说其他的边缘/长尾词也可能有转化，但这往往需要较长的时间，且转化较为分散，主要还是得依靠核心盈利词。

而且对于 SEMer 的数据考核，不能仅仅要求留电个数和留电成本，如此会致使您的留电成本偏低，但成交成本颇高。这意味着数据存在水分，具体从事运营的人员应当清楚。

二、优质的着陆页

着陆页讲究相关性和真实性。着陆页要与您的关键词相关，询问价格的关键词就需要搭配价格相关的页面。另外要真实，切不可为了获取联系方式，就在创意和着陆页中抛出一些虚假或者含糊不清，用于诱导客户留下联系方式，而实际并未给客户带来益处的内容，此类内容或许能更轻松地获取联系方式，但最终的成交效果必定不佳。多一些真诚，少一些套路，大家都会满意。

此刻思考以下几个问题：

1、相比他人，我为何要选择您的产品？

2、与他人相较，您的优势体现在何处？

3、花费如此多的资金，我能够获得什么？

用这三个问题来衡量您的着陆页，便能知晓答案，如果都涵盖了，您就需要留意排版、布局美观等方面的问题了。

建议多开展一些促销、营销策划等方面的工作，大家普遍较为关注价格和质量问题，重点可在这方面做文章（距离因素可以适当考虑）。

三、客服销售

既然能够留电，说明客服的沟通能力不错，只要来到网站的人，大致都能够实现转化，甚至强行也能给您转化，例如客服随意编造优惠信息等，等到客户到访时却发现没有，或者优惠已经过期等等。这又涉及到了前文所提到的，数据水分的问题。

当每个环节的工作人员为了让自己的 KPI 更好看一些，在数据中掺杂一点水分，都会致使最终成交率数据的不堪。

这时，或许我们需要变更考核策略，每天查看回访记录备注，每一条都要查看，然后将 SEMer 和销售的绩效绑定在一起，按照成交成本来衡量就行。当然，这只是占据一部分比例，比如这在 SEMer 绩效中占 35%等等。

四、良好的品牌

企业的负面消息需要及时处理。从留电到成交存在一个时间段，在此期间客户会去了解企业的品牌口碑等情况。有时企业会遭遇交了定金还要求退款的情形，其中的原因就无需赘述了！

总结而言

成交量的主要影响因素为：

精准的流量→优质的着陆页→能力较强的客服+销售→良好的品牌

（此处不探讨恶意点击，SEMer/咨询/销售的考核压力问题）

只要把控好了以上四点，抓住上述的每个环节，您的成交量必然能够提升，您需要逐一排查问题出在哪个环节，然后加以应对即可，特别是促销优惠信息等方面（一般购物时会多次比较，货比三家，有一部分人持观望态度，突然出现一个促销信息，可能就会立即购买，如同双十一促销）。