你问我答 | 当出现点击量高但转化率低的情况，应当如何进行调整？信息流相关问题解答

精准获客在线的「信息流实战特训营」已成功举办 35 期，助力众多学员实现提升。在此，将大家投放时遭遇的部分问题以及讲师的解答予以整理分享。

投放参考。本期的指导老师为精准获客静静。

Q1、

在巨量信息流投放中，现某一账户的点击率出奇地高，平均点击率达 15%，当下账户转化相对平稳，转化成本也处于预期范围，若想提高账户的转化量，应当如何操作？

精准获客静静老师答：

提升量的常规举措为

扩充预算、增加优质创意的数量

，以此实现放量、提升效果量。

倘若原有广告的转化效果平稳，通常不建议对原广告进行调整，建议

参考原有的优质广告，进行细微调整后上新

，例如复制创意并更换计费方式；抑或

复制定向和计费方式，略微调整创意内容

，微调标题，或者对素材进行微调，倘若存在多个效果良好的创意，可以将多个优质创意的标题和素材进行混搭，重新生成新创意并上线测试。

需要注意的是，新上线的广告，切勿影响原有优质广告的预算分配，防止原广告因预算受限致使流量降低，推荐新建广告计划，并同时提升账户的总预算。

Q2、

巨量引擎度过学习期后，计划第二天就会变差，转化成本大幅上扬，这是何原因，又该如何调整？

精准获客静静老师答：

① 原本效果不错，突然变差，必须检查是否存在账户操作；调整预算、出价、时段等任何操作都属于账户调整，任何的账户调整操作都有可能改变系统探索模型的稳定性，因此，

相对稳定产出转化的广告一般不建议调整

；

若因操作致使效果变动

可以尝试回调

；若账户转化数据持续走低，分析缘由并及时调控，若无可挽救则可考虑放弃并上新测试；

② 在有限时间内，智能模式积累的转化数据不够丰富，致使模型稳定性欠佳。为推动提升转化量，建议

减少定向限制、出价稍高

，便于系统积累转化数据。同时，转化的核心因素在于创意方案的有效性，所以精心打磨创意方案，优化方案内容至关重要。

③ 广告计划通过学习期并不意味着万事大吉，仍需紧盯账户，及时观测转化效果及各层级的数据变化，若效果出现波动，依据营销转化漏斗逐层排查问题，有的放矢。

Q3、

有关投放测试的思路，成本良好的创意不要改动，那增加预算或延长时间段算改动吗？

精准获客静静老师答：

算的。任何账户操作都有可能对系统探索转化模型的有效性和稳定性产生影响，除非各项数据持续走低，转化变差，否则不要动有转化的广告。

如果出现过预算问题，建议前期测试时采用低预算高出价先跑模型，稳定之后把控好总预算，优质创意可以不设置预算上限。对于有转化数据反馈的广告，可作为上新测试的首选，参照优质创意上新以拓展量。

Q4、

百度信息流运行的 ocpc，今日的点击价格特别高，计划未动，这是何原因？怎样能够降低这个 ecpc 呢？

精准获客静静老师

答：

从截图来看，分时段的数据无需过度关注，重点在于查看整体投放周期的转化情况，以及每天的转化情况，如果转化效果仍在您的预期范围内，只需盯着账户即可，无需进行调整操作。

划重点：

是否要动广告的前提是转化情况！

只要转化量和转化成本良好，其他所有数据（比如 ecpc、ecpm 等）无论处于何种状态都无需理会。

倘若转化不佳，再依据营销转化漏斗逐层分析问题所在，展现低就考虑扩量，点击低可以考虑优化创意或者使用程序化创意，转化低着重分析人群匹配度和页面有效性，具体在信息流特训营的数据分析章节有详细讲述。

如果面临具体的成本优化问题，转化量尚可但转化成本过高，确实需要考虑降低 ecpc，可以从两个方面着手：

① 账户问题，排查各资源、版位、地域的转化质量，对于高成本区间可以放

弃，比如头条 app、抖音 app 转化成本低，穿山甲转化成本高，那就关闭穿山甲，降低账户整体拿量成本，推动降低 ecpc 均值。

② 方案问题，确保创意方案的有效性。外层创意直接明了且具有诱导性，内层页面与外层保持统一，并添加符合用户期待的诱导转化噱头。从展现竞争力 ecpm 的角度考虑，点击率和转化率越高，展现成本、点击成本的可优化降低空间越大。

以上便是本期整理的信息流投放问题。

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