写在开篇
近期，作为中国医疗搜索推广的领军者，百度深陷舆论漩涡。陆奇的离开致使百度市值骤跌 900 亿，与此同时，各大媒体仿佛约好了一般，纷纷将矛头指向百度医疗，齐声唱衰，确切地说，是对百度医疗搜索这一业务所获取的利益表示鄙夷。
今天，我们仅从医疗行业入手，探讨一下未来医疗推广的搜索模式……
就当下众多医疗机构而言，目前中国的民营医疗已形成三种资本格局：莆田系资本、非莆田系资本以及外资联合。
10 年前，我们所见到的民营医院或许大多属于莆田系。然而近 5 年来，随着国家对民营医疗政策的放宽，众多非莆田系资本纷纷涌入，大量外资也涉足中国医疗领域，而且许多传统非医疗行业的公司也参股民营医院体系，这表明中国的民营医疗正步入多资本竞争的局面。从产业形态的角度来看，这无疑是件好事，只有多种资本的参与及不同运作体系的竞争，才会催生出风格各异、运作方式不同的医疗机构。
对于搜索领域，不单是百度搜索，百度之所以成为众矢之的，原因在于其是中文搜索的佼佼者。人的心理往往如此，只会抨击最为突出的那个。正所谓“木秀于林，风必摧之”，而这股“风”便是广大用户，当然，这并非指用户是恶人。
加之医疗本就是一个极为特殊的行业，它既非软性需求，也非刚性需求，而是一种即时需求，即仅在特定情况（生病）下才产生的需求。不仅如此，医疗不论是在线上还是线下，都极其敏感特殊。正是由于该行业的这种特殊性，导致“医疗+任何渠道”的组合都显得敏感特殊，而其他行业在搜索方面却相安无事，唯独医疗搜索屡遭诟病。
本文并非要为百度开脱，只是百度对待医疗搜索不能与对待其他行业搜索等同，而应以十倍甚至更多的精力和态度去对待，毕竟这关乎人命。
谈到医疗搜索，需明确的是民营医院广告依旧存在，这是一条庞大的市场链，在这个链条中，有众多的甲方、乙方以及平台方的工作人员。就百度而言，若无重大变故，是不会舍弃这块业务的。
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在此，百度 sem 先生对未来几年的医疗搜索模式作出设想：
1. 突出品牌。搜索展示趋于品牌化，减少广告文案数量，可视为升级版的八准创意；
2. 专家提示。广告位设置专家提示按钮，点击后弹出与该医院医师资格证绑定的专家名单，且广告文案简洁，重点突出专家个人履历及诊疗疾病名称；
3. 诊疗提示。广告位设置诊疗范围提示按钮，点击后弹出该医院医疗资质所能接诊的病种以及实际可接诊的病种；
4. 病种匹配。搜索特定病种时，仅展示触发飘红的两种广告位，一种是基于资质的病种接诊范围版广告位，另一种是专家接诊病种范围版广告位；
5. 用户评论。引入评论机制，通过搜索广告位输入手机号或经医院核实的手机号，可进行匿名或实名评论，但仅能针对医院不同属性进行星级或数字评论，不可进行文字评论。
6. 语音搜索。引入语音搜索功能，并同时展示每家医院的百度熊掌号，作为医院品牌的入口证明之一；
7. 公立提示。在搜索顶部设置公立医院信息按钮，点击可进入当地公立医院或显示其官网、电话等主要信息，以助用户区分公立医院和民营医院；
8. 价格区间。在第 5 条的基础上可能引入价格公开，类似美团网的人均消费模式，不过鉴于价格在医疗中较为敏感，或许会设定一个价格区间，同时需医院方面审核。
9. 职位信息。广告位可能展示一定数量的医院领导人员信息，如院长、护理部主任、住院部主任等重要职位人员的简要情况。
10. 资质信息。广告位上可能增设按钮，用于展示医院资质以及百度为开展相关推广所需的资质信息，方便用户查验真伪。
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倘若未来的医疗搜索广告模式发生上述变化，那么医院方面又会产生怎样的变化呢？
1. AI 客服。引入人工智能客服，借助人工智能完成客服咨询及引导挂号功能，实际上国内部分公立医院已启用人工智能咨询挂号系统；
2. 正规透明。医院的资质、专家、诊疗病种将更趋正规化、透明化和严格化；
3. 品牌强化。医院的搜索渠道将仅作为一个宣传展示窗口，策划文案的工作人员将会增多，加大在提升医院品牌方面的投入；
4. 温度情感。医院的微信公众号将更具温度，不再只是单纯讲述疾病这一单一功能，同时客服的微信小号也将更具情感温度的人设，兼具严肃与温度的双重属性；
5. 多种渠道。医院的营销渠道不再仅仅依赖搜索，而是对各种渠道进行拓展与整合；
6. 专家带动。医院将以专家为引领，例如打造专家个人微博、专家个人公众号等；
7. 双线结合。采用线上与线下深度融合的方式，加强医院方面的线下推广宣传，并打造异业联盟渠道。
8. 跨界功能。拓展医疗之外的功能，医院不再仅仅是治病救人的场所，而是成为城市中一个多功能的社会机构，比如引入咖啡厅、图书室、儿童游乐区、心理咨询师、健身馆、母婴交流区、职场提升训练等，医院将成为一个以医疗救助为核心同时增添其他服务的多功能机构。确切地说，这是一种跨界功能组合形态的医疗机构。
成都百度 sem 观点：搜索不会消亡，因为“搜索”是人类的本能之一。医疗不会消失，因为人类生老病死的常态不变。“医疗+搜索”也不会消失，但其模式会发生变化。或许未来，当你身体出现某种疾病或症状时，你的 AI 助手会建议你前往哪家医院诊疗，并从不同维度收集对比各医院的信息，也许这才是未来医院应有的形态。
其实目的很单纯，旨在让大家探讨对百度医疗搜索的态度与看法。无论如何，行业形态必然要朝着更规范、更稳定的方向发展，这也是行业优胜劣汰、转型阵痛的必经之路。
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