有多少运营能真正写好一个小小的活动文案呢?在运营工作里,无论是用户运营、内容运营,还是其他各类运营人员,或多或少都会参与到活动策划中。其实,撰写一个简单的活动帖,也有诸多容易被忽略的细节需要留意和优化。一个活动能否成功,并非取决于文案有多华丽、奖品有多丰厚、活动名头有多大。
很多运营人员做活动,仅止步于活动上线,却忽略了活动中的数据观察和活动后的反馈总结。下面这些内容,是我每次做完小活动后,给自己记录的一些需要考虑和改进的方面,久而久之就形成了这样的总结。我个人认为,这些内容是做活动必须考虑的基本要素。它们琐碎且容易被遗忘,这是我工作的记录,也希望能对你有所帮助!
(为培养用户习惯,我们每周五都会开展一个定期小活动,活动形式较为局限,大多采用传统的发主题帖形式,因此文章观点可能比较片面,还请见谅。)
活动前确定:
1. 活动目的
尽管我们的活动定期举行,且多数是为了活跃用户,但在不同时期,活动目的也会有所不同。根据不同的活动目的,活动参与方式可能会有很大差异。
2. 活动发起由头
活动发起可以依据时效性,如节日热点、新闻热点等;也可以根据产品用户的需求和兴趣点,例如转发即送学习资料,学习资料就是满足用户的需求。
3. 活动参与方式
参与方式包括回帖、新开话题、转发、邀请、集赞等,就社区活动而言,基本逃不出这些方式。当然,还有抽奖、大转盘、答题有礼、摇一摇等活动形式。
4. 活动奖品设置与成本预估
要明确活动预算、预计参与人数、获奖人数占比、设置奖项数量、奖项名称、获奖方式、每个奖项的成本以及活动总成本。所选奖品最好与活动相匹配,例如春节活动发红包合适,发南瓜灯就不适宜,南瓜灯更适合万圣节活动。
5. 活动文案
文案应包含活动时间、参与方式、奖项设置、评奖规则、奖项公布时间、兑奖时间、发货时间(是否包邮)以及特别说明(如防作弊说明等,视活动情况而定)。
6. 推广时间与推广渠道
自身推广渠道有自媒体平台、产品 push 推送、QQ 群推广、焦点图、微信、微博等,此外还可能有合作或付费渠道。选择渠道前,可先列出所有现有渠道,再挑选合适的进行推广。推广时间与推广渠道紧密相关,确定渠道后,可根据渠道用户的活跃时间进行推送。
7. 提前准备第一批参与人员与内容
活动开始前,提前准备一批马甲、种子用户以及符合活动要求的优质内容至关重要。活动的成败,很大程度上取决于第一批参与的用户和内容。在活动前期营造出参与人数多、氛围热闹的局面非常关键。
活动中观察:
1. 随时观察数据
① 关注推广效果数据(渠道效果、时间效果),根据数据进行二次、三次推广。
② 留意活动参与数据,适当删除不符合活动要求和规则的内容,积极与参与者互动并给予鼓励,对每个参与者和内容都心中有数。
2. 根据参与人数和内容调整活动
根据活动参与人数和内容情况,对活动进行相关调整,完善文案、推广方式以及参与用户的维护。
3. 应对作弊行为和活动漏洞
及时发现并应对可能出现的作弊行为或活动漏洞,进行补救。
活动结束收尾:
1. 公布获奖名单,确保获奖者和未获奖者都能看到消息。
2. 首次联系获奖用户,要求其提供收货人姓名、地址、联系方式、邮编等信息。
3. 第二次联系获奖用户,在发出礼品时,提示礼品已邮寄,并鼓励其收到礼物后晒单。
4. 第三次联系获奖用户,礼品显示收货后,对于未晒单的用户再次联系,鼓励晒单,提示关注下期活动,若下期活动已推出,可告知相关信息。
鼓励晒单是活动结束后的重要工作,因为晒单不仅能让获奖用户获得满足感,还能让更多用户看到奖品,从而知晓活动。由于活动是定期举行的,或许下次能吸引更多用户参与。
5. 联系未获奖用户,通过私聊感谢他们参与活动并支持工作,让他们感受到被重视,还可推荐下次活动。
6. 联系优质用户,在参与活动的用户中,总会有一些特别的用户,与他们保持联系,他们可能成为下次活动的种子用户,也是长期的宝贵资源。
8. 撰写活动总结。
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