若存在点击却无咨询的情况应当怎样处理？转化效果差又应当如何进行优化？以下是 5 个有关 SEM 的问题解答-精准获客

搜索账户存在有点击却无咨询的情况，该如何处理？

重复关键词会对咨询产生影响吗？

搜索词不相关且流量少，应当如何应对？

点击率达到何种水平算正常，是否有必要开启百度动态创意？

转化效果不佳，页面留资率低下，应当怎样优化？

Q1：账户仅有点击却无咨询，已确认排名无问题，页面可正常打开，咨询窗口也正常，搜索词也没有大量不相关的。

答：可以查看消费是否集中于某些词汇，以及点击价格是否过高。倘若存在这种情况，建议：

① 若消费集中在流量词上，且单次点击价格偏高，而该词无转化，那么建议降低流量词的价格。毕竟流量词的转化成本通常较高，占据过多消费会导致无法将费用分配至有效转化词上。

② 针对关键词建立转化跟踪，若无法追踪到有效转化关键词，便无法进行有针对性的优化，可以参考 SEM 黑马特训营里的 URL 章节。

③ 短词较多且消费大，导致消费集中在这些词上，点击少，在漏斗到转化层级时流量就更少。

Q2：账户中存在重复词，不过对出价和匹配做了区分，这会对咨询造成影响吗？

答：账户中的重复词最好置于不同计划或不同单元，并进行 AB 测试，对数据加以追踪，效果良好的保留，效果不佳的停止，否则会导致账户内的词相互竞争。

Q3：360 账户短语匹配带来的搜索词大多不相关，采用了精确+高级精确匹配，然而流量会减少，应如何处理？

答：匹配方式和流量本就存在正相关关系，匹配窄流量就少，匹配宽流量就广。流量过小，建议适度放宽匹配，降低出价，并持续否词。

Q4：点击率通常达到多少算正常，是否需要开启百度动态创意以匹配用户搜索词？

答：点击率既重要又不重要。重要之处在于它与关键词质量度相关，会影响质量度的高低；不重要的原因在于，只要点击量充足，转化量足够，那么点击率的具体数值就不那么重要。这一前提是账户展现量、关键词数量能否涵盖足够多的用户，应当多提交关键词。落地页要精心设计，创意与关键词以及落地页要相互关联，要提升转化，否则即便点击再多也意义不大。

百度动态创意有利有弊，其展现样式可能较为新颖，但容易展现出与您不相关的内容。一般来说，不太建议使用这些智能产品。如果要在创意样式上加以区分，最好将高级创意、闪投创意的样式完整提交。

Q5：转化效果极差，每日竞价页面留资率不足 1%，应当如何优化？

答：转化问题需要从不同方向进行分析，按照漏斗模型逐层排查原因：往上一层，存在网站访问量少导致转化少，以及访问正常但转化少的情况。

1）网站访问量少

详细分析网站访问量少的原因：又可具体分为点击少致使访问少，以及点击充足但访问少。

·点击不足

点击方面的问题，第一个是排名，第二个是创意，第三个是展现不足。

展现问题相对容易解决，展现的影响因素包括（关键词日均检索量、数量、匹配方式、排名、预算、地域、时段）；排名方面，核心词要保证排名；最关键的在于创意层级。

创意中是否体现了用户的关注点？以招商加盟为例，加盟商通常关注的点在于：假设是自己，会关注加盟费用是多少、加盟是否提供技术培训、加盟成功案例有无、是否提供设备、是否有销售宣传指导等等，创意中是否体现了这些要点？或者创意与关键词是否相关？

创意撰写有一些小技巧：例如使用①②【】等特殊符号，比如使用英文【Hot】【火热加盟中】，比如使用数字（全国已有 1000 家加盟连锁）等等。

另外，创意中的高级样式、闪投样式是否都添加了？有没有区别于同行的创意样式？

当缺乏创意灵感时，建议搜索婚纱、医疗、家装等大行业，他们的创意往往处于领先地位。