对于百度竞价转化率的相关问题,此前发布的《医疗 SEM 转化率怎么提高》中有所提及解决办法。今天,我们针对有点击无对话等状况进行更深入的剖析!
有展现无点击
这意味着创意在推广页面被顾客搜索到了,然而却未被点击,主要原因有以下两点:
其一,创意无法有效吸引顾客,不能直观地反映出顾客所需的信息。
其二,排位不够理想。多数顾客在点击时会受名次这一心理因素影响,以致排位不佳的创意点击率偏低。
解决之道:站在顾客的角度思考,尽力编写精简、实用且能吸引顾客目光的创意;在词语质量度有保障时,也可尝试调整词语排位,观察展现与点击的变化情况。
有点击无咨询
先说一说可能导致的因素及解决办法:
1.检查自己的网站是否存在问题,能否正常开启。
2.查看自己的商务通软件有无异常。
3.排查是否存在恶意点击。
4.有点击表明词有排名,查看是哪些词,有无问题。
5.将之前的到诊词、极佳咨询词取出,查看排名是否靠前。
5.着陆页方面。您的着陆页是否足够权威?是否老套?是否让人一看就想跳出?与关键词的相关性如何?
6.关键词预算分配不合理。并非每个词排到首位都是最佳选择,这样会导致流量无法达到平衡。
7.创意标题的第一印象至关重要,一个出色的标题在一篇好文章中的作用能占一半。这里所讲的不仅是创意标题,还包括着陆页面的文案以及文章的标题,要能有目的地引导偏向,对访客心理进行一定把控。
6.聊天方式方面,很多朋友遇到此问题时,只想着不停聊天,一定要让网民和我们交流,不然觉得钱花得不值。但如果这样想,说明努力的方向可能出现了偏差,切勿陷入误区,否则很难摆脱。那些强制聊天、强制弹窗换来的又是什么?
具体做法分两个层面:
一是词的价值不高,价值高的词可参考商务通的统计。
二是着陆页的问题,解决此问题的方式有,运用 3 个工具,2 个表格。
工具包括:统计工具(cnzz),百度热力图(用于分析着陆页),商务通(统计具体词的数据)。
表格一:商务通统计需与 cnzz 统计协同分析,要将每周、每月商务通上转化的关键词与百度统计进行对比,制作详尽的报表,报表需涵盖以下内容:
1.统计消费金额较高的关键词。
2.统计咨询较多的关键词。
3.统计预约率高的关键词。
这三项缺一不可。有些您认为不错的关键词,如果未能获得良好的咨询,那很可能是着陆页设置存在问题。只有每日持续分析竞价关键词,删除转化率低的关键词,增添转化率高的关键词,您的账户才会愈发良好,成本也会越来越低。
表格二:专题页面(通过商务通查看)的点击情况,包括关键词、消费、点击量、有效咨询、无效咨询、单价这几项数据。
如何修改专题页面:查看竞价后台的热力图,查看这个页面哪些地方没有点击,从而进行相应的修改。(修改的思路可以从商务通的有效对话信息中获取灵感;或者参考其他医院的着陆页)
详细讲解:
1.不要超过 5 屏。
2.查看商务通的有效对话信息,将相关内容融入着陆页中。(题外话:可积累商务通的关键词,并增加为关键词,商务通的关键词是用户最直接的想法。)
3.多浏览其他医院的着陆页,觉得好的可以拿来试验,跟踪情况,然后进行数据分析,以明确这个着陆页的优劣。(做竞价,数据才是关键,而非仅仅追求美观)
4.页面要简洁,不要求过于美观或刺眼。
5.细分着陆页。
有咨询无成交
有咨询无成交的主要因素包含以下几个方面:
1.创意虽有吸引力,但专业性不足,致使点击进来的顾客意向性不高。
2.词语本身的有效性欠佳,往往会产生点击和咨询,但预约转化率较低。
3.咨询师的能力对预约存在一定影响。
解决办法:修改创意以提升引进顾客的意向性;最后提醒大家检测词语的有效性,若有效性不佳,可以选择降低排位、调整匹配方式或者暂时暂停等;加强咨询师的技术培训,尽量做到只要产生咨询就能预约成功。
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