诸位朋友,您可知晓究竟何种网站才称得上具有说服力?
甲方:我这网站为何转化率如此之差?
乙方:我瞧过您那网站,缺乏说服力,转化率自然难以理想。
甲方:我都找了十几家乙方公司了。你们皆言没有说服力,那到底怎样的网站才算有说服力?
乙方:这……只可自行领悟,难以言说。
诸位朋友,您可知晓究竟何种网站才称得上具有说服力?
比如下面这张图,您觉得它是一个有说服力的网站吗?
或许大部分人都会否定,只因它的设计过于简单。
然而,简单就意味着没有说服力吗?苹果的设计同样简约,甚至还被众多广告主追捧,称为苹果风。
实际上,归结而言“网站缺乏说服力”,便是:未契合三秒原则。
即:秒懂、秒信、秒杀
一个转化率高、说服力强的网站必然是符合三秒原则的。那我们应当如何去领会这“三秒原则”呢?
来,让我们瞧瞧《网站说服力》的作者谢松杰是怎样理解的。
01 如何领会三秒原则?
1. 秒懂
秒懂,直白地说就是让用户在看到的瞬间便能知晓这个产品,明白这个文案所讲述的内容?
比如下面这张图,我想问:您清楚它想要表达什么吗?
是意在展现自身产品质量卓越,还是单纯地 360°展示产品?
无从知晓。
所以,三秒原则的第一项,便是:让用户能够明白。通常可以用 3W 来表述。
WHO—它是谁?
WHAT—它能提供何种产品或服务?
WHY—为何要选择它?
2. 秒信
在这个时代,同质化的产品数不胜数,没有您,我即刻便能找到一个更优的!
但一旦获取信任,那我的眼中、心中便只有您。所以,您凭借什么让用户信任您?
比如下面这张图,一个产品图,一个产品名称文案,嗯…再无其他。
实际上,用户在搜索产品时,他必然已经了解了产品的基本状况,他所需要的就是一个理由,我为何要购买您的?
即我们网站说服力的第二项原则:信任!
3. 秒杀
最后一项是秒杀原则,指网站能够即刻呼吁用户行动。
比如下面这张图,它就是一个极为典型的缺乏号召力,无法吸引用户进行下一步操作。
我们完全能够在右下角添加一个“了解更多环境介绍”,引导用户跳转至客服,进行咨询。
您的网站凭借什么能够吸引用户行动?
这就需要我们的网站能够迅速引导用户行动。
了解了网站说服力的三大原则,接下来我们再看看增强网站说服力必备的十六项要素。
02 网站说服力十六要素
依据多年的经验,我把网站说服力所涵盖的要素归纳为十六项,分别是:网站理解力元素、网站信任力元素、网站号召力元素
1. 网站理解力元素
主要包含:
(1)标志
(2)网站宣传语
(3)网站标题
(4)优势呈现
优势可分为:企业能够提供的价值、访客的期望价值、竞争对手能够提供的价值
这些内容想必大家都明白,我主要说一说:书写优势时必须规避的两大误区。
避免疲劳信息
什么是疲劳信息?
比如我从事技术培训,我主推的优势是:考不过免费重修。
您觉得这个主推优势不错,结果出去一看:大家都在说“考不过免费重修”。
这便是疲劳信息,这个要点已经被说烂了,已经无法触动用户的兴奋点。
认知大于事实
我还记得去超市买水时,我总会优先选择乐百氏,没有乐百氏我宁可放弃购买。
为何?因为乐百氏“27 层净化”,在我的认知中它十分纯净!
但事实如何?凡是矿泉水都会经过 27 层净化,可我并不知晓啊,是乐百氏改变了我的认知。
所以,优势再好,都不如去改变用户的认知。
2. 网站信任力元素
主要包括:
(5)内容呈现
正所谓眼见为实。您的产品呈现在用户眼前时,背后付出了多少努力,用户知晓吗?不知道,那您就需要告知用户!
这就如同乐百氏的那个案例,每个品牌的矿泉水在上市之前都经过 27 层过滤,可用户并不清楚啊。乐百氏提出了,那它便成为了市场的赢家。
(6)成功案例
事实胜于雄辩。拿我自身举个例子。前两天阳哥让我去找一款裂变工具,用于活动。
然后我就在百度上搜索,看到某款产品的着陆页上写着:网易、新世相都使用过这款工具。随后我便不再想看其他的了,大佬都在用它,我何必再费力寻找其他产品呢?
所以,这就是成功案例的作用。
(7)客户评价
即:让客户为您证明。客户与您的利益关系最小,所以其他客户所说的话往往会被用户视为是否购买的重要影响因素。
(8)生产过程—知根知底更安心
(9)服务流程—有良好的服务,才会有理想的结果
(10)社会证据
这些与成功案例有着相似的道理。比如我的产品曾被人民日报报道过,曾多次登上头条等等…
(11)荣誉认知
可以是权威机构,也可以是第三方的保证
3. 网站号召力元素
主要包括:
(12)行动号召
行动号召,在上文已经提及,在此,我们简单论述一下。
就是能够促使用户行动的词语,像马上购买、立即行动、立即报名…等等。
(13)风险承诺
降低用户所承担的风险
(14)促销活动—为行动增添动力
(15)常见问题—扫除最后的障碍
(16)免费资源—保持长久的影响力
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