小红书高品质海外旅行保姆级操作流程指南

小红书这一平台,在众多个人创业者和公司眼中犹如一座渠道宝藏。不单是因为其尚存流量红利,更关键的是这里的人群特质,是抖音、快手等渠道所不具备的独特优势:小红书的用户多集中在一、二线城市,认知水平较高,懂得取悦自己,在购买决策中价格并非关键要素(甚至可能排在第 5/6/7 位)……

既然打算在小红书开展副业并实现变现,就一定要充分利用好这里的人群特点,要敢于并且善于推出高客单产品。

以下为正文。

大家好,我是饼干哥哥,是野生运营的老朋友。

去年 7 月,我和搭档洞察到旅游行业的潜力:过去受口罩因素影响无法开展,但开放后,我们发现大量游客渴望外出。三年的时间,大家确实被憋坏了。于是我们开始尝试涉足海外旅游,结果发现其流量巨大。

随后,我们组建团队专门针对小红书上的海外旅游创作各种内容,并持续探索至今,不断进行迭代。历经半年,取得了一定成绩,且对 2024 年小红书境外游的发展十分看好(我们团队今年的目标利润为 1000 万)。

看到很多人对这个赛道感兴趣,却不知如何入手。作为先行探索者,饼干哥哥今天为大家详尽地聊聊普通人如何入局小红书境外旅游。

大家好,我是饼干哥哥,是野生运营的老朋友,之前分享过数据分析在运营中的落地实践。

去年 7 月,我和搭档察觉到旅游行业的潜力:过去因口罩原因无法操作,但开放后,我们观察到有大量游客迫切想出去游玩。三年时间,大家的确憋闷已久。所以我们开始尝试开展海外旅游,发现其流量极为可观。

之后,我们组建团队专门在小红书上针对海外旅游制作各式各样的内容,一直探索到现在,不断更新迭代。半年以来,取得了一些成果,并且非常看好 2024 年小红书境外游的发展(我们团队今年的利润目标是 1000 万)。

看到不少人对这个赛道兴致勃勃,但不知从何着手。因此,作为先行者,饼干哥哥今天为大家详细剖析我们普通人怎样入局小红书境外旅游。

第一部分:为何能盈利?

首先来探讨一下为何能够赚钱?

由于口罩持续了三年,境外旅游行业近乎全军覆没,大半从事旅游的人员转行,甚至不少旅行社都关门大吉。需求始终存在,然而供给大幅减少,供需之间存在显著缺口。于是,去年年初口罩政策放开后,迎来了强劲反弹。此时,大家都站在相同起点,就看谁能抢先入局。

其次,这是一个高客单产品,面向的是高净值人群。通常来说,至少是小康家庭,甚至我们接触到一些团体定制旅行的客户,他们出行一次的花费能达几十万。

服务这类高净值人群有两大好处,一是单价高,利润自然丰厚。

二是高客单人群更注重服务体验。他们不会过于纠结成本,反而更好沟通,服务起来也相对容易。

最后,小红书境外游能够盈利的第三个关键在于复利。就旅游而言,大家不可能仅出游一次。所以在建立私域池后,通过朋友圈的运营,甚至在微信中成为朋友,客户就能够持续复购。

财务核算

前面我们讲了规模,接下来算一笔账,对于我们普通人来说,如果入局这个项目,能挣多少钱呢?

海外旅游产品通常按收取佣金计算。比例大概在 5%至 10%。常规情况多为中间的 7%、8%。如果单价较高,能达到 10%以上,像迪拜这种高端旅游独家的,佣金比率会更高。没关系,这里我们就按 5%至 10%来计算。

客单价一般在 2 万以上。因为这类产品,我们通常会选择有竞争力且服务较好的,所以单价相对较高。

出行人数方面,情侣居多,甚至是家庭多人出行。我见过有带着十个人一起出游的。所以按平均计算,如果仅算两人,客单能在 4 万至 10 万。按照这个比例算,佣金大概是 2000 到 1 万。所以如果这个项目能成交一单,大概能收到 2000 元佣金,这无疑是一笔不错的收入。

适合谁来做?

那是不是每个人都适合做这个项目呢?

在此,我为大家罗列了一些常见人群,比如宝妈、上班族、大学生,甚至创业者。

但在这半年的实践中我发现,做这件事是有一定门槛的。

其一,成交周期特别长。

其二,如此长的成交周期,对销售技巧是极大的考验。

综合这两个门槛,我认为以下四类人群做这个项目更具优势。若能全部符合,那这个项目简直是为你量身定制。

首先是女生,女生之间沟通,以姐妹相称,有一种天然的信任感。

其次是运营岗位人员。旅游产品众多,其次客户积累到一定数量后,每人基本都能有几百个客户资源,每个客户都需要跟进。这一点上,我觉得运营岗位的同学本身就擅长把繁琐事务整理得井井有条。

第三,自身就喜欢旅游,尤其是有国外旅游经历的人群。

第四,有 B 端或者高客单 C 端销售经验的同学。

当然,并非不满足这四个条件就不适合,只是有这些经验的人,成交周期可能更短,上限可能更高,但这不影响其他人尝试。

当然对于我个人来说,前三点我都不具备优势,但我同样也把这件事做成了。

第二部分:项目的核心逻辑

聊一聊这个项目的核心,也就是我们说了这么多,这个项目到底是怎样的呢?

底层逻辑:中介思维

首先,这个项目最基础的思维就是中介思维。说得直白些,就是空手套白狼。我们掌控着流量的一端,也就是小红书的流量,就能从上游寻找供应商。可能是一些旅行社,我们与他们洽谈好产品,统称后端。

另一方面,我们可以在小红书上寻找游客,以匹配他们的需求。

旅游产品有哪些?

接下来为大家拆解介绍,先讲左边的,海外旅游的产品包括哪些?

一般来说,境外旅游产品分为图中的几项,相对比较简单。

前期,我们强烈建议大家优先选择固定团,性价比高,是绝大多数客户的最优选择。

随着固定团经验的积累,我们可以开始涉足定制。毕竟定制较为复杂,需要考虑众多因素,而且很多客户可能预算有限,却想游玩很多地方,就需要不断沟通,精力耗费相对较多。

游客有那些类型?

前面提到了中介思维,左边是旅游产品,右边则是匹配不同的客户。在此,我也为大家总结了一些常见的游客类型。

常见的主要有以下四种:

一种是学生。

学生在寒暑假放假。有一个比较特殊的情况,就是在香港读书的学生,他们有圣诞假,在 12 月的圣诞假,他们通常会大量出游。学生群体中,很多是独自一人出行。所以“一个人”就是我们的营销关键点。

最后,学生出游一般需要家长担保,这是一个流程问题。

第二个人群:职场人士。

我们自身经验较多。但我发现有一个特殊群体,就是国企等事业单位的人员,他们出国需要领导审批。这部分人跟团旅行是刚需,他们必定会选择跟团。因为跟团会提前安排好机票,所有行程单一应俱全。所以针对这个人群,基本上一抓一个准。

第三个人群是情侣。

这类人群特别多,尤其是新婚度假度蜜月、旅行结婚的。我们写内容、发小红书时,可以写哪里度蜜月更好。

第四个人群是家庭或者团队。

这类人群人数多利润高。但需要注意的是,这类人群中往往有老人和小孩,他们的考虑因素不像年轻人那样追求丰富的行程。

小红书境外旅游的完整链路。

在前期从 0 到 1 的初级阶段。

我们虽说做的是小红书海外旅游,但并非只局限于小红书,我们要构建一个完整的闭环,也要把微信私域变现做好。

我们左边是小红书,要做的是创建一个旅游专业号,发布攻略帖、人设帖。在发布小红书的过程中,会有大量人群前来咨询。

此时,我们需要进行人群筛选。没错,是我们选择客户,而非客户选择我们。

什么意思呢?就是成年人是难以被改变的,我们只能筛选。有些人从一开始就认定我们在小红书做旅游不靠谱。此时,与其耗费大量精力去说服他们,不如放弃。我们应将更多精力放在流量上。

在微信方面,我们同样需要运营。在微信上,我们以旅游定制师的身份出现。我们要准备好话术,客户到来后如何与其交流,同时旅游定制师要不断发朋友圈,以建立信任。

我们建议大家在起步做这个项目时,一定要准备两个小红书账号,一个微信号。能够打通刚刚所说的小红书到私域的完整闭环,拿下第一单,完成从 0 到 1 的过程。

完成从 0 到 1 之后,下一步就要扩大规模。

如何做?首先要做的就是构建小红书的矩阵流量。将账号增加到 4 个、5 个。当然,如果是个人或者与朋友一起做,也可以做到十个账号。做好小红书矩阵流量后,流量会大幅增长,甚至翻几倍。

有了流量之后,其他环节不变,依然是将客户引流到我们的私域。引流到私域后,我们可以在微信私域中实现持续复购。

此外,我们还可以涉足视频号,视频号也是当前的一个风口。

第三部分:项目的实操流程

接下来我会逐步讲解每一部分的具体操作方法。这是我的第三大部分,核心实操流程,共分为八个部分进行讲解。

第一个就是旅行社的准备。

我们需要挑选旅行社,也就是常说的后端,需要有一定标准。大家应尽量选择符合这些标准的旅行社,才能与其建立长期合作。

前期我们已经与很多旅行社合作过,真正筛选下来可靠的其实寥寥无几。这确实是需要大家花费精力去做的事。

那如何寻找旅行社呢?

很简单,其一,在小红书里寻找。就像我右边展示的,直接在小红书上发布寻找优质旅行社合作的内容,大家可以尝试一下。大家可以看看评论,至少 180 条里,我看现在至少有 50 多家旅行社主动联系。

此时,反过来是你筛选他们,看看哪些符合你的要求,从中挑选两三个进行合作。

其二,通过发朋友圈。如果朋友圈朋友较多,发个朋友圈通常会有人看到信息,然后主动为你牵线搭桥,这也是一种方法。

其三,如果实在自己找不到。因为前面我也说过,旅行社这一块确实是重点,但也比较难谈。如果在这方面你需要更多资源,也可以找饼干哥哥。

小红书的准备

讲完旅行社的准备,接下来第二部分才是我们自己要做的重点:小红书。

最为重要且前置的一步就是养号。小红书的号就像小孩子一样,对规则没有抵抗力和防御力,很容易被封禁,封号后果非常严重。所以我们一定要养号,这是老生常谈的问题,养号时间越长越好,至少三天起步。

在养号过程中,一定要使用数据流量,每天至少刷 30 分钟,每天刷一次即可。最好带着手机出去走走,每次刷与旅游相关的内容,比如旅游攻略,也可以借此培养我们的网感。把特别好的笔记记录下来。同时,要找到对标的账号。

如何判断号养好了呢?发布完一个笔记后,进入薯条加热页面。如果养好了,一定会看到右边有一个新品礼包大放送。此时,就可以正常发布内容了。

还有,一定要一机一卡一号,不能双开。

接着,就是我们的人设头像、名称、个性签名如何设置。我们可以多查看竞争对手同行的写法和样式,照葫芦画瓢就行,这没什么难度。

最重要的是置顶人设贴,这要求我们养好号。可能发了几个内容后,感觉整个号的小眼睛数量正常在 500 以上,甚至有一些流量爆款,此时就可以写一个置顶人设贴。

置顶人设贴只发一个就行,一定要精心运营。因为我们的高客单成交一定是基于信任的,尤其是在内容平台上,用户刷到后很可能感兴趣。如果对我们不信任,可能会查看账号,一进入首页就能看到我们的人设。这个置顶人设贴的核心逻辑是突出自己的专业性和可靠性。可能会提及一些客户的评价。

具体怎么做呢?——进行像素级的模仿。

向同行学习,做得好的同行,很多地方我们都可以照搬过来,如图这两个做得就很好,直接参考即可。如果找不到特别好的,国内的也可以,比如川西做川藏线的、做新疆的旅行团,他们都很专业。看看他们置顶人设贴的内容。我们只需将目的地改成海外,改成全球的旅游资源,改成欧洲、澳大利亚等地就行。这样一来,客户看到我们的账号和人设贴,信任感会更强。

日常发笔记

攻略贴

发布完置顶人设贴后,就可以日常发帖了。日常发帖基本每天都要进行,发布什么内容呢?每天都要发布攻略贴。

攻略贴主要以旅游避坑和旅游攻略为主,用于吸引精准用户。比如 2 到 5 月是澳大利亚的旺季,我们就针对澳大利亚旅游给出建议,分享避坑经验。

内容从哪里来呢?同样是向同行学习。如果刚开始做小红书或者旅游,还没有太多感觉,千万不要过多地自我发散和原创。

我们可以找做得好的同行,看看他们的攻略贴里写了什么内容。比如这里的新疆攻略,我们是不是可以把新疆改成澳大利亚,比如澳大利亚的时差是多少?澳大利亚可能有哪些地方不建议去玩,可能紫外线很强,这类内容基本各地通用,直接拿来使用。

这些内容在前期养号过程中刷得足够多后,都可以保存下来。学习借鉴,修改后发布,根本发不完。

对于发布内容,其中的核心是:具备用户思维,讲述故事。

用户思维,就是发帖时思考用户关心什么?用户一定关心费用、行程安排,还会关心我们的建议。

但如果查看一些常规的旅行团旅行攻略,可能讲述的内容相似。

所以我们还要讲故事,添加一些情绪,使用口语化的语气,力求给用户真诚的感觉,并且让用户觉得只有在我这里才能得到在其他攻略里看不到的内容。

再给大家一个非常实用的建议。写攻略、讲故事时,内容从哪里来?你可能自己没去过澳大利亚旅游,那去澳大利亚旅游需要注意什么?有什么独特经验?哪家东西好吃,内容从哪里来?三个字:评论区。

去找同行爆火的万赞笔记,他的评论区一定有独特的见解或者大家普遍认可的内容。

可以把他的评论拿出来,单独写一个攻略,讲一个故事,这一定是一个很吸引人的点。

这就是攻略贴,同时还有评价贴。

发布完攻略贴后,接下来要发布客观评价人设贴。

可以直接把朋友圈的素材截图发布在小红书上就行。

前面的攻略贴我们追求流量,尽量做到几千甚至上万赞。但这个评价人设贴不需要追求流量。坚持每天发一条,相信会有神奇的效果。

评论区引导

笔记发布完之后,我们还可以做一件非常重要的事,就是根据从众效应在评论区进行引导。大家看这个就是我自己做的一些引导。

每一次的攻略,你可以在下面询问别人价格,或者故意留下一些槽点,或者在下面补充一些在帖子里没有讲到的内容,比如帖子里只讲了价格、人数和游玩经验,但酒店没有提及,就可以在评论区里做补充。

第四,怎么转私域?

这非常重要,但同时也是小红书封禁很严厉的一个方面。所以我们要有一个核心逻辑,就是让客户主动给你微信。

这是我两个真实的账号,就是客户主动给微信,你可以发一些暗号,比如“你的 V 方便发我一下吗?姐妹你可以把 V 发我,我把这个团推给你

THE END
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